キンテドティ - ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、電力会社の従業員を装い、個人口座に電気料金を振り込むよう要求する電話に警戒するよう顧客に警告している。
最近ハノイでは、電力会社職員を装った詐欺師が個人の携帯電話番号を使って電話をかけ、電気料金を個人口座に振り込むよう要求する事件が発生しました。顧客が拒否すると、詐欺師はたちまち失礼な態度を取り、失礼な言葉を浴びせ、電気を止めると脅迫しました。
ド・ミン・トランさん（ハノイ市バク・トゥー・リエム、 外交官地区在住）によると、彼女の家族は電気料金の支払いをオンラインで完全に自動化しているため、電気料金の滞納は一度もなかったという。しかし最近、電力会社の職員から電気料金の未払いを知らせるメッセージや電話が頻繁に届くようになった。職員らは、支払いを怠れば電気を止めると脅迫し、脅迫を繰り返すため、家族の日常生活に影響が出ているという。
トランさんは、この事件が何度も起こっているのではないかと疑い、電気代を支払ったと確信していたため、EVNHANOIのホットラインに連絡して事件を確認したところ、家族が電気代をきちんと支払っていたことがわかったと語った。
EVNHANOIの代表者は、「 EVNHANOIは、電気料金の徴収に個人口座を利用することは絶対にありません。同時に、お客様とのコミュニケーションにおいては、電力会社の従業員はカスタマーケアの手順を遵守し、失礼な態度を決して取らず、失礼な言葉遣いも一切禁止します」と述べました。
EVNHANOIは、電力会社職員を装った詐欺電話や顧客の個人情報窃取を防ぐため、通話識別システムを導入しました。各通信ネットワークの識別表示は以下の通りです。Viettel、 Mobifone 、Vinaphoneの場合は「EVNHANOI」、 Vietnammobile、Gtelの場合は「0963001288」が表示されます。
EVNHANOIは、電力業界の評判を損なうなりすまし、詐欺、顧客への侮辱行為を防止するため、電力顧客の皆様には、個人情報の提供や未確認の銀行口座への電気料金の振り込みを行わないよう、一層の警戒をお願いいたします。また、電力会社職員のなりすましが疑われる電話を受けた場合は、直ちにEVNHANOIカスタマーケアセンター（電話番号19001288）までご連絡ください。24時間365日対応のアドバイスとサポートをご提供いたします。
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出典: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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