Lors du Forum « World Financial Innovation Network - Vietnam 2025 » (WFIS 2025), Techcombank a été la seule banque à remporter deux prix sur neuf, confirmant ainsi sa position de pionnier en matière d'innovation technologique sur les marchés national et régional. Les deux prix ont été décernés à deux hauts dirigeants technologiques de Techcombank : le prix « IT Maestro Of The Year » pour M. Nguyen Anh Tuan, directeur des systèmes d'information (DSI), et le prix « Cyber Practitioner Of The Year » pour M. Van Anh Tuan, responsable principal de la sécurité des systèmes d'information (RSSI).
Les deux prix technologiques décernés lors du WFIS 2025 à deux dirigeants technologiques seniors de Techcombank constituent non seulement une reconnaissance personnelle, mais témoignent également des capacités technologiques dont Techcombank a fait preuve en menant la transformation numérique de la banque ces derniers temps. Par ailleurs, Techcombank s'inscrit dans une stratégie claire, faisant de la technologie le moteur de sa croissance et de l'IA le pilier de son expansion régionale.
Le WFIS 2025 est l'un des forums technologiques annuels, réunissant près de 500 experts chevronnés issus d'institutions financières, de banques, d'entreprises technologiques et de grands noms de la Fintech. Lors des séances de discussion, MM. Nguyen Anh Tuan et Van Anh Tuan ont partagé leurs expériences pratiques sur le parcours de transformation numérique de Techcombank, marqué par de nombreuses réalisations remarquables.
Plus de 90 % des systèmes sont déployés automatiquement, ce qui témoigne du haut niveau d'application des axes Développement – Sécurité – Opérations, avec un taux d'automatisation des tests considérablement amélioré, permettant des cycles de développement produits plus courts tout en garantissant la qualité et la sécurité des systèmes. Parallèlement, près de 97 % des projets technologiques enregistrent au moins une mise à jour réussie par mois, soit une hausse de 29,5 % par rapport à 2023. Ce chiffre témoigne d'un rythme d'amélioration continue que peu d'institutions financières peuvent atteindre. Ces améliorations constituent le fondement d'une infrastructure technologique flexible et moderne, au service de millions de clients de manière efficace et sécurisée.
Techcombank ne se limite pas à l'amélioration des opérations : elle est également pionnière dans l'application de l'IA aux activités bancaires essentielles. Sous la direction de M. Nguyen Anh Tuan, la banque a mis en place une plateforme d'IA centralisée avec l'ambition de devenir la première banque vietnamienne à appliquer l'IA de manière globale, de la gestion des risques à l'expérience client, en passant par les opérations.
Prix « IT Maestro Of The Year » pour M. Nguyen Anh Tuan, directeur des systèmes d'information (DSI) de Techcombank |
M. Nguyen Anh Tuan, DSI de la banque, a expliqué cet objectif : « Techcombank développe une plateforme d'IA générative conforme aux normes internationales, dont l'achèvement est prévu pour mi-2026. Elle est considérée comme l'un des systèmes les plus modernes d'Asie du Sud-Est. Nous adoptons une approche de croissance axée sur les données, en évaluant les nouveaux clients, les nouveaux segments de marché et les nouveaux partenaires à un niveau microéconomique, afin de garantir que chaque décision que nous prenons contribue à offrir une meilleure valeur et un meilleur service aux clients, tout en optimisant les bénéfices à long terme pour la banque et ses parties prenantes. »
Au cours de l'année écoulée, la banque a exploité sa plateforme marketing basée sur l'IA, leader du secteur, pour proposer des conseils en gestion financière, des recommandations de produits et des messages marketing personnalisés à des millions de clients uniques. Rien qu'en 2024, Techcombank a personnalisé plus de 1,2 milliard de messages basés sur l'IA, contribuant ainsi à adapter précisément les besoins et les comportements des clients aux solutions financières adaptées, grâce à l'application bancaire numérique Techcombank Mobile et aux points de contact. Les taux d'engagement numérique ont fortement augmenté, avec plus de 91 % des transactions individuelles effectuées en ligne, ce qui place Techcombank parmi les banques affichant les taux d'engagement client numérique les plus élevés au monde . En moyenne, chaque client se connecte à l'application jusqu'à 55 fois par mois, signe d'une relation client solide et de la confiance qu'elle accorde à la banque.
