具体的には、新ターミナルへの移転初期段階では、バンブー・エアウェイズのフライトは45番～50番カウンター（タンソンニャット国際空港第3ターミナルのD2番およびD3番ゲートの向かい側）でチェックインを行い、実際の発着状況と需要に応じて43番～52番カウンターの範囲内で柔軟に拡張します。また、同航空会社の直前発券カウンターはD2番ゲートに設置されるため、乗客は必要な時にいつでも簡単にアクセスできます。
バンブー・エアウェイズは、8月18日よりタンソンニャット国際空港ターミナル3で正式に運航を開始する。写真：チャウ・グエン
航空会社の代表者は次のように述べています。「ホーチミン市発着の国内線全便をターミナル3へ移行することは、業務上の変更であるだけでなく、バンブー・エアウェイズが国家航空インフラ再編戦略に積極的に適応していることを示すものでもあります。タンソンニャット空港は頻繁に過密状態となるため、新しく近代的で大規模なターミナルであるターミナル3への移転は、運航効率の向上と、新たな時代におけるバンブー・エアウェイズの乗客の体験向上に貢献するでしょう。」
乗客がタイムリーで正確な情報を確実に受け取れるよう、航空会社はウェブサイト、公式ファンページ、電子メール、SMS、Zalo OAアカウントなど、あらゆる公式情報チャネルで積極的に通知を展開します。バンブー航空は、混乱を避け、スムーズで便利な旅行プロセスを確保するために、乗客が積極的に情報を監視および更新することを推奨しています。
バンブー航空は、ターミナル移転の初期段階において乗客の皆様に最大限のメリットをご提供するため、新ターミナルへの移転後7日間（8月18日から8月25日まで）にタンソンニャット空港発着便をご利用の乗客の皆様を対象としたサポートポリシーを策定しました。具体的には、情報不足によりターミナル3（T3）出発便に遅れた乗客の皆様が、航空券に記載されている出発時刻から20分以内にT3に到着し、バンブー航空の地上部門によって確認された場合、同一旅程の次の便への航空券変更を完全無料でサポートいたします。
後続便が満席の場合でも、バンブー航空は、空席のある最寄りの便への航空券の無料変更と運賃差額免除をサポートします。1日1便のみの路線については、翌日の同一旅程便への航空券の無料変更をサポートします。「バンブー航空は、移行初期段階でまだ混乱している乗客の皆様への丁寧な準備と適切なサポート体制を整え、第3ターミナルにおける国内線全便の移行がスムーズに進むことを期待しています」とバンブー航空の担当者は述べています。
したがって、バンブー航空の「移行」後、タンソンニャット空港のスーパーターミナルT3は現在、 ベトナム航空とバンブー航空の2つの航空会社の国内線ネットワーク全体にサービスを提供しています。
出典: https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm
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