Vietnam Airlines et FPT renforcent leur coopération stratégique globale

Vietnam Airlines et FPT Technology Group ont officiellement signé un protocole d'accord sur le renforcement de la coopération stratégique globale, dans le but de promouvoir une transformation numérique complète, d'améliorer la capacité opérationnelle et l'expérience client.

Selon l'accord, les deux parties se coordonneront pour déployer une série de solutions technologiques avancées telles que l'intelligence artificielle (IA), le Cloud Computing, le Big Data, la Blockchain, l'IoT et les plateformes numériques pour les entreprises.

L’application de ces technologies vise à optimiser l’efficacité opérationnelle, à accroître la compétitivité et à améliorer l’expérience des passagers à chaque point de contact.

Vietnam Airlines et FPT Technology Group ont officiellement signé un protocole d'accord sur le renforcement de la coopération stratégique globale. Photo : VNA

Vietnam Airlines lance actuellement un projet visant à construire une plateforme de commerce électronique de nouvelle génération, une étape stratégique pour ouvrir une feuille de route de numérisation complète. Le nouveau système devrait offrir une expérience plus fluide, plus personnalisée et plus intelligente aux clients, tout en élargissant l'écosystème de services et en stimulant la croissance des revenus auxiliaires.

Les deux parties ont procédé à la cérémonie de lancement du projet de site Web de commerce électronique pour Vietnam Airlines. Photo : VNA

Le contenu de cette coopération comprend : le déploiement de solutions d’IA dans l’interaction client, l’automatisation et la personnalisation du contenu ; Création de plateformes de gestion des données clients (CDP), de chatbots, de voicebots, de systèmes CRM et ERP complets, de plateformes de libre-service internes et d'applications de commerce électronique mobiles ; avec une infrastructure de cloud computing flexible et un centre de données, facilement évolutif en fonction des besoins.

En particulier, les deux parties se sont engagées à investir conjointement dans le développement, à détenir conjointement la propriété intellectuelle et à partager les revenus des nouveaux produits technologiques au service des activités aéronautiques, avec le potentiel de s'étendre sur les marchés régionaux et internationaux.

En plus du contenu de transformation numérique, Vietnam Airlines et FPT intégreront également le système de fidélité entre les deux parties, permettant aux membres de Vietnam Airlines d'utiliser des miles bonus pour échanger des produits et services dans l'écosystème éducatif, technologique et de vente au détail de FPT.

Le président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, a pris la parole lors de la cérémonie de signature. Photo : VNA

Dang Ngoc Hoa, président de Vietnam Airlines, a déclaré : « La transformation numérique est le moteur principal de Vietnam Airlines pour améliorer sa compétitivité et atteindre le niveau régional. La coopération stratégique avec FPT, l'un des partenaires technologiques les plus prestigieux et les plus innovants du Vietnam, nous aidera à accélérer le processus de numérisation globale, notamment en construisant un écosystème de commerce électronique moderne, intelligent et centré sur le client. Il s'agit d'une étape concrète vers la réalisation de l'objectif de devenir la première compagnie aérienne numérique en Asie-Pacifique d'ici 2030. Parallèlement, cette coopération contribue également à la mise en œuvre concrète de la résolution n° 57 du Parti, qui fait de la science, de la technologie et de l'innovation les piliers du développement national dans la nouvelle période. »

M. Truong Gia Binh, fondateur et président de FPT Corporation, a pris la parole lors de l'événement. Photo VNA

Truong Gia Binh, fondateur et président de FPT Corporation, a déclaré : « Le Vietnam nourrit de grandes ambitions en matière de développement national. Le gouvernement a pris des décisions drastiques pour stimuler le développement du pays et des entreprises.

Avec l'accord de coopération d'aujourd'hui et ce que nous avons fait ensemble dans le passé, nous créerons une alliance pour promouvoir l'innovation et appliquer la technologie pour contribuer à la réalisation de la résolution n° 57-NQ/TW.

FPT apportera toute l'expérience qu'elle a acquise en travaillant avec des entreprises du secteur aéronautique mondial, appliquera les dernières technologies, en particulier l'IA, pour accompagner Vietnam Airlines dans sa transformation numérique complète, devenant ainsi une compagnie aérienne numérique de premier plan dans la région et s'étendant à l'échelle mondiale.

Lors de l'événement, le directeur technologique de FPT, Vu Anh Tu, a également fait 5 propositions pour faire de Vietnam Airlines la première compagnie aérienne numérique de la région, notamment : la création d'un laboratoire d'innovation en IA ; Construire une plateforme technologique pour créer de nouvelles expériences personnalisées pour les clients ; transformation de l'infrastructure cloud ; développer des agents d'IA et former l'IA pour le personnel de Vietnam Airlines.

Le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a pris la parole lors de la cérémonie de signature. Photo : VNA

FPT a notamment accompagné Vietnam Airlines dans l'organisation de la Journée de transformation numérique interne et a soutenu avec succès l'organisation de la première Conférence mondiale sur la sécurité et les opérations de l'IATA au Vietnam en 2023.

À travers cet événement de coopération, Vietnam Airlines affirme sa détermination à se développer de manière durable en lien avec l'innovation, tout en mettant activement en œuvre la résolution n° 57 du Parti sur la science, la technologie et l'innovation - piliers de croissance importants du pays dans la période à venir.

Actuellement, FPT est un partenaire technologique prestigieux dans l’industrie aéronautique mondiale. Le vaste réseau de coopération de FPT comprend les principales compagnies aériennes d’Europe, des États-Unis et de la région Asie-Pacifique.

L'entreprise sert également plus de 100 clients du secteur aéronautique, notamment des compagnies aériennes, des aéroports, des opérateurs de fret et des constructeurs aéronautiques. FPT est un partenaire stratégique d'Airbus et de sa plateforme de données Skywise, et a collaboré avec l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) pour rechercher des technologies aéronautiques de nouvelle génération.

Source : https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html