2025年6月26日付首相官邸文書第96/CD-TTg号には、ベトナム郵政公社が、2025年7月1日から行政単位の配置と二層制政府組織モデルの実施にあたり、村レベルの人民委員会が行政手続きの結果を受け取り、返却できるよう人材を配置し、24時間365日体制で安定的、円滑、効率的、規則的、継続的な業務を確保するという指示が記されており、これを受けてベトナム郵政公社は、村レベルの人民委員会が行政手続きの結果を受け取り、返却できるよう支援する多くのソリューションを積極的に開発し、同時に展開することで、現代的で人々に優しく、国民に奉仕する行政の構築に直接貢献しています。
チュー・クアン・ハオ局長はタイグエン省ドンヒー村行政サービスセンターで支援する郵便職員の配置を直接視察した。 |
ベトナム郵政は、公司レベルおよび省/市の郵便局での業務を遂行するための運営委員会を設立し、全国規模の実施マスタープランを策定し、各村での実施状況を更新、検査、評価し、人々がオンラインで公共サービスを行うためのサポートとガイダンスを組織し続けました。新しい村/区の行政サービスセンターから遠く離れた古い村/区の中心部にある郵便局のサービスポイントで書類を受け取り、行政手続きの処理結果を返却しました。また、村/区の行政サービスセンターと行政手続きの処理機関の間で書類を回覧し、行政手続きの処理結果を人々に返却するための人員、設備、手段を手配しました。
ベトナム郵政公社のチュー・クアン・ハオ社長は、コミューンレベルの人民委員会における書類受付や行政手続き結果の返却支援に携わる従業員は全員、公社と省・市の郵便局による研修を受けており、コミューンレベルの行政サービスセンターの人々を支援するのに十分な能力と専門知識を確保していると述べた。
ベトナム郵政は、機材、車両、ユニフォーム、インフラも準備し、書類の受け取りや行政手続きの解決結果の返却など、現地当局との調整も行う準備を整えている。
公社がコミューンレベルの人民委員会の書類受付や行政手続き結果の返却を支援するために任命した8,000人の役員と職員のうち、3,321のコミューン/区/特別区の人民委員会には3,340人の支援スタッフがおり、3,321人の郵便配達員が結果を人々に返却しています。約1,400人が勤務しており、コミューン/区/特別区の人民委員会でタスクが発生したときに支援する準備ができています。
タイグエン省郵便局の職員がコミューン行政サービスセンターの人々をサポートしています。 |
行政手続きに迅速、便利、かつ明確にアクセスできるようにする
ベトナム郵政公社は、これは 政治的な課題であり、政府から割り当てられた課題を調整し、最善に実行できるよう、最も優秀な人材を動員することを優先する必要があると判断しました。
施行初日（7月1日）、公社は検査チームを組織し、全国のコミューンの25％に相当する700以上のコミューンの公共行政サービスセンターを支援する郵便職員を配置し、国民へのサービスの質を確保した。
コミューンレベルの行政サービスセンターの郵便職員は、行政手続きを実行するための書類作成について個人および企業を指導する、公共サービス申請をオンラインで提出するためのサポートと指導を行う、書類をデジタル化する、手続きの結果を個人および企業に返す、行政手続きの処理においてコミューンおよび区の行政サービスセンターと関連部署の間で書類を転送する、行政手続きの処理に関して個人から要望、フィードバック、苦情を受け付けるなどの業務を遂行します。
タイグエン省人民委員会副委員長兼ドンヒー村行政サービスセンター所長のグエン・ミン・フイ氏は、タイグエン省郵便局の参加と調整が非常に迅速かつタイムリーで実用的であり、センターが現場でのサポートリソースを増やして業務をより良く遂行するのに役立ち、サービス品質の向上にも貢献していると語った。
郵便局職員のサポートにより、人々は行政手続きをより便利に利用でき、手続きの実行方法に関する詳細かつ明確な指示を受けることができ、時間と労力を節約できます。
ベトナム郵政公社は、この業務に着手する以前から、公共行政サービス分野で長年の経験を積んできました。2018年からは、サービス拠点においてオンライン公共サービスサポートを展開しています。2021年からは、決定第468/QD-TTg号に基づき、地方人民委員会と連携し、600名以上の職員を配置し、各レベルのワンストップ窓口部門において、行政手続きの案内、受付、記録のデジタル化、処理結果の返却を行っています。
全国に1万3000以上のサービス拠点を持つベトナム郵政ネットワークは、行政改革の実施における「延長線」となり、国民と政府を結びつけ、国民に寄り添い国民に奉仕する近代的な行政の構築に貢献しています。
政府新聞によると
出典: https://baobacninhtv.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421076.bbg
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