Les entreprises vietnamiennes utilisent l'IA pour promouvoir l'ESG, la sécurité et l'innovation

Lors de l'atelier « Mise en œuvre de l'ESG avec l'IA, que devraient faire les entreprises ? » co-organisé par le journal Dan Tri et le Département des sciences et technologies de Ho Chi Minh-Ville cet après-midi (14 août), de nombreuses entreprises ont partagé leurs expériences pratiques lors de l'application de l'IA dans la mise en œuvre de l'ESG.

Mettre la sécurité et l'innovation humaine au premier plan lors de l'application de l'IA

Mme Tran Phuong Nga, PDG du groupe Thien Long, a expliqué que l'entreprise associait l'intelligence artificielle aux connaissances humaines pour bâtir un avenir durable. « Le groupe est passé d'une simple entreprise manufacturière à une mission de "diffusion de la valeur du bonheur et de l'apprentissage tout au long de la vie", en commençant par l'environnement de travail interne puis en l'étendant à la communauté », a-t-elle déclaré.

La stratégie ESG du groupe se concentre sur le message « d'inspirer et de fournir des solutions complètes pour un voyage d'apprentissage et de bonheur tout au long de la vie » avec des produits Eco-Style fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement et d'un mode de vie vert.

Les dirigeants du groupe Thien Long ont déclaré que la société avait mis en œuvre six initiatives, notamment l'optimisation de la conception des emballages écologiques, l'application de robots IA à la saisie de données, l'analyse des tendances du contenu RSE (responsabilité sociale des entreprises), l'analyse automatique des données ESG et l'optimisation des processus internes.

À titre d'exemple d'application spécifique de l'IA, Mme Nga a indiqué que le groupe avait utilisé l'IA pour évaluer et créer des images pour les activités RSE, contribuant ainsi à réduire les tâches répétitives, à raccourcir les délais de traitement et à améliorer la satisfaction des employés. « L'entreprise organise également de nombreuses formations internes et applique l'IA pour un service client plus transparent. Nous pensons que l'application de l'IA aux critères ESG aidera les entreprises à réduire leurs coûts et à accroître leur efficacité », a déclaré Mme Nga.

Bien qu'il n'existe pas de couloir juridique détaillé, les dirigeants du groupe ont déclaré qu'ils respectaient toujours les règles générales du groupe, garantissant les principes éthiques et de droit d'auteur lors de l'application de l'IA.

Selon les dirigeants du groupe, Thien Long travaille avec l'IA selon deux principes fondamentaux. Le premier est la sécurité de l'information, en construisant des modèles d'IA internes basés sur des modèles ouverts et en appliquant une réglementation stricte pour prévenir les fuites de données, conformément à la législation en vigueur.

En outre, il faut respecter les droits de propriété intellectuelle, limiter la dépendance à l’IA pour protéger la créativité et l’intelligence humaine ; veiller à ce que les produits soient formés principalement à partir de l’intelligence et des efforts humains pour être protégés légalement.

Mme Nga a souligné que dans le contexte du perfectionnement du cadre juridique de l'IA au Vietnam, les entreprises doivent prêter une attention proactive aux facteurs juridiques pour prévenir et minimiser les risques.

L'IA apporte de nombreux avantages

Du point de vue d'une entreprise d'IDE, Mme Nguyen Thi Van Khanh, directrice générale adjointe de Gamuda Land Vietnam, a déclaré que le groupe s'est engagé à mettre en œuvre l'ESG à partir de 2021 avec un plan spécifique pour un cycle de 5 ans, visant un objectif d'émissions nettes nulles d'ici 2050.

Selon Mme Khanh, l’IA apporte de nombreux avantages tels que l’automatisation, la personnalisation, l’amélioration de l’efficacité du travail, la prise de décision rapide et précise, la réduction des coûts d’exploitation, ainsi que la transparence des processus et la prévention de la fraude.

« Cependant, l’application de l’IA pose également quatre défis majeurs, notamment les coûts élevés d’investissement en technologie et la nécessité de les maintenir pendant de nombreuses années ; le manque de ressources humaines spécialisées en IA, la difficulté d’attirer les meilleurs talents ; les problèmes de sécurité et de confidentialité des données ; et la difficulté d’évaluer les impacts à long terme lorsque la technologie évolue rapidement », a-t-elle déclaré.

Pour répondre aux besoins internes, les dirigeants de Gamuda Land Vietnam ont indiqué que l'entreprise avait développé le chatbot IA « Gamuda Bot UNIFY » pour aider les employés à rechercher des informations sur le groupe. Après trois mois de fonctionnement, ce chatbot a traité plus de 9 000 demandes et fourni plus de 2 600 réponses pertinentes à 186 utilisateurs. Il continuera d'être formé et perfectionné.

« Gamuda Land Vietnam utilise également l'IA pour évaluer, analyser et gérer les données des projets d'infrastructure, en privilégiant le développement d'écosystèmes verts et en privilégiant la circulation naturelle de la lumière du soleil et du vent afin de créer de la valeur ajoutée pour ses clients. Le potentiel de l'IA est maximisé lorsqu'elle est gérée de manière transparente et appliquée de manière responsable », a souligné Mme Khanh.

Lors de l'atelier, le professeur associé Dr Nguyen Duc Trung, directeur de l'Université bancaire de Ho Chi Minh-Ville, a également souligné que l'IA soutenait fortement de nombreuses étapes de gestion.

À l'école, chaque membre du personnel dispose de sa propre IA, qui facilite la planification, l'analyse des données, l'optimisation du personnel, les achats, la distribution, la gestion des risques, et même la recherche et la sélection automatiques des candidats qualifiés, de sorte que le personnel n'a plus qu'à passer des entretiens. L'IA participe également à l'analyse du comportement des clients pour personnaliser les services, répondre automatiquement, calculer les stocks et coordonner les livraisons dans les délais », a-t-il déclaré.

M. Trung estime que l'IA ne pourra pas remplacer l'humain dans un avenir proche, mais qu'elle accompagnera l'entreprise comme un « ami », soutenant la réalisation d'un double objectif : la transformation numérique et la transformation écologique. L'IA contribue à l'élaboration de rapports ESG et à la mise en évidence des lacunes, améliorant ainsi l'efficacité de la gouvernance et le développement durable de l'organisation.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm