ニュースルームへの投資とテクノロジーの適用は「両足を並行して進める」必要がある

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第4回討論会（2024年全国報道フォーラムの枠組み内）では、「報道機関へのテクノロジーの効果的な投資と適用」というテーマで、以下の6名の講演者が参加しました。Tran Viet Hung氏（Thanh Nien新聞副編集長）、Bui Cong Duyen氏（ONECMSコンバージェンスニュースルームプロダクトディレクター）、Pham Anh Chien氏（VTVデジタル副ディレクター）、Nguyen Thi Thuy Duong氏（Googleグループ、Google New Initiativeプログラム専門家）、Kha Whye Lee氏（WAN-IFRAディレクター（元SPH、元ロイター）、Thi Uyen氏（Nhan Dan新聞記者）。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 1 の両脚と連携して行う必要があります。 — ディスカッションセッションの様子。

テクノロジーに多額の投資をしなければ、デジタルの最前線を見逃すことになります。

Total VTV モデルにおける技術応用に関する議論に参加したジャーナリストで、ベトナムテレビ (VTV Digital) のデジタルコンテンツ制作・開発センター副所長のファム・アン・チエン氏は、波の数の評価 (ランキング) の問題と、コンテンツの制作と配信における Total VTV 戦略という 2 つの問題を提起しました。

電波視聴率の問題でいえば、２４時間運動、午後７時のニュース、ゴールデンタイムの映画などの番組がある。

具体的には、24時間の動き：

ハノイ：テレビ（TV）1.78、VTVGO1.2。テレビ視聴者数は63,760人、VTVGO視聴者数は42,856人。40％を占める。

ホーチミン市：テレビ視聴率0.41％、VTVGO視聴率0.16％、テレビ視聴者数26,908人、VTVGO視聴率10,682人、寄与率28％

午後7時のニュース:

ハノイ：テレビ視聴者数は1,568、VTVGO視聴者数は1,86。テレビ視聴者数は203,458、VTVGO視聴者数は66,644。全体の25%を占める。

ホーチミン市：テレビが1.61、VTVGOが0.31。テレビ視聴者数は105,664人、VTVGOは20,645人。寄与率は16%。

ゴールデンタイムの映画:

ハノイ：テレビ視聴者数は9.76、VTVGO視聴者数は1.87。テレビ視聴者数は349,603人、VTVGO視聴者数は66,969人で、16%を占める。

HCMC: TV が 0.53、VTVGO が 0.34。TV 視聴者数は 34,784 人 - VTVGO は 22,323 人。39% を占めています。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 2 の両脚と連携して行う必要があります。 — ジャーナリストのファム・アン・チエン氏は、テクノロジーへの投資にはデジタルプラットフォームへの強力な投資が含まれなければならないと述べた。

ジャーナリストのファム・アン・チエン氏によると、OTT（新時代のテレビトレンド）の視聴者数が従来のテレビを上回っていることから、以下のことがわかる。第一に、デジタルウェーブ・プラットフォームにおける総合視聴率を測定するツールが不足している。第二に、技術への積極的な投資がなければ、重要な局面であるデジタル局面を見逃してしまうという大きなリスクが生じる。

「これはVTVだけの問題ではなく、報道機関に共通する問題でもあります。公式出版物に加えて、一連のプラットフォームや派生商品が、製品開発の全体的な観点から非常に重要な役割を果たすようになるからです」とチエン氏は述べた。

VTVデジタル副ディレクターによると、VTVのコンテンツ統計によると、ケーブルテレビ、IPTV、DHT、DVBでの番組開始前の視聴数は1,600万回に達しました。しかし、OTT経由の視聴数は月間3,600万回を超えています。

ハノイとホーチミン市におけるVTVライブチャンネルの視聴者数は、実際の視聴率の50～70%に過ぎません。リプレイやVODなど、他の形式でのVTVコンテンツの視聴は記録されません（総視聴数の30%）。

「実際には、テクノロジーへの投資において懸念すべきは、デジタルプラットフォームへの多額の投資である」とチェン氏は述べ、そこからVTVはTotal VTVを立ち上げた。一般報道機関と連携し、トータルメディアとなる。

「長年の研究と評価を通して、波と数字を切り離すことはできないと分かりました。過去には波と数字が互いに並行して大きな進歩をもたらしましたが、私たちはそれらを組み合わせなければならないことに気づきました。複数のプラットフォームで配信される製品は、複数のプラットフォームからデータを引き出す戦略を持ち、共通のプラットフォームで実行できる必要があります。そこから、製品が開発され、最大限の効率性を生み出すことができるのです」と、ジャーナリストのファム・アン・チエン氏は語りました。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 3 の両脚と連携して行う必要があります。 — 代表者と記者が議論に出席します。

