Buatlah janji temu untuk menghindari antrean untuk bertemu dokter

Hanya dengan panggilan 1-2 menit, pasien tidak perlu lagi menunggu dalam antrean panjang selama 2-3 jam untuk menemui dokter.

Berkomitmen untuk diperiksa dalam waktu 15 menit

"Pasien yang memiliki janji temu akan diperiksa 15 menit setelah tiba di rumah sakit, dan pasien yang ingin diperiksa dan berkonsultasi dengan ahli asing akan diperiksa langsung di Rumah Sakit Bach Mai," ujar Associate Professor - Dr. Vu Van Giap, Wakil Direktur Rumah Sakit Bach Mai.

Hasil tes dijamin akurat, kapan pun Anda diperiksa.

Dokter Giap mengatakan bahwa pasien memiliki mentalitas untuk datang pagi-pagi sekali, sehingga mereka sering datang pagi-pagi sekali. Setiap hari, rumah sakit menerima sekitar 6.000-8.000 orang yang datang untuk pemeriksaan medis. Jika mereka semua berkumpul dalam satu waktu, akan menyebabkan kelebihan pasien dan orang-orang harus menunggu lama. Sementara itu, sebagian besar penyakit merupakan spesialisasi yang dapat diperiksa di waktu lain dalam sehari, tidak hanya di pagi hari.

Menurut dr. Giap, sejak tahun 2023 RS Bach Mai sudah menerapkan penjadwalan pemeriksaan, namun saat ini belum banyak yang memiliki kebiasaan tersebut, padahal sebagian besar kasus pemeriksaan sudah direncanakan minimal 2-3 hari sebelumnya.

Di Eropa, bahkan di beberapa rumah sakit besar di beberapa negara di kawasan ini, sebagian besar pasien datang untuk pemeriksaan berdasarkan perjanjian, dengan tingkat ketepatan membuat janji temu mencapai 90-95%. Hanya kasus gawat darurat dan penyakit akut yang tidak memerlukan janji temu. Berkat hal ini, pasien tidak perlu menunggu lama, dokter dapat menerima mereka secara proaktif, terutama memiliki lebih banyak waktu untuk bertanya tentang penyakit mereka, memberikan saran kepada pasien, serta meningkatkan kualitas pemeriksaan dan perawatan. Pasien juga merasa puas karena kekhawatiran dan pertanyaan mereka dijawab dengan memuaskan oleh dokter," jelas Dr. Giap.

Di Rumah Sakit Bach Mai, menurut survei yang dilakukan oleh Thanh Nien , terdapat banyak pasien yang menunggu untuk bertemu dokter dari pukul 4 hingga 5 pagi. Alasannya adalah mereka ingin diperiksa lebih awal agar bisa pulang lebih awal. Penilaian Rumah Sakit Bach Mai menunjukkan bahwa saat ini hanya sekitar 5% pasien yang datang ke rumah sakit ini yang membuat janji temu terlebih dahulu, tetapi sebagian besar merasa puas dengan layanannya.

Rumah Sakit Bach Mai menjanjikan bahwa saat membuat janji temu, Anda hanya perlu tiba 15 menit lebih awal untuk diperiksa.

Berbicara kepada reporter Thanh Nien , Bapak Tran Thanh (30 tahun, tinggal di Distrik Dong Da, Hanoi ), mengatakan bahwa ia dulu sangat takut pergi ke rumah sakit umum untuk berobat karena kerumunan. Namun, baru-baru ini, karena penyakit tulang dan sendinya tidak kunjung sembuh setelah 1 bulan mengonsumsi obat resep di rumah sakit lain, ia memilih untuk berobat ke Rumah Sakit Bach Mai.

"Saya mengunjungi situs web Rumah Sakit Bach Mai dan mengetahui bahwa ada pendaftaran janji temu, jadi saya membuat janji temu 3 hari sebelumnya. Ketika saya tiba di Bach Mai pukul 15.00, saya diperiksa hanya dalam 5-10 menit, setelah disambut oleh staf medis dan tekanan darah saya diukur," kenang Bapak Thanh.

Dalam waktu kurang dari 2 jam, Bapak Thanh mendapatkan semua informasi tentang pemeriksaan, konsultasi dan tes, serta resep dari dokter. Bapak Thanh mengatakan bahwa bagi kaum muda, akses layanan janji temu lebih mudah. ​​Namun, bagi lansia, anak-anak dan kerabat dapat sepenuhnya membantu mereka dalam membuat janji temu, yang memudahkan pasien dan keluarga yang mendampingi.