En 2024 également, la banque a été pionnière en investissant massivement dans la technologie et la sécurité afin de faciliter l'authentification des clients et la mise à jour des données biométriques, conformément à la réglementation de la Banque d'État sur la sécurité des paiements en ligne et par carte bancaire. Cela témoigne des efforts et de l'initiative de la banque dans la recherche et la fourniture de solutions technologiques modernes, contribuant ainsi à la santé des espaces de transactions numériques.
Pour atteindre ces résultats, Techcombank a privilégié l'investissement dans des ressources humaines technologiques de haute qualité. Depuis 2020, la proportion d'employés travaillant dans les domaines de la technologie, de la numérisation et des données au sein de la banque a triplé. Ce groupe représente actuellement 15 % de l'effectif total, et Techcombank poursuit son objectif de porter ce chiffre à 25 % d'ici cinq ans. Cette stratégie vise non seulement à promouvoir les capacités internes, mais aussi à faire de Techcombank une destination technologique attractive pour les talents du secteur financier.
Dans le domaine de la cybersécurité, facteur clé d'une transformation numérique durable, M. Van Anh Tuan et ses collègues ont mis en place un modèle de sécurité de l'information Zero Trust solide, fonctionnant selon les principales normes NIST, combinant des outils d'analyse des risques basés sur l'IA et une formation complète en sécurité pour les employés. Ces efforts aident Techcombank non seulement à garantir la sécurité de l'information, la sécurité des données des utilisateurs et à instaurer la confiance des clients à chaque étape de la transaction. « La transformation numérique ne peut réussir sans la tranquillité d'esprit. La cybersécurité n'est pas seulement une ligne de défense, mais aussi un fondement pour un développement durable de l'innovation », a souligné M. Van Anh Tuan.
Le prix « Cyber Practitioner Of The Year – Meilleur expert en cybersécurité de l'année » est décerné à M. Van Anh Tuan – Directeur principal de la sécurité de l'information (CISO). |
En 2024, Techcombank a ainsi été récompensée par plusieurs prix consécutifs en technologie et cybersécurité. Parmi ceux-ci, le Fortress Cybersecurity Award 2024, décerné par Business Intelligence Group pour la sécurité du cloud computing, récompense les produits et services. Lors de la cérémonie de remise des prix, M. Van Anh Tuan, responsable technologique de la banque, a également été reconnu comme « leader exceptionnel ». La même année, The Asian Banker a récompensé Techcombank dans la catégorie « Meilleure application de plateforme cloud » pour ses efforts de transformation. M. Nguyen Anh Tuan a également eu l'honneur de figurer parmi les meilleurs experts technologiques de la région Asie- Pacifique .
Dans notre démarche visant à repousser les limites de la technologie et à promouvoir une culture d'amélioration continue, « nous n'oublions pas notre engagement à être à la pointe de la croissance et à redéfinir le secteur bancaire au Vietnam », a ajouté M. Nguyen Anh Tuan. « La phase de construction et de maintenance d'une machine technologique bien huilée est terminée. Il est maintenant temps pour nous de passer à la phase d'accélération afin de continuer à créer les produits et services les plus avancés, de maintenir notre position de leader et de devenir la première banque au Vietnam à appliquer l'IA de manière exhaustive. »
Rose rouge
Source : https://congthuong.vn/wfis-2025-vinh-danh-hai-lanh-dao-cong-nghe-cua-techcombank-dan-dat-hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-ngan-hang-387507.html
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