ベトナムのビジネスはAIで加速する

自社開発プラットフォーム

VinGroup、 FPT 、VNPT、Viettelといったベトナムのテクノロジー企業は、様々な分野向けのAI製品を開発しています。特にFPTは、企業や組織の業務最適化とパフォーマンス向上を支援するため、製品、ソリューション、AIプラットフォームからなる多様なエコシステムを構築しています。

現在、100社以上の企業がFPTのAIソリューションを活用し、1,400万人以上の端末ユーザーにサービスを提供しています。包括的な人工知能プラットフォームFPT.AIは、企業のコスト60%削減、労働生産性の向上、業務プロセスの最適化を支援します。また、英語、日本語、ベトナム語の専門文書を自動翻訳する「AkakaTrans」は、100社以上の企業、6,000人以上が利用しており、プロセスの標準化と翻訳生産性の75%向上に貢献しています。

AIを経営に応用するというトレンドに乗り遅れまいと、 MISA社はAIアシスタントMISA AVAを開発し、統合企業管理プラットフォームMISA AMISに統合しました。MISA AVAは、企業がデータ、ビジュアルレポート、詳細な分析を迅速に照会できるようにし、戦略的な意思決定のための強固な基盤を構築します。また、 MISA AVAは重要な指標を予測し、柔軟な管理をサポートし、業務効率を最適化します。「AIの応用により、顧客対応に600人ではなく350人を使うことで顧客ケアの生産性が1.71倍向上するとともに、財務プロセスを最適化し、会計を自動化し、企業がより迅速に資金にアクセスできるようにサポートします。現在、5,000社以上の企業がMISAのAIプラットフォームを通じて25兆ドンの融資限度額を付与されており、従来の方法の10倍の融資実行率が達成されています」と、 MISA株式会社のゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏は述べています。

VNPTはAIへの投資も加速させ、日常的なアプリケーション製品の開発に注力しています。VNPT BioIDは、生体認証データの管理を支援するプラットフォームであり、組織や企業が生体認証技術を電子識別・認証業務に容易に適用できるよう支援します。これはAI技術をベースとし、顔、指紋、音声、虹彩といった様々な生体認証技術と統合された強力な電子識別・認証ソリューションです。VNPT BioIDは、銀行、証券などの多くの法人顧客に提供されており、数百万もの生体認証サンプルの保存、識別、照合を高速に処理することが可能です。

「AIは他の産業の発展にも貢献しています。例えば、小売企業はAIを活用してショッピング体験のパーソナライズ、消費者動向の予測、在庫管理の最適化を行っています。銀行や金融機関はAIを活用して不正行為を検知し、リスクを評価し、より良い顧客サービスを提供しています。このように、AIはビジネスシーンに浸透し、その有効性を発揮しています」とFPTの担当者は述べています。

グローバルプラットフォームアプリケーション

自社開発プラットフォームに加え、国際的なテクノロジー企業によるAI活用の潮流は、AI活用の現在の方向性を示しています。特に注目すべきは、Llama 4モデルプラットフォーム上で動作する独立したAIアプリケーションであるMeta AIです。Meta AIは、よりパーソナライズされたAI体験を提供します。ホーチミン市サイゴン区で手工芸品を販売するタン・ンガン氏は、「Meta AIはWhatsApp、Messenger、Facebook、Instagram、そしてWeb版に深く、そして一貫して統合されているため、いつでも簡単にAIアシスタントを利用できます」と述べています。

MetaのベトナムにおけるカントリーディレクターであるKhoi Le氏によると、ベトナム企業の66%が顧客とのコミュニケーションにAIを活用しており、63%が新規顧客の獲得にAIを活用しています。これは、AIがもはや未来の技術ではなく、企業の成長戦略に不可欠な要素となっていることを示しています。Metaは現在、ベトナム市場において、Opportunity Score（企業がAds Managerで広告キャンペーンの効果をリアルタイムに評価・最適化するのに役立つ新ツール）やTransfer with Your Payment App（決済アプリ経由の送金）など、多くの新しいAIソリューションを提供しています。Transfer with Your Payment Appは、ベトナムで一般的な銀行アプリや電子ウォレットを通じて、顧客がMessengerで直接支払いを行うことを可能にします。

大手テクノロジー企業による大規模プラットフォームの活用は、多くのメリットをもたらしました。Viettelは、Llama 3.3プラットフォーム上で仮想法務アシスタント「GenAI」を活用し、法務担当者の書類検索をより迅速かつ正確に行い、作業時間を約30%短縮しました。一方、ベトナム産の自然派化粧品ブランドであるCo Mem HomeLabは、Metaの広告ソリューションを導入することで大きな成果を上げました。同社のビジネスキャンペーンでは、受注が1.4倍に増加し、受注コストは30%削減されました。

しかし、MISA株式会社のゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏は、AI導入は単なる技術応用ではなく、オペレーションモデルと経営思考の抜本的な変革が必要だと指摘する。明確な戦略がなければ、AIは効果的に運用できない。長期的な視点を持たずに一部の部門にのみAIを導入すると、企業は広範囲に投資しながらも期待通りの成果を上げられないという状態に陥る可能性がある。したがって、AIは一時的な支援ツールではなく、企業の発展戦略の中核を担うものとして捉える必要がある。

AIを経営に活用する企業の割合は、2022年の33%から2024年には72%に増加すると予測されています（IBM、Forbes、McKinsey調べ）。AIは、カスタマーサービス（56%）、サイバーセキュリティ（51%）、顧客関係管理（42%）、コンテンツ制作（40%）を強力にサポートしています。データを活用して意思決定を行う企業は、従来の企業と比較して顧客獲得能力を23倍向上させることができます。AIを効果的に導入するには、堅固なデータ基盤の構築、企業文化を変革するための人材育成、そしてAIを段階的に導入し、適用範囲を限定しないという3つの要素に重点を置く必要があります。

バタン

出典: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html