Numéro de téléphone bloqué par l'entreprise, aucune solution
Le fournisseur de cartes d'apprentissage en ligne est la société par actions de développement des technologies de l'éducation en ligne (bureau de transaction au 3e étage, bâtiment provincial de la culture du travail, n° 9 Hang Nan, quartier de Lam Son, ville de Thanh Hoa).
Le journal VietNamNet avait précédemment publié un article concernant des parents qui avaient dépensé de l'argent pour acheter des cartes d'étude en ligne pour leurs enfants, mais qui n'avaient pas pu accéder au site web. Le Comité populaire provincial de Thanh Hoa a publié un document chargeant les départements, les antennes et la ville de Nghi Son d'inspecter, de vérifier et de clarifier le contenu de cette réflexion.
Ces derniers jours, de nombreux distributeurs de cartes de la société par actions Online Education Technology Development ont appelé les journalistes pour accuser l'entreprise de fraude et d'appropriation illicite. Par exemple, l'entreprise a vendu des cartes aux distributeurs, mais une erreur s'est produite : ils n'ont pas pu accéder au site web et n'ont pas résolu le problème. Ils ont même bloqué le numéro de téléphone du client et fermé tous les groupes de contact.
Mme Nguyen Thuy Trang (née en 1996), résidant dans le village 6, commune de Hoang Dong, district de Hoang Hoa) a déclaré qu'aux alentours d'octobre 2022, elle a été présentée par l'entreprise pour participer en tant qu'agent distribuant des cartes d'apprentissage en ligne.
Au début, Mme Trang avait souscrit au contrat de 5 millions de VND (l'équivalent de 10 cartes) et pouvait toujours accéder au site web. Mais après avoir dépensé 120 millions de VND pour continuer à acheter des cartes et à les vendre aux écoles, elle a immédiatement reçu un message indiquant que les cartes étaient défectueuses et que le site web fonctionnait parfois, parfois non.
« J'ai reçu les retours des étudiants début 2023. J'ai alors signalé le problème à l'entreprise, qui m'a promis de corriger le problème, mais cela n'a jamais été fait. Ce n'est qu'en juin 2023 environ que l'entreprise a annoncé que le site web avait de nouveau été endommagé », a déclaré Mme Trang.
Selon Mme Trang, lorsque l'entreprise a signalé que le site web avait été « brûlé », son agent avait vendu la quasi-totalité des cartes aux étudiants. À ce jour, elle a dû rembourser environ 60 millions de VND pour les cartes vendues. Les cartes restantes ont été vendues via de nombreux canaux différents, de sorte qu'elle ne sait toujours pas à qui les retourner.
L'entreprise a fermé elle-même 2 sites Web.
J'ai contacté le conseil d'administration de l'entreprise à plusieurs reprises pour résoudre le problème, mais ils continuent de reporter. J'ai appelé M. Hieu (directeur), mais il a bloqué mon numéro. Les clubs et groupes de l'entreprise ont également été supprimés, nous ne savons donc plus qui appeler.
L'agent dépense de l'argent pour acheter la carte et a un contrat avec l'entreprise. Si la carte ne peut être vendue, nous en sommes responsables. Dans ce cas, si la carte vendue est défectueuse, l'entreprise ferme le site web, empêchant les étudiants d'accéder au cours et devant nous rembourser.
« L'entreprise nous a soutiré des centaines de millions de dongs via le contrat d'achat par carte, et maintenant ils ont bloqué notre numéro de téléphone. Nous ne pouvons plus les contacter. C'est comme s'ils nous escroquaient nos biens », s'est indignée Mme Trang.
Comme Mme Trang, Mme Hoang Thi Nu (née en 1967), résidant dans le village de Xuan Quan, commune de Thieu Cong, district de Thieu Hoa, a déclaré avoir souscrit à un forfait de 20 millions de VND. Elle a ensuite proposé à ses proches d'acheter des cartes, pour un montant total de près de 250 millions de VND. Après avoir reçu la carte, elle n'a pas pu accéder au programme d'études et Mme Nu n'a pas pu contacter l'entreprise pour résoudre le problème.
Si je perds 20 millions, ce n'est pas grave, mais les personnes que j'ai présentées ont perdu beaucoup d'argent. Il y avait une famille père-fils qui a payé 100 millions et qui vient me voir tous les jours pour récupérer son argent. C'est la faute de l'entreprise, mais elle ne résout pas le problème. Des centaines d'agents, dont les transactions se chiffrent en milliards de dongs, nous ont trompés en nous faisant vendre des cartes, puis ont bloqué leurs sites web et ont disparu.
« Nous sommes ignorants, la première chose à faire est de signaler l'incident à la presse. Ensuite, les agents déposeront simultanément une requête auprès des autorités et de la police pour enquêter sur la fraude et l'appropriation illicite de biens du directeur de l'entreprise », a déclaré Mme Nu.
Auparavant, en parlant avec VietNamNet , M. Tran Van Hieu - Directeur de la société par actions de développement des technologies de l'éducation en ligne, a déclaré que la société a été créée en 2021. Après avoir créé des fiches d'études pour 5 matières (mathématiques, littérature, anglais, physique, chimie), c'était aussi le moment où le ministère de l'Éducation et de la Formation a modifié le programme des manuels scolaires.
À cette époque, l'entreprise s'est lancée dans la production de fiches de révision pour les examens de seconde, remplaçant ainsi les fiches de cinq matières précédentes. Cependant, lors de la sortie de ces fiches, le programme a pris fin (modifications des manuels scolaires - PV), obligeant l'entreprise à fermer les deux sites d'apprentissage en ligne mentionnés ci-dessus, empêchant ainsi les élèves d'accéder au système.
Source : https://vietnamnet.vn/dai-ly-dong-loat-to-cong-ty-ban-the-hoc-truc-tuyen-khong-vao-duoc-website-2296142.html
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