ジャーナリストのファム・アン・チエン氏によると、VTVは「1-4-10」というコンセプトを採用しているという。つまり、1人の視聴者に4つのデバイスで10個の作品を配信し、視聴者はいつでも視聴できるということだ。

それに加えて、VTVは戦略面ではテクノロジー、コンテンツ、データに注力します。リソース面では、インフラ、顧客、コンテンツ、データに注力します。

そのため、VTV は、2030 年までに 1,000 人がデジタルワークに移行することを目標に、従来のテレビをデジタルコンテンツに切り替えるためにリソース (90%) を大幅にシフトしました。

ニュースルーム向けのテクノロジーソリューションがジャーナリズムのデジタル変革に集約される

ディスカッションセッションでは、ONECMSコンバージェンスニュースルームのプロダクトディレクターであるブイ・コン・デュエン氏が、ベトナムのジャーナリズムのデジタル変革におけるコンバージェンスニュースルームの技術ソリューションについて議論しました。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 4 の両脚と連携して行う必要があります。 — Bui Cong Duyen 氏 - ONECMS コンバージェンス編集オフィスのプロダクトディレクター。

デュエン氏によると、ベトナムの報道機関のほとんどは、印刷物、電子媒体、ビデオクリップ、ポッドキャストなど、複数の種類のメディアを同時に扱っている。それぞれのメディアは、別々のコンテンツ管理ソフトウェア（CMS）を使用しているか、あるいはCMSを導入していない。業務、機材、文書の管理といった政治行政に役立つソフトウェアは存在しないのだ。

それに加えて、eマガジン、長編、メガストーリーといったマルチメディア・ジャーナリズム作品の迅速な制作を支援するツールが不足しています。Facebook、TikTok、YouTube、Zaloなどのソーシャルネットワーキングプラットフォームには、集中型のコンテンツ管理ツールが不足しています。

さらに、編集活動における人工知能の応用はまだ限られています。

上記の問題を解決するために提案されたソリューションは、統合型ニュースルームです。ディスカッションにおいて、ブイ・コン・デュエン氏は、特別号（電子雑誌、長編など）の直接デザイン、紙媒体と電子版新聞の並行管理、キーワード提案、スペルチェックなど、多くの最新ユーティリティを統合した最新のニュースルーム管理ツールを参加者に紹介しました。

その中で、ブイ・コン・デュエン氏は、スーパーエディターテーブル、ニュース進捗ボード、ページレイアウト管理と編集、編集ツールを備えた総合管理プラットフォームを詳しく紹介しました。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 5 の両脚と連携して行う必要があります。 — ブイ・コン・ズエン氏がAIツールを紹介。

注目すべきは、このディスカッションでブイ・コン・デュエン氏が統合ニュースルームにおけるAIの活用についても共有した点です。ベトナム語の自然言語処理、テキストから音声への変換（およびその逆）、画像認識と分類といったツールの使用が挙げられます。

提案とトレンド検知に関して、デュエン氏は報道機関の情報をモニタリングし、報道のトレンドを検知する「モニタリングシステム」の例を挙げました。これに加え、他の種類の報道機関向けのコンテンツ提案機能も活用されています。

Bui Cong Duyen 氏によると、すぐに使用できる AI ツールとしては ChatGPT、Gemini などがあるそうです。

読者の行動とセグメンテーションを理解することは、オーディエンスを開発するための重要なステップです。

討論会で、Google社のニュー・イニシアチブ・プログラム・エキスパートであるグエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏は、Googleがジャーナリズムにこれほど力を入れている理由について次のように述べました。「Googleの使命は、世界中の情報を整理し、誰もが利用しやすく、アクセスしやすいものにすることです。報道機関からのニュースは、社会にとって不可欠な情報源です。」

Googleは企業として、ユーザーがオンラインで高品質な情報にアクセスできるよう、報道機関を支援する製品に投資しています。「私たちは、市民が情報を得ることで社会がより強くなると信じています」とドゥオン氏は強調しました。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 6 の両脚と連携して行う必要があります。 — Google 社の Google New Initiative プログラムエキスパートである Nguyen Thi Thuy Duong 氏が、読者を育成する手順を紹介します。

グエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏によると、Google は 12,000 社以上の報道機関を対象に調査を実施し、報道機関の回答に基づいて、5 段階で報道機関をサポートする予定で、これらの手順は段階的に実行することも、同時に実行することもできるとのことです。

具体的には、アプローチの手順は次のようになります。1. 読者を理解する - 2. プレス製品の質を向上させる - 3. 配布を拡大する - 4. 収益を開発する - 5. 革新と創造性の文化を構築する。

特に、読者を理解することは非常に重要です。調査によると、サイトへの訪問の80%は、読者の約20%から来ています。「読者の行動を理解し、読者を分類することは、読者を育成するための重要なステップです」とドゥオン氏は強調しました。

読者を育成する手順: ステップ 1 は分析です。読書行動、コンテンツと読書行動の相関関係、UI、UX の影響を分析します。

ステップ 2: 読者を行動別に分類して最適化し、価値の高い読者グループを特定します。

ステップ 3: それぞれの異なる対象者に合わせてエクスペリエンスをカスタマイズして効果的にやりとりし、読者を調査し、フィードバックを受け取ります。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 7 の両脚と連携して行う必要があります。 — グエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏は、多くの実際的な問題を報道関係者に伝えています。

グエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏によると、目標は有料読者のグループを育成することだ。その第一歩として、News Consumer Insightsを用いて読者の行動を分析する。

ステップ 1: 読者のエクスペリエンスに関連する技術的なエラーを修正します。

ステップ 2: 最適化 - ニュースレターの読者のような価値の高いオーディエンスを特定します。

ステップ 3: 対話 - マーケティング戦略を最適化するために価値の高いソリューションを調査します。

ステップ 4: 価値の高い読者からの有料広告へのコンバージョン率 17% 以上を目指します。

マルチメディアインタラクションはニュースルームがプレミアムコンテンツを作成するのに役立ちます

ディスカッションセッションで、デジタル新聞におけるマルチメディア・インタラクティブ機能について発表したNhan Dan Newspaperのティ・ウイエン記者は、マルチメディア・インタラクティブ機能の目的は、従来のメディア（テレビやラジオ、紙媒体の新聞など）では実現できない方法でユーザーを惹きつけ、インタラクションを図ることだと述べました。もっと簡単に言えば、マルチメディア・インタラクティブ機能（マルチメディア・インタラクティブと略記）は、電子新聞を含むデジタル環境の「特化」と言えるでしょう。同時に、この機能は編集部が「ラグジュアリー」なコンテンツや質の高いコンテンツを作成し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、読者数が急激に減少する中で競争力を高めることにも役立ちます。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、8 の字の両脚と連携して行う必要があります。 — ジャーナリストの Thi Uyen - Nhan Dan 新聞が、デジタルジャーナリズム作品におけるマルチメディアインタラクティブ機能について議論します。

ジャーナリストのティ・ウイエン氏によると、これらのテクノロジーとデバイスは、ジャーナリストのデジタルジャーナリズム作品の制作とユーザーのマルチメディアインタラクション機能の体験をサポートし、多くの具体的なメリットをもたらします。

まず、ユーザーエクスペリエンスの向上です。ユーザーはテキストを読むだけでなく、動画を視聴したり、音声を聴いたり、グラフィックやアニメーションを操作したりすることができます。これにより、コンテンツへのユーザーのエンゲージメントとインタラクションが向上します。

第二に、効果的なコミュニケーション：インタラクティブなマルチメディア機能により、情報をより視覚的で分かりやすい方法で伝えることができます。動画、画像、インタラクティブなグラフィックは、従来のテキストよりも複雑な概念をより明確かつ鮮明に表現し、説明するのに役立ちます。

3つ目は、インタラクティブ性とエンゲージメントを生み出すことです。ユーザーは、動画、画像、インタラクティブグラフィックをクリック、ドラッグ、あるいはインタラクティブなアクティビティに参加することで、これらのコンテンツとインタラクションできます。この機能はユーザーの好奇心を刺激し、満足感を与え、コンテンツの吸収力と応用力を高めます。

4. 独自性と差別化：マルチメディアによるインタラクティブ性は、デジタルジャーナリズムを際立たせ、従来のコンテンツとの差別化を図るのに役立ちます。複数のメディアを組み合わせることで、ユニークで異なる体験が生まれ、読者の注目を集め、強い印象を残します。