"Panggilan janji temu hanya memakan waktu sekitar 1 menit dan biayanya 2.000 VND. Dengan biaya yang terjangkau ini, saya telah menghemat banyak waktu dan menjadi proaktif dalam pekerjaan saya di perusahaan. Menurut saya, rumah sakit sebaiknya menerapkan metode janji temu secara luas agar lebih nyaman bagi pasien yang membutuhkan pemeriksaan," saran Bapak Thanh.

Membawa seorang anggota keluarga dari Thanh Hoa ke Rumah Sakit Bach Mai untuk pemeriksaan medis, Ibu Mai, yang tinggal di Distrik Ha Dong (Hanoi) berkomentar: "Dengan membuat janji temu, saya benar-benar dapat berinisiatif dalam mengelola waktu saya, dan saya tidak perlu menunggu berjam-jam seperti sebelum Covid-19".

Menanggapi hal ini, Dr. Giap mengatakan bahwa Departemen Pemeriksaan masih menyediakan meja pemeriksaan lebih awal, karena banyak pasien yang datang antara pukul 4 hingga 5 pagi. "Namun, kami melihat bahwa jika kami membuat janji temu, pasien dan keluarga mereka tidak perlu repot," ujar Bapak Giap, seraya menambahkan bahwa Dewan Direksi rumah sakit telah menerapkan serangkaian metode agar pasien dapat secara proaktif mengatur waktu dan membuat janji temu terlebih dahulu melalui hotline 1900888866, aplikasi Bach Mai Care, atau situs web rumah sakit (bachmai.gov.vn).

"Pasien yang berhasil mendaftar dan membuat janji temu hanya perlu tiba di rumah sakit 15 menit sebelumnya untuk menemui dokter guna pemeriksaan dan diagnosis," janji wakil direktur rumah sakit tersebut.

Hasil pencitraan dan pengujian yang akurat

Menanggapi kekhawatiran sebagian besar pasien yang datang untuk pemeriksaan, yang merasa perlu berpuasa dan mengambil sampel darah di pagi hari, dokter di Rumah Sakit Bach Mai menjelaskan bahwa untuk kelompok penyakit seperti penyakit tulang dan sendi, penyakit kardiovaskular, penyakit pernapasan, dan bahkan diabetes, pasien dapat melakukan pemeriksaan di sore atau malam hari tanpa memengaruhi hasil. Saat membuat janji temu, staf akan memberikan instruksi khusus tentang waktu pengambilan sampel darah, tergantung pada jenis penyakitnya.

Wakil Direktur RS Bach Mai, Vu Van Giap, mengatakan: "Untuk kelompok penyakit umum, jika ada indikasi untuk pemeriksaan dasar dan pencitraan, hasilnya akan keluar hanya dalam 2 jam, dokter akan memberikan saran, meresepkan obat, dan Anda dapat pulang. Untuk kelompok penyakit yang memerlukan pemeriksaan, indikasi yang lebih khusus, dokter akan menyimpulkan hasil, meresepkan obat, dan Anda dapat meninggalkan rumah sakit hanya dalam waktu sekitar 4-5 jam."

Dengan keinginan untuk secara efektif menerapkan inisiatif penyediaan waktu bagi masyarakat dalam pemeriksaan dan perawatan medis, Dr. Giap menganalisis bahwa jika 8.000 pasien datang ke klinik di pagi hari, akan sangat sulit untuk memenuhi kebutuhan waktu tersebut. Oleh karena itu, perlu mengubah pola pikir dan kebiasaan masyarakat dalam pemeriksaan dan perawatan medis.

Berkomitmen pada keakuratan hasil tes dan pemeriksaan fungsional (pencitraan, endoskopi, dll.) untuk kelompok pasien yang datang untuk pemeriksaan pada sore atau malam hari, Dr. Giap menekankan: "Ketika jumlah pasien didistribusikan secara wajar dan proaktif, dokter akan memiliki lebih banyak waktu untuk menghubungi, lebih banyak waktu untuk bertanya tentang penyakit, berdiskusi secara mendalam, menjawab pertanyaan, memberi saran, dan memberikan instruksi yang paling akurat kepada pasien. Dan hasil akhirnya adalah menentukan penyakit yang tepat, secara proaktif memberikan waktu kepada pasien ketika datang ke Rumah Sakit Bach Mai."

Pasien dapat membuat janji temu melalui hotline: 1900888866; tekan 1 untuk membuat janji temu; atau tekan 2 untuk mendapatkan saran dan jawaban atas pertanyaan selama proses pemeriksaan dan perawatan medis. Dapatkan janji temu dan tiba 15 menit sebelum waktu yang dijadwalkan untuk menyelesaikan prosedur di meja resepsionis.

Sumber: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm