« Nos clients bénéficieront de leurs propres privilèges. Vertu Vietnam dispose également d'un centre de garantie et de réparation agréé Vertu. Ainsi, pour tous les cas de réparation et de garantie, les clients bénéficient d'une assistance rapide et efficace, avec des prestations garanties », a déclaré le représentant de l'unité.
Ces derniers jours, les informations concernant une cliente en Chine qui a acheté un téléphone Vertu pour près de 100 millions de VND mais qui a constaté qu'il se bloquait et ralentissait, et sa demande de retour du produit n'a pas été acceptée, ont suscité de nombreuses opinions mitigées.
Au Vietnam, à travers les médias, les utilisateurs de Vertu ont également été confus en lisant ces informations.
En contactant l'importateur exclusif, le distributeur et le détaillant de Vertu au Vietnam - Vertu Vietnam pour clarifier la question de la politique de garantie ainsi que les droits des utilisateurs de Vertu, le représentant de Vertu a partagé franchement.
En parlant du processus de travail de Vertu Vietnam lorsque les clients rencontrent des problèmes nécessitant une garantie pendant l'utilisation, le représentant de la société a déclaré : « Concernant les informations sur les problèmes non couverts par la garantie en Chine, nous ne connaissons pas l'origine exacte de l'appareil et la véritable raison, nous aimerions donc nous abstenir de tout commentaire. »
Au Vietnam, Vertu Vietnam a obtenu le droit d'ouvrir un centre de garantie et de réparation officiellement agréé. Ainsi, dans tous les cas, les clients de Vertu Vietnam bénéficieront d'une assistance immédiate sous garantie, sans avoir à attendre longtemps pour renvoyer leur appareil à l'entreprise.
Pour déterminer la cause des problèmes affectant l'expérience client, il nous faudra un à trois jours pour effectuer une vérification. Lors de l'inspection, nous informerons le client de la cause et de l'état de l'appareil avant de procéder à la réparation ou de prévoir un échange en cas de défaut du fabricant.
Jusqu'à présent, Vertu Vietnam n'a enregistré aucun problème client lié à l'expérience d'utilisation. La plupart des clients reviennent après une période d'utilisation pour bénéficier du service complet de nettoyage du téléphone ou personnaliser la coque arrière avec de nouveaux matériaux.
En particulier, le modèle de téléphone pliable haut de gamme de Vertu - IRONFLIP devrait être officiellement mis en vente dans deux magasins phares de Vertu Vietnam à la fin du mois de septembre 2024. Pour éviter des risques inutiles lors de l'achat de produits à main levée, en achetant auprès de tiers d'origine inconnue, les clients doivent être prudents, n'acheter que dans des magasins authentiques afin que tous les avantages soient protégés par Vertu, en évitant les pertes financières et en évitant les impacts négatifs.
Pour éviter les risques inutiles, les clients peuvent se référer et précommander le téléphone super pliable inspiré des montres suisses - IRONFLIP sur le site Web de Vertu Vietnam.
De plus, Vertu Vietnam propose également une variété de gammes de smartphones à découvrir pour les clients, telles que Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Les versions Vertu Signature V utilisent les ondes 4G à des prix attractifs, et des produits appartenant à l'écosystème de Vertu tels que Vertuwatch, sac à main Vertu Folded V, écouteurs, accessoires Vertu haut de gamme...
Tous les produits Vertu Vietnam sont authentiques, officiels et distribués officiellement au Vietnam. Ils sont certifiés d'origine, conformes aux normes de qualité de l'entreprise et garantis par le centre de garantie officiel de Vertu, situé au Vietnam. Après leur importation, les produits sont rigoureusement inspectés par le service des télécommunications, garantissant ainsi un service client optimal.
KIM THANH
Source : https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
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