Pourquoi les jeunes concluent des affaires de manière impulsive

La fast fashion et le fast shopping s'invitent sur tous les écrans des consommateurs vietnamiens. De TikTok Shop à Shopee en passant par Tiki, quelques recherches suffisent pour trouver instantanément des produits « adaptés », comme s'ils avaient été conçus spécifiquement pour chaque personne.

Les résultats d'une étude menée par un groupe de recherche de l'UniversitéFPT ont été annoncés lors de la 25e Conférence internationale sur le commerce électronique (ICEB 2025), qui s'est tenue récemment à Hanoï. Ils ont révélé que derrière cette commodité se cache un paradoxe : les recommandations personnalisées stimulent l'intérêt des consommateurs pour les achats et suscitent chez eux un sentiment d'insécurité quant à leur vie privée.

Les recommandations personnalisées incitent les jeunes à faire des achats impulsifs.

Une enquête menée auprès de 301 jeunes consommateurs (âge moyen : 23 ans) a révélé que plus de la moitié d'entre eux admettaient avoir effectué un achat impulsif après avoir consulté des recommandations personnalisées sur des plateformes de commerce électronique. La raison est simple : faire ses achats devient plus rapide, plus pratique, plus rapide à comparer et même plus agréable.

Minh Anh (22 ans, Hanoi ) - une fashionista en ligne - a partagé : « Souvent, j'ouvre l'application juste pour jeter un œil, mais quand je vois une suggestion aussi attrayante, je l'achète immédiatement sans réfléchir. »

Des études montrent que 57,7 % des décisions d'achat impulsives des jeunes s'expliquent par l'impact des recommandations personnalisées, qu'il s'agisse de recommandations positives (praticité, émotions) ou négatives (respect de la vie privée). Ce chiffre prouve que la personnalisation est la principale cause des comportements d'achat impulsifs. « Les recommandations personnalisées sont une tendance irréversible. Cependant, si les entreprises se concentrent uniquement sur les ventes et ignorent la transparence des données, elles risquent de perdre la confiance des jeunes clients férus de technologie », a déclaré Nguyen Quyet Tien, représentant de l'équipe de recherche de l'Université FPT.

Les achats en ligne sont de plus en plus populaires.

Pour instaurer la confiance, les entreprises doivent faire preuve de transparence sur la collecte et l'utilisation des données, et donner aux utilisateurs le contrôle de leurs informations, affirment les experts. Pour les clients moins férus de technologie, privilégiez la commodité, le gain de temps et une expérience « personnalisée ». Pour les clients « férus de numérique », la transparence est essentielle.

Alors que les entreprises exploitent de plus en plus finement les comportements d'achat grâce à la technologie, le plus grand défi pour les consommateurs n'est pas la tentation d'un produit spécifique, mais la capacité à rester vigilant face à la « matrice » marketing. Pour y parvenir, il suffit de se doter des connaissances et des compétences nécessaires pour gérer ses finances personnelles, afin que chaque clic d'achat soit une décision consciente et raisonnable.

Au Vietnam, le commerce en ligne connaît une forte croissance, mais les études montrent que les « recommandations personnalisées » ne sont pas la clé des ventes. C'est une arme à double tranchant : d'un côté, le profit généré par les clics impulsifs, de l'autre, le risque de perdre la confiance des clients.

tienphong.vn

Source : https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html