Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Phong Quang. |
Dans la commune de Phong Quang, au lieu de faire de nombreux allers-retours, les habitants peuvent désormais enregistrer les naissances, les décès, confirmer l'état civil... en une seule visite au Centre de services administratifs de la commune grâce au personnel accédant au système électronique de gestion de l'enregistrement des ménages connecté à la base de données nationale de la population.
M. Nong Xuan Tuyen, du village de Na Oi, commune de Phong Quang, a déclaré : « En venant à la commune pour compléter les démarches d'inscription d'un membre de ma famille à l'état civil, j'ai trouvé très pratique de remplir le formulaire d'information, car un agent responsable de ce domaine m'a donné des instructions très précises. Ayant terminé le travail plus tôt, j'en ai profité pour retourner travailler aux champs. »
Le système de gestion électronique de l'état civil offre de nombreux avantages, mais des difficultés subsistent, car la plupart des habitants des hautes terres ne maîtrisent pas les technologies et ne disposent pas d'appareils intelligents. Pour surmonter ces difficultés, les collectivités locales ont renforcé leur soutien et leur accompagnement, et ont mis en place des équipes technologiques communautaires au plus près de la population.
Mme Nguyen Thi Diem, responsable de la justice de la commune de Phong Quang, a déclaré : « Je constate que le processus de réception des procédures administratives en général, et celui de l'état civil en particulier, ont connu des changements fondamentaux. Outre l'accompagnement des usagers vers les plateformes via des appareils intelligents, la responsable coordonne activement les services, les antennes, les organisations et les quartiers résidentiels afin de les sensibiliser à la réglementation et de les mettre pleinement en œuvre. »
La plupart des communes du nord de la province se situent sur les hauts plateaux, difficiles d'accès et éloignées du centre. Ces zones sont principalement habitées par des minorités ethniques, une partie de la population ne maîtrise pas les smartphones et a une connaissance limitée de la loi. La barrière linguistique est également l'une des raisons des difficultés d'enregistrement des ménages.
M. Luong Van Thiet, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune de Phong Quang, a déclaré : « Avec les fonctions et les tâches du gouvernement au niveau local, dès que le nouveau gouvernement communal entrera en fonction, l'une des tâches importantes et prioritaires sera de mettre en service le Centre de services de l'administration publique, en assurant le traitement continu et fluide des procédures administratives pour la population. »
Actuellement, il est possible d'enregistrer une naissance, un décès, un mariage et de confirmer son état civil via le Portail national des services publics ou l'application provinciale C-ThaiNguyen. De plus, dans les communes et les villages, des équipes communautaires de technologie numérique et des associations de jeunes accompagnent les personnes dans leurs démarches, et des magistrats se rendent dans les villages pour diffuser l'information et fournir des conseils directs.
Après près d'un mois de fonctionnement de l'appareil gouvernemental à deux niveaux, toutes les procédures administratives du peuple ont été résolues en douceur par le gouvernement local, dans lequel la transformation numérique joue un rôle clé.
Le camarade Nguyen Anh Tuan, vice-président de la commune de Cao Minh, a déclaré : « Actuellement, certaines procédures ont réduit le temps de traitement de plusieurs jours à quelques heures. Il s'agit d'une étape importante de la réforme administrative. La transformation numérique est véritablement efficace dans tous les domaines, en particulier pour aider les habitants des hautes terres à accéder aux technologies numériques , ce qui présente de nombreux avantages. »
La transformation numérique en général, et la gestion de l'enregistrement des ménages en particulier, ne sont pas seulement une question de technologie, mais aussi de changement de mentalité et d'efforts déployés par le gouvernement et les organismes compétents pour accompagner la population. Ainsi, les ménages des zones montagneuses et des zones à minorités ethniques bénéficieront de nombreux avantages sur le chemin de la numérisation, pour une administration au service des populations.
Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/so-hoaquan-ly-ho-tich-tien-icho-vung-cao-3c31f4a/
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