Les fonctionnaires du Centre de services d'administration publique du quartier de Hac Thanh reçoivent et traitent les procédures administratives des organisations et des citoyens.
En tant qu'arrondissement de grande population, avant l'entrée en vigueur officielle du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le Centre de services d'administration publique de l'arrondissement de Hac Thanh a été choisi par la province pour mettre en pratique des situations spécifiques de gestion des procédures administratives pour les citoyens. Cet exercice visait non seulement à perfectionner les installations, l'infrastructure informatique et la planification du personnel, mais aussi à aider les responsables d'arrondissement et les fonctionnaires à s'adapter rapidement aux exigences du nouveau modèle.
Hoang Dinh Hung, directeur adjoint du Centre de services d'administration publique de l'arrondissement de Hac Thanh, a déclaré : « Le passage du modèle de gouvernement local de trois à deux niveaux témoigne d'une mutation de profil de la gestion administrative vers le service. Par conséquent, dans le cadre de la gestion d'un gouvernement local à deux niveaux, nous avons déterminé que nous devions véritablement innover pour la population, conformément aux orientations du gouvernement central et de la province. Tous les agents et fonctionnaires du Centre de services d'administration publique de l'arrondissement ont acquis de manière proactive de nouveaux contenus et procédures pour gérer les procédures administratives, notamment la réglementation relative au traitement des procédures administratives hors des limites administratives, conformément au décret gouvernemental n° 118/2025/ND-CP. Parallèlement, dix agents et fonctionnaires ont été mobilisés pour travailler selon leurs compétences, en attribuant clairement leurs responsabilités à chaque responsable de chaque domaine afin d'éviter les chevauchements ou les omissions. Le centre a notamment publié le numéro d'assistance téléphonique du vice-président du comité populaire de l'arrondissement et du Centre de services d'administration publique. Le chef d'arrondissement, le directeur adjoint du centre et les chefs de département et de bureau sont à la disposition des citoyens. Pour signaler tout problème éventuel, le centre a également déployé des agents de police et des syndicalistes supplémentaires pour assurer l'accueil, l'orientation et faciliter les démarches administratives.
Situation au centre administratif du village de Thanh Hoa , le Centre de services administratifs publics au quartier de Hac Thanh dispose d'infrastructures spacieuses et bien équipées. La zone de réception et de réforme des résultats des procédures administratives est division en portes de transactions correspondante à chaque domaine. Le centre est également doté d'un système d'équipements synchrones, comprenant des automates de saisie de numéros, des ordinateurs, des imprimantes, des scanners et des systèmes informatiques, pour le traitement des dossiers. La salle d'attente est entièrement équipée de tables et de chaises pour les organisations et les particuliers. De plus, le centre a installé un système de caméras pour surveiller l'ensemble du processus de communication et de résolution des problèmes des fonctionnaires avec les organisations et les citoyens. Toutes les procédures administratives pertinentes de la compétence de la résolution (niveaux de perception des frais, tarifs et délais de traitement) sont affichées publiquement, ce qui permet aux organisations et aux citoyens de s'informer, de préparer les documents, de régler les frais et les charges lors des procédures administratives, tout en prévenant les comportements négatifs et le harcèlement à leur rencontre.
La police du quartier de Hac Thanh guide les citoyens pour soumettre leurs demandes en ligne.
À du 1er juillet 2025, le Portail national des services publics deviendra le seul guichet unique offrant des services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises pour leurs démarches administratives électroniques. Grâce à un investissement synchronisé et moderne dans une infrastructure informatique, les procédures administratives effets au Centre de services de l'administration publique de l'arrondissement de Hac Thanh fonctionnant globalement de manière fluide et efficace. En seulement quatre jours d'activité, le centre a reçu 349 dossiers, dont 287 ont été traités et ont donné des résultats, 62 dossiers sont traités dans les délais et aucun dossier n'est en retard. M. Bui Duc Linh, citoyen de l'arrondissement de Quang Phu, a déclaré : « Bien que le centre soit récemment mis en place selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, l'ambiance de travail au Centre de services de l'administration publique de l'arrondissement de Hac Thanh est très sérieuse et responsable. Les fonctionnaires m'accompagnent avec enthousiasme, ce qui m'aide à comprendre facilement les procédures administratives. »
Partageant le mien avis, Mme Nguyen Thi Dung, habitante du quartier de Hac Thanh, a déclaré : « Je suis venue effectuer des démarches d'enregistrement d'entreprise et les fonctionnaires du centre m'ont demandé de déposer mes documents en ligne sur le Portail national des services publics, une procédure très simple et facile. Je suis convaincue que le nouveau modèle gouvernemental permettra aux citoyens de régler plus rapidement et plus efficacement leurs démarches administratives, répondant ainsi à leurs attentes. »
« Hac Thanh est un arrondissement central et très peuplé, ce qui explique le volume important de dossiers reçus et traités chaque jour. À compter du 1er juillet 2025, le Centre de services administratifs de l'arrondissement recevra des dossiers limitant les limites administratives, ce qui augmentera encore le volume de dossiers reçus et traités. Avec détermination et volonté, nous mettrons tout en œuvre pour surmonter les initiales et garantir le meilleur service possible aux citoyens et aux entreprises », a souligné Hoang Dinh Hung, directeur adjoint du Centre de services administratifs de l'arrondissement.
Article et photos : Thu Vui
Source : https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm
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