ベトナム国家銀行決済部副部長レ・ヴァン・トゥエン氏は、1月7日午後、ベトナム国家銀行（SBV）の2024年の銀行業務の成果と2025年の任務の遂行に関する記者会見で、上記の最新情報を述べた。

トゥエン氏によると、一部の銀行では顧客の生体認証登録率が非常に高くなっているという。VietinBankとBIDVでは83%、Vietcombankでは92%、 Agribankでは66%となっている。

最近、ベトナム国家銀行総裁は、非現金決済に関する政令第52号に基づく通達を発行しました。これらは、決済サービスプロバイダーにおける決済口座の開設および利用に関する通達第17号、銀行カード取引に関する通達第18号、仲介決済サービスの提供に関する通達第40号です。

規制によると、決済口座名義人、カード名義人、電子ウォレット名義人は、2025年1月1日以降、口座名義人または代表者（法人顧客の場合）の身分証明書および生体認証情報の確認を完了した後にのみ、決済口座、銀行カード、電子ウォレットで電子的手段により現金を引き出し、決済取引を行うことができます。

この規制に従った顧客の生体情報の確認と検証は、電子的手段による取引を行う前に 1 回だけ実行すればよく、顧客は電子的手段による引き出し取引や支払い取引ごとに生体情報を認証する必要はありません。

2025年1月1日の期限に間に合わせるため、過去数か月間、銀行業界は多くのコミュニケーション計画や指示を積極的に実施し、顧客に生体認証情報の検証を実施するよう奨励してきました。同時に、アプリケーション経由で生体認証情報を更新することが困難な顧客をサポートするために、取引カウンターで直接サービスを提供するためのリソースと設備を手配および増強しました。

「多くの銀行は、窓口での生体認証情報の更新をサポートするため、週末や祝日に職員を長時間勤務させています。生体認証情報の更新に訪れる顧客数は通常の1.5倍、つまり2倍に増加しています。一部の銀行は、顧客サービス向上のため、2025年1月末まで職員数を増やし続けることを約束しています」と、レ・ヴァン・トゥエン氏は述べた。

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ベトコムバンクは、個人顧客の生体認証率を92%にまで引き上げました。写真：ホアン・ハ

モバイルマネーサービスのパイロットに関しては、このプログラムは特に遠隔地におけるキャッシュレス決済プロジェクトに大きく貢献しました。

2025年1月現在、モバイルマネーサービスに登録されている口座数は合計1,014万件で、そのうち726万件は地方および遠隔地にあります。モバイルマネーサービスを提供している事業所は最大11,889か所に上ります。

モバイルマネーサービスで決済を受け付けているポイントの総数は276,224ポイントに達しました。導入以来2024年11月までに、モバイルマネーを通じた入出金および決済の取引件数は合計1億8,100万件、取引総額は6兆1,930億ドンに達しました。

ベトナム国家銀行は情報通信省および公安省と合意し、モバイルマネーの試験期間を延長する提案を政府に提出した。