レッスン1：テクノロジーが労働力を変える

MISA株式会社の従業員は毎年、デジタル環境での業務スキルと管理スキルに関する研修コースに参加しています。

企業だけでなく、人材育成施設や管理機関も人材育成の方法を見直す必要があります。タイムリーな政策と連携したアプローチがなければ、人材問題は多くの社会的影響を及ぼすでしょう。。

人工知能、デジタル化、そして自動化は、労働力に変化するプレッシャーをもたらしています。多くの企業は、デジタル環境において従業員を確保するために、新規採用ではなく、既存従業員の研修とスキル向上を迫られています。これは、従業員の確保だけでなく、長期的に人材の質を向上させる戦略でもあります。

新しい職種を開拓する

トラファコ株式会社は、長い歴史を持ち、主に人材と直接の流通チャネルをベースに事業を展開する製薬会社であり、デジタル変革のトレンドから外れているわけではありません。

人工知能、デジタル化、そして自動化は、労働力に変化するプレッシャーを生み出しています。多くの企業は、デジタル環境で従業員を維持するために、新規採用ではなく、既存の従業員の研修とスキル向上を迫られています。

トラパコ株式会社のグエン・フイ・ヴァン副社長は、最も大きな変化は経理・支店運営部門で起きたと述べた。以前は各支店に少なくとも1人の会計担当者がいたが、電子発注処理センターを設立し、請求書管理技術を導入したことで、会計担当者は約100人削減され、現在では1人の会計担当者が最大28支店を管理している。

フンイエンにある同社の医薬品工場では、ハイテク導入により、従業員数が約130人から65人程度に減少しましたが、生産性は3倍に向上しました。また、同社は長期的な適応型人材戦略を実施し、技術によって代替可能な職種を分類し、再教育、スキル向上、あるいは異動のための計画を策定しています。

グエン・フイ・ヴァン氏は、長年会社に勤めている労働者を社会から排除しないことが同社の原則であり、デジタル変革を人材の質を向上させる機会と捉え、労働者が新しいトレンドに適したスキルを開発できる条件を整えることだと語った。

タイビン種子グループ株式会社は、かつては純粋に農業技術者のチームで知られていましたが、現在は種子検査チームに加え、コンピュータシステム上で種子を分析するデータ処理スタッフとプログラマーをさらに募集しています。

同社の代表者は、今日の研究者は遺伝子データの読み方とコンピューターツールを組み合わせて研究プロセスを加速し、製品を迅速に市場に投入する方法を知っておく必要があると語った。

同様に、サオ・タイ・ズオン株式会社の代表者は、同社が現在最も必要としているのは、バイオテクノロジー、医薬品、応用化学などの学際的な研究ができると同時に、市場で競争力の高い製品を生産するためにテストで人工知能（AI）と連携できる人材だと語った。

科学技術は企業の労働力に包括的な変化をもたらしていることがわかります。MISA株式会社のゼネラルディレクターであるレ・ホン・クアン氏は、代理店、大企業、そして個人事業主など35万社以上の顧客にテクノロジーソリューションを提供してきた経験から、強力なデジタル変革の文脈において、ベトナム企業を含む世界中の多くの企業が、いくつかの主要な傾向に沿って労働力の再編成方法に明確な変化を起こしていると述べています。

まず、従業員のAI活用能力を向上させるための研修に重点を置きます。企業は、新規採用ではなく、人材の維持と組織文化の維持のために社内研修に投資することを選択します。

第二に、意思決定の迅速化とチームパフォーマンスの向上を目指し、組織をよりスリムで柔軟な方向に再構築しました。一方で、テクノロジー、特にAIを業務に活用するための人材育成により、多くの反復的で時間のかかる手作業を削減することができました。

科学技術省科学技術工学部のグエン・フー・フン部長によると、労働市場は再構築を迫られ、単純労働から知識集約型労働へとシフトしていく必要がある。デジタルスキルの活用は不可逆的な流れであり、この流れは、自動生産ラインの運用、データ分析、ソフトウェア開発、ロボット制御、デジタル製品設計といった戦略的技術分野で新たな雇用を生み出すだろう。

適応へのプレッシャー

科学技術部の分析によると、自動化技術とAIは単純反復作業を徐々に置き換えつつあり、スキルギャップの拡大と失業リスクにつながっています。未熟練労働者、高齢者、未訓練労働者、あるいはデジタルスキルを持つ労働者は容易に取り残され、デジタル・インテリジェンス労働者と従来型労働者の間で労働力格差が生じるリスクがあります。適切なタイミングでの訓練・再訓練政策がなければ、高齢者、低学歴労働者、あるいは農村部の労働者は容易に排除されてしまいます。これは、包摂的な発展という目標に対する大きな課題であり、賢明な規制政策が必要です。

実際、テクノロジーの急速な発展に伴い、多くの銀行は不要なポジションの人員削減を余儀なくされている一方で、情報技術、データ、デジタル化、AIなどの分野では依然として新規採用を迫られています。銀行業界の専門家によると、従来の取引窓口の数は徐々に減少し、デジタル空間での取引活動が主流になると予想されています。同時に、AIは様々な段階で人間に取って代わっていくでしょう。

テクノロジー専門家によると、データ入力、レジ係、会計、カスタマーサービス、グラフィックデザイン、コンテンツマーケティングといった多くの伝統的な職業は、AIや自動化によって置き換えられるリスクが高いとのことです。根本的な原因は、人材育成が市場の発展に追いついておらず、未熟練労働者の再訓練のための強力な政策が欠如していることです。

企業向けテクノロジーソリューションプロバイダーの中には、AI などの新しいテクノロジーソリューションが企業に広く導入されると、従業員の役割、作業方法、スキル要件に大きな変化が生じると予測しているところもあります。

しかし、テクノロジーが人間に取って代わることで、肉体労働から付加価値が高く、より戦略的な労働への前向きな転換の機会が生まれます。

その変化は、養成機関の学生の専攻選択に明確に反映されています。

ハノイ工科大学（HUBT）情報技術学部長のホアン・スアン・タオ教授は、AI、データサイエンス、プログラミング、サイバーセキュリティ、eコマース、デジタルビジネスといったデジタル技術関連の専攻が学生にとって有力な選択肢になりつつあると述べた。一方で、オフィス管理、会計、経済法といった伝統的な専攻の多くは、入学希望者数が減少傾向にある。

テクノロジーはビジネスや経済に前例のないチャンスをもたらしている一方で、人材の移行という喫緊の課題も提起していることがわかります。

（つづく）

ビック・リエン - ハ・リン

出典: https://nhandan.vn/bai-1-cong-nghe-tai-dinh-hinh-luc-luong-lao-dong-post896269.html