La Banque par actions technologique et commerciale du Vietnam (Techcombank) poursuit l'ouverture d'une agence nouvelle génération à Binh Duong , concrétisant ainsi progressivement sa stratégie de développement et d'amélioration de l'expérience client dans les régions économiques clés du Sud. En moins de deux semaines, Techcombank a ouvert huit nouvelles agences à travers le pays, dont trois dans le Sud, démontrant ainsi sa grande rapidité d'exécution et son engagement à améliorer continuellement l'expérience client.
Le conseil d'administration a coupé le ruban pour inaugurer la succursale. |
La succursale de Techcombank Binh Duong est l'un des 19 sièges sociaux clés à l'échelle nationale qui seront investis dans une transformation complète au deuxième trimestre 2025, suivant un modèle opérationnel vers des normes bancaires de nouvelle génération au Vietnam, prenant la technologie comme base, l'orientation client et la standardisation des services selon les normes internationales.
Avec son design ouvert, moderne et convivial, l'agence offre un confort et une commodité aux clients qui viennent effectuer des transactions. Chaque espace fonctionnel est entièrement intégré à des solutions technologiques avancées telles que la signature électronique, l'iDO et l'eKYC, ce qui simplifie les processus et minimise les opérations manuelles et le temps d'attente. La numérisation du processus permettra également de réduire la pression liée au traitement des documents papier pour le personnel des agences, contribuant ainsi à optimiser les services de conseil et d'assistance client des employés de la banque.
Le directeur général de Techcombank prononce un discours d'ouverture |
S'exprimant lors de l'événement, M. Jens Lottner, directeur général de Techcombank, a déclaré : « Il ne s'agit pas simplement d'une innovation de conception, avec un logo Techcombank fort, le système d'agences de nouvelle génération de Techcombank est développé sur la base de la stratégie « centrée sur le client » - une nouvelle étape sur le chemin vers la réalisation de la vision de « transformer le secteur financier, améliorer la valeur de la vie » et affirmer la position de la banque numéro 1 au Vietnam dans le rôle de pionnier de la redéfinition du mode de fonctionnement des banques. »
Selon M. Jens Lottner, « la combinaison de la technologie moderne, de la numérisation complète et de l'expérience client exceptionnelle à chaque point de contact aide Techcombank à innover constamment pour le bénéfice à long terme des clients, ainsi qu'à contribuer à améliorer l'apparence de Binh Duong - l'une des zones urbaines clés de la région du Sud sur le chemin pour accompagner le pays dans la nouvelle ère ».
M. Pham Quang Huy, directeur de l'agence Techcombank Binh Duong, a déclaré : « Nous sommes très fiers d'avoir accompagné le développement dynamique de la province de Binh Duong au cours des 18 dernières années. Cette nouvelle agence témoigne de la forte transformation technologique et des services, et témoigne également de notre engagement en faveur du développement durable pour les clients de la province. Grâce à cette nouvelle image, nous espérons mieux répondre aux besoins financiers de plus de 250 000 clients actuels, tout en proposant des solutions financières plus flexibles et personnalisées à chaque client dans les années à venir. »
Le conseil d'administration a coupé le ruban pour inaugurer la succursale. |
La stratégie d'innovation des agences à l'échelle du système permet non seulement à Techcombank de renforcer sa présence sur des marchés potentiels, mais contribue également à améliorer la qualité de service dans un contexte de forte transformation numérique. Les agences sont à la fois des lieux d'exécution des transactions financières et des lieux où les clients peuvent accéder à des services à valeur ajoutée de manière flexible et efficace.
Selon le plan, Techcombank accélérera la mise en œuvre dans de nombreux domaines clés. Plusieurs autres succursales, telles que Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon et Binh Phuoc , sont également en cours de conversion afin de rattraper le retard pris dans cette période de forte transformation, où le modèle bancaire traditionnel est progressivement remplacé par le numérique et mieux répondre aux besoins des clients.
Rose rouge
Source : https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html
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