Du canapé au bureau : la bataille qui façonne l'avenir du travail

(Dan Tri) - Les géants de la technologie incitent les gens à revenir au bureau, mais les employés de bureau veulent simplement retourner sur leur canapé habituel. Ce bras de fer entre liberté et contrôle transforme notre façon de travailler.

« De temps en temps, toute l'équipe s'enthousiasme », a déclaré Doniel Sutton, directeur des ressources humaines de Pinterest, à Newsweek. « Dès qu'on entend parler d'une entreprise qui oblige ses employés à travailler cinq jours par semaine, tout le monde se demande : "Est-ce que ça va nous arriver ?" »

Il y a cinq ans, le monde semblait s'arrêter de tourner. La pandémie de Covid-19 a contraint des millions d'employés de bureau du monde entier à s'habituer au télétravail. Le concept traditionnel de « travailler » a soudainement disparu, remplacé par une série de réunions via l'application Zoom. Les chefs d'entreprise de l'époque ne cessaient de vanter le modèle de travail flexible, le considérant comme un avenir inéluctable. Mais cet « avenir » semble prendre des tournants inattendus.

Alors que la pandémie s’atténue, un « renversement » massif se produit, soulevant la question séculaire : Bureau ou liberté – quelle est la clé de la productivité et de l’engagement dans la nouvelle ère ?

La vague du retour au bureau : « nouvelle normalité » ou recul stratégique ?

Par un effet domino, une série de géants de la technologie et de la finance ont pris des mesures radicales pour inciter leurs employés à retourner dans leurs bureaux habituels. Amazon, AT&T, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan, Tesla et le Washington Post ont tous explicitement exigé de leurs employés qu'ils soient présents cinq jours par semaine. Même des figures emblématiques de l'innovation comme Apple, Google, IBM, Meta et Salesforce ont durci leurs politiques, en précisant le nombre de jours de présence physique.

Ce qui est remarquable, c'est ce qui se passe chez Google, autrefois pionnier de la culture du travail ouvert. Selon CNBC, certains télétravailleurs de Google ont reçu un message clair : retourner au bureau au moins trois jours par semaine, sous peine de licenciement. Les employés des services techniques ont même le choix : accepter un horaire de travail « hybride » ou prendre un congé volontaire avec indemnité.

Le service RH de Google s'est vu imposer une consigne encore plus stricte : retour au bureau d'ici juin, sous peine de licenciements. Courtenay Mencini, porte-parole de Google, a déclaré que cette décision était fondée sur les besoins spécifiques de chaque équipe, qui visent à favoriser la créativité et à résoudre des problèmes complexes grâce au travail en présentiel.

Intel ne fait pas exception. Le PDG Lip-Bu Tan exige que ses employés retournent au bureau quatre jours par semaine, mettant ainsi fin officiellement au modèle hybride précédent. Il estime que le respect des politiques de travail flexible est complexe et inefficace. Pour lui, le bureau devrait être un « centre de collaboration dynamique ».

En Inde, le géant du e-commerce Flipkart a également demandé à tous ses employés de retourner au bureau cinq jours par semaine. Amazon a annoncé une règle similaire à partir de janvier 2025, affirmant vouloir « renforcer la culture d'entreprise » et « accroître la collaboration », selon son PDG Andy Jassy.

Une série de géants technologiques et financiers tels qu'Amazon, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan et Tesla exigent que leurs employés travaillent au bureau 5 jours par semaine (Illustration : Getty).

Ces mesures suscitent la controverse. De nombreux employés, notamment ceux qui ont pris l'habitude de travailler à distance ou même de déménager en banlieue ou en zone rurale, se sentent sous pression. Beaucoup y voient un « licenciement en douceur » : les entreprises n'ont pas à annoncer de licenciements ni à verser d'indemnités, mais laissent quand même partir leurs employés.

Un utilisateur de Reddit a commenté sans détour : « Il est clair qu'ils veulent que je démissionne plutôt que de me forcer à les licencier. C'est une stratégie de rationalisation du personnel qu'ils sont prêts à appliquer. »

Même Sam Altman, PDG d'OpenAI, a déclaré un jour que travailler entièrement à distance était une grosse « erreur » pour l'industrie technologique, en particulier pour les startups - où les collisions, les idées et la créativité doivent se faire directement par le « bouche à oreille ».

Forteresse agile : quand les employés sont au cœur du succès

Malgré la vague de retour au bureau (RTO), certaines « forteresses » persistent dans le modèle de travail flexible et obtiennent des résultats impressionnants. Pinterest en est un parfait exemple. L'entreprise a obtenu la meilleure note au classement « America's Best Places to Work in Tech » de Newsweek, avec une note de 5 étoiles. Sa politique PinFlex – un modèle de travail flexible – est devenue un véritable pôle d'attraction pour les talents.

