Lors de la récente conférence nationale de formation en ligne sur l'expertise professionnelle liée à l'organisation de l'appareil gouvernemental local à deux niveaux, à la décentralisation, à la délégation et à l'attribution des pouvoirs, un représentant du groupe VNPT a présenté des solutions d'IA pour soutenir le traitement des procédures administratives. Ces applications d'IA sont profondément intégrées au système de traitement des procédures administratives afin d'aider les fonctionnaires à traiter les procédures administratives plus efficacement pendant la période de transition.
M. Huynh Quang Liem, directeur général du groupe VNPT, a déclaré que les assistants d'IA de VNPT sont intégrés pour soutenir le processus de traitement des procédures administratives à des étapes importantes. Plus précisément, les assistants d'IA classeront et vérifieront les dossiers intelligents, soutiendront la prise de décision et le traitement des dossiers, et automatiseront les rapports et les statistiques. Ils contribueront ainsi à améliorer la productivité du personnel, à garantir la transparence et l'équité du traitement des procédures administratives et à fournir des données précises et actualisées à la direction.
La solution d'application d'IA réduira notamment les tâches manuelles, répétitives et sujettes aux erreurs, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur leurs tâches professionnelles et de résoudre des problèmes plus complexes et plus complexes. De plus, l'assistant IA est intégré pour servir de point de contact numérique unique et intelligent, accompagnant pleinement les particuliers et les entreprises dans toutes les démarches administratives liées au processus de fusion.
La fonction principale de cet assistant IA est de répondre automatiquement aux informations 24h/24 et 7j/7. Cette application utilise l'IA générative pour comprendre et répondre précisément et immédiatement aux questions des particuliers et des entreprises concernant des milliers de procédures administratives, telles que les nouvelles frontières administratives, les changements de nom et les documents nécessaires à ajuster (enregistrement du domicile, pièce d'identité, licence commerciale…).
Parallèlement, l'assistant IA fournit des informations sur les nouvelles politiques et réglementations découlant de la fusion (telles que : fiscales, foncières, éducatives , sanitaires) de manière simple et personnalisée. En fonction des informations fournies par l'utilisateur (type de document à modifier, ancienne/nouvelle adresse, type d'entreprise), l'assistant IA identifie automatiquement les démarches administratives à effectuer et fournit des instructions détaillées pour chaque étape et chaque document à préparer.
Selon le représentant du VNPT, la restructuration et la rationalisation de l'appareil administratif entraîneront inévitablement des problèmes et des défis dans le traitement des procédures administratives. La modification des limites administratives, des noms et des réglementations connexes engendre une confusion et un manque d'information pour les particuliers et les entreprises, ce qui entraîne une augmentation soudaine des besoins de questions et de procédures administratives. De plus, dans le cadre de la rationalisation de la paie, les cadres et les fonctionnaires doivent à la fois maîtriser les nouveaux processus opérationnels et gérer un volume croissant de documents, ce qui engendre une forte pression et des risques potentiels de retards et d'erreurs.
Pour apprendre et saisir de manière proactive les défis, garantir que le processus de fusion se déroule en douceur, de manière transparente et minimiser les inconvénients pour les personnes et les entreprises..., VNPT propose que les dirigeants des provinces et des villes envisagent et priorisent la mise en œuvre solide des applications d'IA dans ce domaine.
L'application de l'IA dans le règlement des procédures administratives n'est pas seulement une solution optimale aux défis qui se posent dans le processus d'aménagement et d'organisation de l'appareil gouvernemental, mais aussi une étape stratégique, façonnant le développement futur de la localité vers le gouvernement numérique, améliorant la compétitivité et la satisfaction des personnes et des entreprises.
Source : https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html
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