Le secteur du tourisme montre des signes positifs : au cours des deux premiers mois de l'année, le pays a accueilli plus de 3 millions de visiteurs internationaux, ce qui témoigne de l'efficacité des politiques de visas favorables, des programmes de relance du tourisme et des efforts des collectivités locales. Cependant, pour atteindre l'objectif d'accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux cette année, soit près du double de 2023, des solutions innovantes et des stratégies plus systématiques sont nécessaires.
Promouvoir et faire de la publicité
Selon le journaliste du journal Nguoi Lao Dong, ces derniers temps, les localités, mais aussi les entreprises, ont multiplié les actions de promotion touristique. Lors du Salon international du tourisme ITB Berlin 2024 (Allemagne), qui s'est tenu du 5 au 7 mars, le groupe touristique Saigon ( Saigontourist Group) a mis en œuvre de nombreux programmes de promotion et de promotion du tourisme vietnamien afin d'attirer les touristes européens en général et le marché touristique allemand en particulier. Depuis des décennies, l'Europe et l'Allemagne constituent des marchés internationaux importants pour le tourisme vietnamien et pour le groupe Saigontourist.
Le festival Ao Dai de Hô-Chi-Minh-Ville 2024 est l'un des événements visant à promouvoir le tourisme de la ville auprès des visiteurs nationaux et internationaux. Photo : BINH AN
Le salon international ITB Berlin a un impact sur l'expérience de voyage dans le monde entier , attirant environ 180 000 visiteurs ; 10 000 exposants de plus de 180 pays et territoires viennent se connecter et négocier entre eux.
M. Pham Huy Binh, président du groupe Saigontourist, a déclaré qu'en participant à l'ITB Berlin 2024, l'entreprise a mené une série d'activités visant à promouvoir et à promouvoir l'image de Hô-Chi-Minh-Ville et du Vietnam, en présentant ses produits et services touristiques attractifs à sa clientèle cible. « Le groupe Saigontourist s'attache également à développer son marché, à exploiter de nouvelles opportunités de coopération par le biais de réunions, de séances de travail, d'échanges et de signatures d'accords avec des partenaires touristiques internationaux lors du salon », a ajouté M. Binh.
Du côté local, M. Le Truong Hien Hoa, directeur adjoint du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que cette année, Ho Chi Minh-Ville aura 8 programmes de promotion du tourisme national et 6 programmes de promotion du tourisme étranger.
L'industrie touristique de la ville entre dans une phase d'accélération. Outre les efforts visant à améliorer la qualité des événements nationaux annuels, le ministère du Tourisme a identifié la nécessité d'investir davantage et de manière plus professionnelle dans les activités de promotion à l'étranger. Ces programmes serviront de passerelle pour aider les entreprises touristiques à entrer en contact avec des partenaires internationaux prestigieux.
Dans la liste des marchés touristiques en cours de promotion, Ho Chi Minh-Ville se concentrera sur des marchés tels que le Royaume-Uni, l'Allemagne, les États-Unis, Singapour, l'Australie... avec l'espoir d'accueillir 6 millions de visiteurs internationaux et 38 millions de visiteurs nationaux pour toute l'année.
Il faut attirer les clients et les fidéliser
En plus de la publicité et de la promotion du tourisme pour attirer les visiteurs, les experts en tourisme mettent l'accent sur la solution consistant à améliorer les produits et services pour inciter les touristes à rester et à dépenser plus d'argent dans le contexte du tourisme vietnamien qui doit concurrencer fortement des destinations de la région telles que la Thaïlande, Singapour, la Malaisie, l'Indonésie, etc.
La Thaïlande, par exemple, a récemment annoncé lors du salon international du voyage ITE Berlin 2024 que son industrie touristique visait à attirer 40 millions de touristes étrangers cette année et devrait gagner plus de 65 milliards de dollars.
Dans le même temps, l'industrie touristique du Vietnam, bien qu'elle ne vise qu'à accueillir environ 17 à 18 millions de visiteurs internationaux cette année, est considérée comme un défi par rapport à l'objectif d'environ 8,5 millions de visiteurs en 2023.
S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong, M. Phan Xuan Anh, président du conseil d'administration de la société Du Ngoan Viet, a déclaré que pour attirer davantage de touristes internationaux au Vietnam, outre la beauté des plages et des paysages, il était nécessaire d'investir dans la création de nouveaux circuits et itinéraires. La culture autochtone doit notamment être un facteur déterminant, tout comme la modernité et l'adaptation aux tendances.
Selon M. Phan Xuan Anh, les touristes européens et américains viennent souvent au Vietnam pour en apprendre davantage sur les traditions, l'histoire, les coutumes, l'identité culturelle locale ; découvrir les villages artisanaux traditionnels de toutes les régions du pays, de la fabrication de nattes au tissage de filets de pêche...
« Par conséquent, pour diversifier les produits touristiques afin d'attirer les touristes européens et américains, il est nécessaire de s'appuyer sur la culture indigène, les coutumes locales, les villages d'artisanat traditionnel, les arts populaires... En outre, il est également nécessaire de diversifier les marchés touristiques d'Asie pour créer un « tabouret à trois pieds » pour l'industrie du tourisme, assurant des visiteurs internationaux toute l'année », a déclaré M. Phan Xuan Anh.
En ce qui concerne la politique des visas, bien que le Vietnam ait désormais réappliqué une politique de visas flexible comme avant le COVID-19, les entreprises continuent de recommander de s'étendre à certains marchés clés avec des clients dépensiers et des touristes de longue durée...
M. Nguyen Khoa Luan, directeur de la compagnie Anh Viet Hop on - Hop off Vietnam, a proposé une exemption de visa et la possibilité pour les visiteurs d'entrer et de sortir plusieurs fois afin de faciliter leurs déplacements. En effet, de nombreux visiteurs internationaux viennent au Vietnam pour le tourisme, puis poursuivent leur route vers le Cambodge, la Thaïlande… avant de revenir au Vietnam.
Proposition visant à réduire le temps d'immigration à Tan Son Nhat
Le Département du Tourisme de Ho Chi Minh-Ville vient de rendre compte des résultats de la mise en œuvre de la conclusion du vice-président du Comité populaire de la ville, Bui Xuan Cuong, lors d'une séance de travail sur les activités liées à l'aéroport international de Tan Son Nhat.
En conséquence, le ministère du Tourisme a déclaré avoir reçu des commentaires d'organisations internationales, de grandes entreprises touristiques et d'investisseurs internationaux concernant les difficultés et les longs délais d'attente lors des déplacements vers et depuis l'aéroport de Tan Son Nhat, en particulier dans la zone d'immigration, même s'ils utilisaient des services de classe affaires.
Les unités ont recommandé que l’efficacité des comptoirs d’immigration à l’aéroport soit améliorée, qu’il y ait une voie d’immigration séparée pour les voyageurs d’affaires et qu’un tarif pour les services d’immigration prioritaires soit envisagé pour que les voyageurs puissent choisir.
Les unités ont également proposé d'appliquer la technologie 4.0 dans le processus d'entrée et de sortie, la délivrance de visas aux portes frontalières et les procédures d'embarquement pour réduire le temps d'attente des touristes.
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