« Ce que nous entendons le plus souvent de la part des employés, c'est : "S'il vous plaît, ne nous enlevez pas ça !" », déclare Doniel Sutton, directrice des ressources humaines de Pinterest. Elle précise que le modèle de travail flexible de l'entreprise, appelé PinFlex, obtient systématiquement les meilleures notes dans les enquêtes internes, car il permet aux employés de concilier plus facilement vie professionnelle et vie privée, en particulier ceux qui élèvent des enfants ou prennent soin de leurs proches.

Airbnb, avec sa politique « vivre et travailler où que vous soyez », et Dropbox, entreprise privilégiant le télétravail, figurent également sur la liste des meilleurs endroits où travailler, avec 4,5 étoiles chacun. « Nos meilleurs éléments ne vivent pas tous à moins de 80 kilomètres de San Francisco », a déclaré sans détour Dave Stephenson, directeur commercial d'Airbnb. Leurs politiques flexibles les aident à attirer des talents du monde entier.

Une étude publiée dans la revue Personnel Psychology a révélé que les travailleurs à distance affichaient des niveaux de satisfaction plus élevés, un engagement accru et un taux de rotation du personnel plus faible. À l'inverse, les politiques de RTO se sont avérées préjudiciables au moral des employés, comme le montre une note interne de JPMorgan divulguée.

Alors que de nombreuses entreprises américaines obligent leurs employés à retourner au bureau, Pinterest, Airbnb et Dropbox persistent avec le modèle de travail à distance (Illustration : Vecteezy).

Allison Vendt, vice-présidente du personnel chez Dropbox, qualifie le modèle « Virtual First » de « futur du travail », en se concentrant sur « comment nous travaillons, et non où ».

Les données de Plant-A montrent que 82 % des employés de Dropbox estiment que l'entreprise favorise un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un chiffre supérieur à la moyenne du secteur (73 %). Dropbox intègre également intelligemment les avantages des réunions en face à face : 99 % des réunions internes produisent au moins un résultat positif pour l'entreprise, et 86 % des employés affirment que les performances de leur équipe s'améliorent après chaque réunion.

Ces entreprises ont également abordé de manière proactive la question de l'isolement lié au télétravail. Pinterest possède 24 bureaux dans le monde, Airbnb en compte 26, non pas pour imposer une présence, mais pour offrir des espaces de collaboration, de développement communautaire et d'engagement lorsque cela est nécessaire.

Perspective d'expert et avenir du travail dans la tempête de l'IA

Le débat entre le travail à distance et le travail au bureau n’est pas seulement une histoire du présent mais aussi une esquisse du futur, surtout à l’heure où l’intelligence artificielle (IA) s’infiltre progressivement dans tous les recoins de la vie et du travail.

Sergey Brin, cofondateur de Google et désormais de retour à la tête de l'IA, a exigé que les équipes d'IA soient au bureau « presque tous les jours de la semaine ». Il a même souligné que « 60 heures par semaine constituent le seuil d'excellence pour une performance maximale » si elles veulent conserver leur avance dans la course mondiale à l'IA.

Ce point de vue montre que de nombreux dirigeants croient encore fermement au pouvoir de la présence physique, en particulier pour les emplois qui nécessitent une concentration élevée et une créativité exceptionnelle.

Pour attirer et retenir la nouvelle génération de travailleurs, les entreprises doivent répondre aux attentes des travailleurs en matière d'autonomie et de flexibilité, affirment les experts (Illustration : Adobe Stock).

Cependant, de nombreux experts ont un avis différent. Bill Gates, cofondateur de Microsoft, estime que l'IA pourrait remplacer la plupart des emplois humains au cours de la prochaine décennie, réduisant potentiellement les heures de travail à seulement deux jours par semaine.

Le capital-risqueur Vinod Khosla prédit également que la semaine de travail de trois jours pourrait devenir réalité grâce à l'IA, au bénéfice de l'humanité et de l' économie . Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, est encore plus optimiste, affirmant que le travail traditionnel de 9 à 17 heures disparaîtra d'ici 2034, laissant place à une économie de petits boulots florissante.

Parallèlement, certaines entreprises comme Meta maintiennent un modèle hybride de 3 jours par semaine, Adobe exige que ses employés soient présents 50 % du temps, et Spotify maintient fermement sa politique de « travail à distance ». Cela montre qu'il n'existe pas de solution universelle.

Le passage du télétravail au bureau, ou la persistance de modèles flexibles, ne relève pas d'une simple décision managériale, mais reflète une recherche constante de la solution optimale entre productivité, culture d'entreprise et bien-être des employés. La pandémie est devenue, malgré elle, une expérience géante sur les modes de travail, et les entreprises en subissent aujourd'hui les conséquences mitigées.

Il n'existe pas de modèle de travail « idéal » pour tous. Télétravail ou travail au bureau : chaque solution présente ses propres forces et faiblesses. L'important est que l'entreprise comprenne ses besoins et les attentes de son équipe, puis trouve la solution la plus adaptée.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm