フーコック島で292人の観光客を置き去りにした旅行会社は営業停止処分を受けた。

台湾観光局は、最近の旧正月にフーコック島で292人の観光客を置き去りにしたとして、We Love Tourを3か月間停止することを決定した。

2月16日、桃園空港でフーコック島に向けて出発の準備をするWe Love Tourのゲストグループ。(出典：CNA)

フォーカス台湾によると、2月16日夜、台湾観光局はフーコック島で春節休暇中に292人の観光客が「置き去りにされた」事件を受けて、We Love Tour社の運行を3か月間停止する決定を下した。

調査によると、この会社は1,000万台湾ドル（78億ベトナムドン相当）以上の負債を抱え、財政難に陥っている。また、運営会社は、We Love Tourが台北発フーコック島行きのツアーを予約したにもかかわらず、ベトナムのツアーオペレーター提携会社であるWinner Companyがスケジュールを変更したことで、顧客の権利を侵害したと判断した。

観光局によると、他の消費者の権利が侵害されるのを防ぐため、消費者保護法第36条および第38条に基づき同社に3カ月の営業停止処分が下されたという。

旅行事業部長によると、今回の営業停止は、We Love Tourが現在から4月までにツアーを予定していた約430人の顧客に影響を与えるという。今回の決定によりツアーがキャンセルされたWe Love Tourの顧客は全員、同社に補償を請求するか、台湾の別の旅行代理店への旅程変更を依頼することができる。

ウィー・ラブ・ツアーは2月16日に別のグループの客をフーコック島に連れて行くことも禁止された。

当局は、ウィー・ラブ・ツアーがベトナムの旅行代理店にツアー運営費を支払わず、ツアー団体の航空運賃と現地ホテル代のみを支払っていたという証拠を発見した。

当局は、ウィー・ラブ・ツアーが経営規定に違反したとの容疑について、2月9日と10日にフーコック島を訪れた台湾人観光客団体から証拠や被害者の証言を集め、台湾の法律に基づいて容疑を評価すると述べた。

We Love TourのCEO、David Lin氏が同社との問題解決に失敗した場合には、台湾観光品質保証協会は同社の会員資格を剥奪する。さらに、同社が3ヶ月以内に運営改善に関する納得のいく提案を提出しない場合は、資格停止期間が延長される。

以前、We Love Tourのベトナムにおけるパートナー企業であるWinner Vietnam International Travel Company Limitedも、 キエンザン省観光局から「規定の企業、観光客、または観光客の代表者との旅行契約を締結せずに」旅行サービスを運営したとして、行政罰金を科せられました。Winner Vietnamの取締役であるホアン・トゥアン・ミン氏は、行政罰金の通知を受け取った際に「納得できない」と述べ、「苦情を申し立てる」と述べました。

フォーカス台湾の取材に対し、We Love Tourと11年間提携してきたベトナムの旅行会社Ziontourは、この台湾の旅行会社が​​ベトナムの提携先への支払いを繰り返し遅らせ、少なくとも4社の現地オペレーターに債務を負っていると非難した。Ziontour（ ダナンに拠点を置く）のゼネラルディレクター、ファン・アン・トリ氏は、We Love Tourは2019年以降、同社に8万ドル（約20億ベトナムドン）の債務を負っており、これまでに支払ったのは1万ドルだけだと述べた。

ソース: https://baoquocte.vn/bo-roi-292-du-khach-o-phu-quoc-mot-cong-ty-du-lich-bi-dinh-chi-hoat-dong-261141.html