Le mode de paiement sans espèces est le premier choix de la plupart des touristes vietnamiens.
Visa, leader mondial des technologies de paiement numérique, vient de publier sa dernière étude Green Shoots Radar – un rapport trimestriel qui se concentre sur le sentiment des consommateurs dans les services financiers, le commerce, les voyages et plus encore.
Les données de l'étude montrent que les voyages internationaux des Vietnamiens augmentent considérablement : 30 % des Vietnamiens interrogés ont voyagé à l'étranger pour leurs loisirs ou leurs affaires au cours de l'année écoulée. Cette tendance reflète le retour rapide de la demande de voyages dans la région Asie-Pacifique, 37 % des répondants déclarant avoir voyagé à l'étranger durant cette période.
Il convient de noter que pour les touristes vietnamiens, la Corée du Sud s'est imposée comme la première destination de loisirs sur la carte du tourisme international, représentant 24 % des personnes interrogées l'ayant visitée au cours de l'année écoulée, suivie de la Chine continentale (17 %) et du Japon (16 %). Pour les voyages d'affaires, l'Australie arrive en tête de liste avec 19 % des personnes interrogées, suivie de la Chine continentale, de la Thaïlande et de la Corée du Sud – ces trois pays ayant chacun un choix de 16 %.
Parmi eux, 40 % des voyageurs vietnamiens ont tendance à réserver leurs billets d'avion directement sur les sites web des compagnies aériennes. 29 % des utilisateurs choisissent notamment de payer leur hébergement par carte de crédit, deuxième mode de paiement le plus populaire après le paiement par portefeuille électronique (49 %). Cette préférence des consommateurs est uniforme dans toute la région Asie- Pacifique , où ils privilégient la réservation de billets d'avion directement sur les sites web des compagnies aériennes, ainsi que la réservation d'hébergement et le paiement à l'avance par carte de crédit.
Mme Dang Tuyet Dung, directrice nationale de Visa pour le Vietnam et le Laos, a déclaré : « La tendance croissante des voyages à l'étranger, tant au Vietnam que dans la région, signifie également que les marques ont considérablement accru leurs possibilités d'atteindre et d'interagir avec les consommateurs tout au long de leur voyage de découverte. Grâce à une série d'expériences de paiement fluides, de la recherche de destinations à la réservation d'hébergements et d'activités, les entreprises peuvent renforcer l'engagement client. Parallèlement, les modes de paiement numériques tels que les cartes de crédit ou de débit sur les applications de voyage peuvent également rendre le processus de paiement plus pratique et plus sûr. »
Pour l'avenir, le secteur du tourisme reste très prometteur : 41 % des consommateurs vietnamiens prévoient un voyage d'agrément au cours des six prochains mois. Les trois principales destinations pour les douze prochains mois sont l'Australie et la Chine continentale (18 % chacune) et la Corée du Sud (17 %). Pour les voyages d'affaires, les destinations les plus prometteuses sont la Chine continentale (15 %), la Corée du Sud et l'Australie (14 % chacune) et le Japon (12 %).
Selon l'étude « Tendances mondiales du voyage 2023 » de Visa, le paiement sans espèces est le premier choix de la plupart des voyageurs vietnamiens : 92 % d'entre eux optent pour la carte de crédit et 87 % pour la carte de débit afin d'optimiser leur expérience de voyage. Les paiements numériques gagnent également en popularité auprès des voyageurs vietnamiens, car les données de la dernière étude Visa sur les attitudes des consommateurs en matière de paiement montrent que les réservations de voyages et les dépenses à l'étranger pendant le voyage sont le plus souvent effectuées via les services bancaires en ligne (33 %), les paiements en ligne (cartes de débit et de crédit, 22 %) et les cartes sans contact auprès des agents de service (21 %).
Les données de la dernière enquête de Visa sur la santé des marques montrent que plus de la moitié (52 %) des consommateurs vietnamiens considèrent désormais Visa comme le meilleur moyen de paiement pour leurs achats à l'étranger. Les cartes Visa sont également de plus en plus populaires auprès des voyageurs vietnamiens, les données VisaNet montrant une augmentation significative du montant total des transactions transfrontalières d'une année sur l'autre au quatrième trimestre 2023.
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