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Opportunité pour les entreprises de repositionner leur stratégie d'approche client

(PLVN) - À compter du 1er juillet, les programmes promotionnels sur les biens et services seront officiellement limités à une remise maximale de 50 % du prix de vente, sauf cas particuliers prévus par la loi. Cette réglementation est clairement énoncée dans la circulaire 39/2025/TT-BCT, publiée par le ministère de l'Industrie et du Commerce le 22 juin.

Báo Pháp Luật Việt NamBáo Pháp Luật Việt Nam24/06/2025

Cette réglementation est considérée comme nécessaire, car le marché a récemment connu de nombreuses campagnes promotionnelles excessives, notamment de la part des plateformes de commerce électronique transfrontalières. Les campagnes proposant des remises allant jusqu'à 80 à 90 % faussent non seulement la concurrence, mais placent également certaines entreprises nationales dans une position passive. La circulaire 39 a été publiée pour rétablir l'équilibre, créant ainsi un cadre juridique stable, transparent et contrôlé pour les activités promotionnelles.

Conformément à la nouvelle réglementation, la valeur promotionnelle d'un bien ou d'un service ne doit pas dépasser 50 % du prix de vente avant la période de promotion. De plus, la valeur totale des biens et services promotionnels d'un programme ne doit pas dépasser 50 % de la valeur totale des biens et services faisant l'objet de la promotion. Ce niveau de promotion est calculé sur la base du prix de vente ou du prix du marché, si l'entreprise ne produit ni n'importe directement. En cas d'autoproduction ou d'approvisionnement, le niveau de remise est basé sur le prix de revient ou le prix d'importation.

La circulaire prévoit toutefois une marge de manœuvre pour des actions de promotion commerciale ciblées, telles que le Mois de la promotion, la Journée des achats en ligne ou les campagnes promotionnelles pendant les jours fériés et le Têt. Sous réserve de l'approbation des organismes publics compétents au niveau provincial ou supérieur, le taux de réduction peut atteindre 100 %. L'État encourage également les commerçants à participer activement à ces programmes afin de promouvoir la consommation et de soutenir la production et l'activité.

Il est à noter que certains cas sont encore exemptés de la limite de remise, notamment la stabilisation des prix, la consommation d’aliments frais ou lorsqu’une entreprise est en cours de faillite, de dissolution ou de changement de localisation ou de secteur d’activité.

Selon de nombreuses évaluations, avec l'avènement de la Circulaire 39, les promotions ne sont plus une course aux remises les plus importantes, mais une opportunité pour les entreprises de repositionner durablement leurs stratégies d'approche client. Proposer une valeur, un service et une expérience authentiques : telle est la voie à long terme pour instaurer la confiance et fidéliser les consommateurs.

La circulaire entrera officiellement en vigueur à partir du 1er juillet 2025 et est considérée comme une mesure très correcte dans le contexte où le commerce est de plus en plus associé à la responsabilité, à l’éthique et à la transparence.

Source : https://baophapluat.vn/co-hoi-de-doanh-nghiep-dinh-vi-lai-chien-luoc-tiep-can-khach-hang-post552872.html


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