5 番目は、拡散性と共有の増加です。ユーザーは、視覚的、魅力的、かつインタラクティブなコンテンツを共有する可能性が高くなり、ソーシャルネットワークやその他のソーシャルメディアプラットフォーム全体で作品が広まりやすくなります。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 9 の両脚と連携して行う必要があります。 — ジャーナリストのティ・ウイエン氏によると、マルチメディアインタラクションにより、ニュース編集室は「高品質な」コンテンツを作成できるという。

討論会では、ジャーナリストのティ・ウエンは、ニャンダン新聞に掲載されたマルチメディアインタラクティブ作品「旧正月を築く人々」「ベトナムの人工知能」「ベトナムを世界に広める女性たち」をいくつか紹介した。

しかし、ジャーナリストのティ・ウイエン氏は、デジタルジャーナリズムにおけるマルチメディアインタラクション機能は多くのメリットをもたらす一方で、考慮すべきいくつかのデメリットも抱えていると述べています。それは、時間と労力がかかること、リソースと帯域幅を大量に消費すること、そして互換性が複雑であることです。さらに、モバイルデバイスとの互換性にも課題があります。

ジャーナリストの Thi Uyen 氏は、制作プロセスの最適化、ユーザーフレンドリーなインターフェースの構築、コンテンツの管理と制御、有効性とユーザーフィードバックの評価など、マルチメディアインタラクション機能の欠点を克服する方法を提案しています。

ニュースルームのテクノロジーアプリケーションへの投資は、図 10 の両脚と連携して行う必要があります。 — ジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏（ベトナムプラス電子新聞副編集長）が、詳細な議論を司会しました。

テクノロジーへの投資はゆっくりと、「両足を並行して」進めていく必要がある

ジャーナリストと専門家が意見を発表した後、世界新聞協会（WAN-IFRA）の地域ディレクターのリー・カー・ワイ氏、タンニエン新聞の副編集長のトラン・ヴィエット・フン氏、VTVデジタルの副ディレクターのファム・アン・チエン氏、グーグル社のグーグル・ニュー・イニシアチブ・プログラムの専門家のグエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏の参加を得て、詳細な議論が行われました。

ベトナムプラス電子新聞の副編集長であるジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏が議論の司会を務めた。

討論会に出席した世界新聞出版協会（WAN - IFRA）の地域ディレクター、リー・カー・ワイ氏は、ベトナムと同様に、この地域の報道機関はデジタル成熟度にばらつきがあると述べた。非常に発展している報道機関もあれば、まだ発展途上の報道機関もある。そのため、互いに学び合い、より成熟した報道機関の経験を共有することは、報道機関の変革プロセスにおいて非常に役立つだろう。この変革は国内市場に限定されるべきではなく、国際的な報道環境にもより容易に展開できるはずだ。

Google社のニュー・イニシアチブ・プログラム・エキスパートであるグエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏によると、ベトナムの報道機関との協働を通して、新たな改善を優先するあまり、最も基本的な技術投資が「無視」されているという共通点が見られるとのことです。しかし、私たちは同時に、最適化できるものはすべて最適化できるよう、技術基盤を強化することを推奨しています。通常、基本的な技術基盤の改善は、報道機関に比較的明らかな変化をもたらすことができます。

第二に、強固な基盤があれば、技術革新をより効果的に実施できます。教訓が得られれば、技術的な基盤があればそれを再現しやすくなります。

デジタル変革のために技術チームに投資している中小規模の報道機関についてさらに詳しく説明したグエン・ティ・トゥイ・ドゥオン氏は、Google が調査した報道機関のほとんどは中小規模であり、すべての報道機関が最初から初期投資ビジョンを持つためのコストと専門知識を持っているわけではないため、どうすればよいのかと述べました。

ドゥオン氏によると、多くの報道機関から、事前に最適化できる無料ツールがあるかどうか尋ねられるそうです。業務を開始すると学習が始まり、学習することで何が不足しているのか、何が必要なのかがわかるようになり、外部スタッフを雇用するかどうか、そして適切な人材投資を行うかどうかを判断できるようになります。

「私は、多大な支援と予算を持つ大手報道機関にも会いました。もし彼らがあまりにも急ぎすぎ、過剰な人員を雇用しても、経営陣が大規模なシステムを運用するのに十分な能力を持っていなければ、新製品の開発や旧システムの改修が停滞してしまうでしょう。予算が限られている小規模な報道機関にとっては、ゆっくりと進め、徐々に調整していく方が、より持続可能な解決策となるかもしれません」とドゥオン氏は語りました。