商工省電子商取引・デジタル経済局によると、ベトナムにおける登録およびライセンス取得義務を規定通りに完了していない越境ECプラットフォームは、製品の品質やアフターサービスに関する監督当局の監督対象から除外される。そのため、取引中に予期せぬ問題が発生した場合、消費者は困難に直面するリスクがある。
偽造品、模造品、出所不明の商品を簡単に購入できる
消費者が受け取った商品が説明と異なる、欠陥がある、破損している、あるいは安全や健康にリスクがあることが判明した場合、返金や保証を求めることは困難です。紛争が発生した場合でも、未登録の越境ECプラットフォームは国内法上の責任を負わないことになります。規定通りベトナムに法定代理人がいない場合、消費者は連絡を取りにくくなり、苦情の解決が複雑で長期化することになります。
さらに、消費者は未登録の越境ECプラットフォームで注文する場合、偽造品、模造品、または原産地不明の商品を購入する高いリスクに直面します。これらの商品は安全基準を満たしていない、消費者に有害である、あるいはベトナム市場で禁止されている商品である可能性があります。
特に、機能性食品、化粧品、子供用玩具、電子機器といった健康・安全に関わる製品においては、品質の低い製品の使用は深刻な結果を招く可能性があります。このような場合、当局は企業の製品品質確保責任や製品情報提供の正確性確保責任を監督することができないため、消費者は当局から法に基づく支援を受けることができません。
情報および個人データ漏洩のリスク
それに加えて、消費者の情報セキュリティと個人情報に関する潜在的なリスクも存在します。なぜなら、未登録の越境ECプラットフォームで購入する場合、消費者はクレジットカードや電子ウォレットなどの国際決済情報を提供しなければならないことが多いからです。これらのデータがベトナムの法律に従って管理・保護されていない場合、盗難や不正利用の危険にさらされ、個人情報セキュリティにおける重大なリスクにつながります。
さらに、未登録の越境ECプラットフォームは、ベトナムで規定されている消費者情報セキュリティに関するコミットメントを持たず、問題発生時の対応プロセスも整備されておらず、当然ながらベトナムで規定されている責任や法的義務も負っていません。そのため、未登録プラットフォームでの取引中に消費者情報や個人データが漏洩するリスクは非常に高く、消費者に多大な損失と長期的な影響を及ぼす可能性があります。
税金により追加費用が発生する場合があります。
さらに、電子商取引を通じた輸入品には、関税に関する法的責任が発生する潜在的なリスクがあります。特に、消費者は未登録の越境ECプラットフォームで買い物をする際には、法的リスクにも注意する必要があります。
越境取引プラットフォームから購入した商品は、輸入品に対する税負担を想定していないため、ベトナムへの輸入時に税負担や法的問題が発生することがあります。その結果、国境で商品が差し押さえられたり、予想外の税金や当初の通知とは異なる税金が課せられたりして、消費者が困惑したり、追加費用が発生したりする可能性があります。
商工部は、上記のリスクの認識と評価に基づき、消費者が電子商取引プラットフォームで取引を行う際には注意を払い、特に正当な権利と利益を確保するために、未登録の越境電子商取引プラットフォームとの取引は絶対に行わないことを推奨しています。
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出典: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html
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