問題に直面したとき、すぐに解決策を探すのは人間の性です。しかし、最初から解決策にばかり目を向けすぎると、誤った判断をしたり、イノベーションの機会を逃したりしてしまうことがあります。ここでは、問題全体を見据えた思考を養うためのヒントをご紹介します。
適切な質問をする
「この問題をどう解決すればいいのか？」と自問するのではなく、「なぜこの問題が起きているのか？ どのような要因が関係しているのか？ 誰が、なぜ影響を受けているのか？ 解決しなければ、どうなるのか？」と自問してみましょう。
多次元的な質問をすることを学ぶと、根本原因を理解し、解決の潜在的な機会を発見するのに役立ちます。
「5つのなぜ」テクニックは、「なぜ？」を5回続けて問いかけることで、問題の根本原因を突き止める手法です。例えば、売上が落ちているという問題であれば、答えを見つけるために「なぜ？」を5回問いかけてみましょう。
- なぜ売上が下がっているのですか？顧客の購入量が減っているからです。
- なぜ売上が落ちているのでしょうか？製品に満足していないからです。
- なぜ売上が落ちているのですか？製品が現在の需要を満たしていないからです。
- なぜ売上が落ちているのですか？市場を徹底的に調査していなかったからです。
- なぜ売上が落ちているのですか？適切な予算と人員が不足しているからです。
このプロセスは、根本原因を特定するのに役立つだけでなく、問題解決の範囲を拡大するのにも役立ちます。
システム思考
問題をシステムの一部として考えてみましょう。例えば、時間管理に問題がある場合、それはあなた自身の問題だけでなく、仕事のスケジュール、上司の期待、優先順位の付け方などにも影響している可能性があります。
問題を体系的な文脈で見ると、より広い範囲でどのような変更が必要かがわかります。
逆転の発想を応用する
逆算思考をしてみましょう。売上を伸ばす方法を探すのではなく、「どうすれば売上をさらに落とすことができるか？」と自問してみましょう。「どうすれば仕事を時間通りに終わらせることができるか？」と自問するのではなく、「どうすれば仕事を遅らせることができるか？」と自問してみましょう。逆算思考は、普段は思いつかないような隠れた要因や新しい方法を見つけるのに役立ちます。
創造的思考ツールを使う
マインド マップ: 主要な問題に関するアイデアを展開し、要素間のつながりを探ります。
SWOT 分析: 問題に関連する強み、弱み、機会、脅威を検討します。
ブレインストーミングと貢献: 判断せずにアイデアを収集するスペースを作成し、各アイデアを詳細に分析します。
複数の視点から学ぶ
異なる専門知識を持つ人や、問題に直接影響を受けている人から意見を求めましょう。彼らは、あなたが思いつかなかった新しい視点や解決策をもたらしてくれるかもしれません。
曖昧さを受け入れ、柔軟に対応する
必ずしもすぐに答えが見つかるとは限りません。問題を詳しく検討することで、予期せぬ展開につながる可能性があることを受け入れましょう。柔軟なアプローチが、最良の結果を得る鍵となります。
ソリューションを分析し評価する
様々な選択肢を評価する：解決策を策定したら、実現可能性、コスト、有効性、長期的な影響といった要素に基づいて評価します。このステップは、解決策を見つけるだけでなく、適切な意思決定にも役立ちます。
失敗から学ぶ：既成概念にとらわれない発想には、失敗から学ぶことが含まれる場合があります。失敗は、考慮されていなかった要因を特定し、解決策を改善するのに役立ちます。
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出典: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm
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