Le district de Thanh Xuan augmente les inspections des services publics pour évaluer la satisfaction de la population

Améliorer l'indice de satisfaction des organisations et des individus

Selon le Comité populaire du district de Thanh Xuan, les résultats de la mise en œuvre des tâches de réforme administrative au cours des six premiers mois de 2024 du district de Thanh Xuan ont créé des changements dans la conscience et les actions dans le processus d'exécution des fonctions publiques de l'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'employés publics, contribuant à améliorer les compétences de gestion, la conscience et la responsabilité de servir le peuple.

Les gens effectuent des démarches administratives au guichet unique du Comité populaire du quartier de Thanh Xuan (district de Thanh Xuan)

En conséquence, le Comité populaire du district a dirigé et mis en œuvre de manière exhaustive les tâches et les programmes de réforme administrative du Comité populaire de la ville ; le plan de mise en œuvre des plans et des programmes de travail du Comité du Parti du district et du Comité populaire du district en 2024. Les départements, bureaux, unités et comités populaires des quartiers ont élaboré des plans de mise en œuvre, concrétisant les tâches de réforme administrative du district, définissant clairement les objectifs, les cibles, les progrès d'achèvement, attribuant des responsabilités spécifiques ; déterminant la responsabilité du chef dans le travail de réforme administrative et la discipline administrative.

Le Comité populaire de district effectue régulièrement des travaux d'inspection, d'examen et de supervision, en se concentrant sur les problèmes urgents du peuple, des organisations et des entreprises ; en se concentrant sur le traitement des problèmes post-inspection, en augmentant les inspections surprises inopinées (25 agences, unités et 11 comités populaires de quartier ont été inspectés soudainement) .

En général, grâce à l'inspection, les cadres, les fonctionnaires, les employés publics et les travailleurs du district respectent strictement les horaires de travail et la discipline du travail ; les agences et les organisations attribuent clairement les tâches aux travailleurs ; l'affichage et le traitement des procédures administratives se font dans les délais prescrits, il n'y a aucun phénomène de cadres, de fonctionnaires, d'employés publics et de travailleurs quittant leurs bureaux pour partir en vacances ou en Têt pendant les heures de travail, ce qui est reconnu et très apprécié par la population.

La réforme des procédures administratives continue de recevoir une attention et une orientation, en mettant l'accent sur la révision et la simplification des procédures, en créant toutes les conditions pour un environnement juridique permettant aux entreprises, aux organisations et aux particuliers de participer aux investissements et aux affaires dans le district ; en améliorant l'indice de satisfaction des organisations et des particuliers avec les services des agences administratives du district.

Les gens effectuent des démarches administratives au guichet unique du Comité populaire du quartier de Khuong Trung (district de Thanh Xuan)

100% des démarches administratives sont reçues et résolues selon le mécanisme du guichet unique.

Selon le Comité populaire du district de Thanh Xuan, la qualité des opérations du Département de réception et de retour des résultats des procédures administratives dans le district et les 11 quartiers a été améliorée ; le personnel du Département à guichet unique a été rapidement réorganisé en cas de changement ; 100 % des unités ont sérieusement mis en œuvre la divulgation publique de l'ensemble des procédures administratives sous leur juridiction conformément aux règlements de la ville ; ont rendu public le processus, les éléments du dossier, le délai de paiement, les frais et charges (le cas échéant), le nom du fonctionnaire recevant et retournant les résultats des procédures administratives, le numéro de téléphone de la hotline et la boîte à suggestions.

Français Du 1er janvier 2024 au 30 juin 2024, le nombre total de dossiers et les résultats du traitement des procédures administratives spécifiques : nombre total de dossiers reçus au cours de la période : 24 384 dossiers ; nombre total de dossiers transférés de la période précédente : 108 dossiers ; nombre de dossiers résolus avant la date limite : 8 243 dossiers ; nombre de dossiers résolus à temps : 16 100 dossiers ; nombre de dossiers en cours de traitement : 149 dossiers. L'ensemble du district a traité 8 219 dossiers de services publics en ligne . 100 % des procédures administratives sont reçues et traitées dans le cadre du mécanisme de guichet unique.

La réception et le règlement des procédures administratives sont étroitement surveillés et contrôlés, minimisant ainsi les tracasseries et les retards. En cas de retard dans le traitement des documents, les unités sont tenues de présenter leurs excuses aux citoyens et de résoudre le problème rapidement afin de respecter les délais réglementaires.

En outre, le Comité populaire du district a renforcé sa direction visant à améliorer l'attitude et l'éthique des fonctionnaires travaillant dans les services à guichet unique du district et de l'arrondissement, en promouvant le professionnalisme et le service des fonctionnaires à la population et aux organisations, en prenant la satisfaction de la population comme l'une des bases pour évaluer le niveau d'accomplissement des tâches des fonctionnaires.

Parallèlement à cela, la mise en œuvre du projet sur le modèle du Département de réception et de retour des résultats de la gestion des procédures administratives modernes dans le district et 11 quartiers conformément à la décision n° 4379/QD-UBND du 10 novembre 2022 du Comité populaire de la ville, a construit une norme commune et synchrone pour le Département à guichet unique du district et du quartier afin de répondre aux exigences modernes avec une identité de marque synchrone telle que : panneaux, plaques signalétiques des agents et fonctionnaires recevant au Département à guichet unique, sur la liste des procédures administratives, impression de logos sur des machines de numérotation automatique ; investissement dans des équipements modernes, notamment des ordinateurs, des imprimantes, des scanners, des machines de recherche, des systèmes de caméras de surveillance...

Source : https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html