Transformation numérique globale après une restructuration organisationnelle : esprit d'action urgente et décisive

Le plan visant à promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace pour répondre aux exigences de restructuration de l'appareil du système politique démontre l'esprit d'une action urgente et drastique avec une feuille de route claire en deux phases, des tâches et des responsabilités spécifiques attribuées à chaque niveau et à chaque secteur.

Le 19 juin, Tran Cam Tu, membre permanent du Secrétariat et chef adjoint du Comité directeur central pour la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique, a signé et publié le Plan 02-KH/BCĐTW sur la promotion d'une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace pour répondre aux exigences de la restructuration de l'appareil du système politique .

L'intégration des signatures numériques à distance au Portail national de la fonction publique facilitera les démarches administratives dans l'environnement électronique. (Photo : Minh Tuan)

Identifier comme un outil révolutionnaire

Lors de la 9e session en cours, l'Assemblée nationale a adopté de nombreux textes importants, notamment : la résolution modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la Constitution de 2013 ; la loi sur l'organisation du gouvernement local (modifiée) ; et la résolution sur l'organisation des unités administratives au niveau provincial.

Il s’agit de décisions historiques qui visent non seulement à rationaliser l’appareil et à améliorer la qualité des services publics, mais aussi à ouvrir de nouveaux espaces de développement et à promouvoir le développement rapide et durable du pays.

Le défi consiste toutefois à rendre le nouvel appareil plus simple tout en garantissant un fonctionnement efficace et fluide à partir du 1er juillet 2025.

Dans ce contexte, la transformation numérique est identifiée comme un outil révolutionnaire, permettant la réorganisation de l’ensemble du fonctionnement de l’appareil sur la base de la numérisation, des données numériques et de l’interaction numérique.

Le Plan n° 02-KH/BCĐTW a été publié rapidement, non pas simplement comme une solution technique, mais comme une stratégie globale de réforme politico-administrative, exigeant que l'ensemble du système politique évolue de manière synchrone, cohérente et décisive.

Le plan souligne que la transformation numérique ne peut se résumer à un simple investissement en équipements et logiciels, puis à une adaptation à d'anciens processus. Il s'agit d'un processus qui nécessite une innovation dans la réflexion, les méthodes d'organisation du travail et les modes de fonctionnement des appareils, plaçant les individus et les entreprises au cœur de ses préoccupations, la satisfaction des individus étant le critère principal.

Le plan est mis en œuvre en deux phases :

Phase urgente (jusqu'au 30 juin 2025) : se concentrer sur l'élimination immédiate des goulots d'étranglement institutionnels, infrastructurels et de données pour garantir que le système de gouvernement local à deux niveaux après la fusion fonctionne de manière fluide, continue et efficace à partir du 1er juillet 2025. Éviter les interruptions ou les congestions dans le traitement des procédures administratives, affectant le fonctionnement normal des personnes et des entreprises.

Phase décisive (d'ici le 31 décembre 2025) : Surmonter fondamentalement les lacunes et faiblesses inhérentes à la transformation numérique dans l'ensemble du système politique. Achever les plateformes partagées, standardiser et connecter les bases de données importantes, améliorer considérablement la qualité des services publics en ligne et jeter les bases solides de la prochaine étape de développement.

Le plan identifie clairement les objectifs spécifiques de chaque phase. Notamment, du 1er juillet 2025 à fin 2025, la mise à disposition de services publics en ligne sur le Portail national des services publics pour toutes les procédures administratives éligibles à la fourniture de services publics en ligne, en tout ou en partie, sera mise en œuvre de manière unifiée et synchrone à l'échelle nationale, remplaçant progressivement les services publics en ligne individuels au niveau provincial.

En particulier, assurer la maintenance et la fourniture efficace de 25 services publics en ligne intégrés sur le Portail national des services publics au service des particuliers et des entreprises ; fournir 982 services publics en ligne avec un nombre moyen d'enregistrements de chaque service public générant au moins 1 000 enregistrements/an/province ; fournir des services publics en ligne pour 1 139 procédures administratives avec des composants d'enregistrement remplacés par des données, réduisant ainsi la paperasserie et les coûts...

Trois solutions révolutionnaires qui ouvrent la voie

Pour atteindre les objectifs fixés, le Plan identifie clairement trois solutions révolutionnaires majeures, qui constituent le contenu cohérent tout au long du processus de mise en œuvre, pour garantir que la transformation numérique du système politique soit réalisée de manière synchrone, efficace et durable.

Plus précisément, ces trois solutions révolutionnaires comprennent :

Premièrement , unifier l’expérience numérique pour les personnes et les entreprises en établissant un modèle d’interaction unique à deux composants : VNeID est la « clé numérique » pour l’identification, l’authentification, la fourniture de documents électroniques et la réception des notifications officielles du gouvernement ; Le Portail national des services publics est le seul « guichet unique » pour effectuer toutes les procédures administratives.

L’objectif de cette solution est de développer une plateforme interactive de déclaration électronique sur le Portail National des Services Publics, contribuant à réutiliser les données et à minimiser les documents et papiers que les particuliers et les entreprises doivent soumettre.

Deuxièmement , moderniser la méthode de direction et de fonctionnement du système politique en s’appuyant sur des données numériques et des capacités de surveillance sur le terrain ; parallèlement à la construction de plateformes numériques transparentes permettant aux personnes, aux entreprises et aux organisations d’exercer efficacement leurs droits de supervision et de critique.

Troisièmement , le système de gestion des documents numériques Parti-Gouvernement-Front : perfectionner la plate-forme interconnectée unifiée, assurer l'envoi et la réception de documents électroniques (y compris les documents confidentiels) de manière fluide, sûre et sécurisée entre toutes les agences du système politique.

Le plan mentionne également des groupes de tâches spécifiques selon 6 piliers : institutions, infrastructures techniques, données, plateformes, ressources humaines et finances – avec un total de 67 tâches divisées en deux phases.

Le plan établit un modèle architectural simplifié, axé sur les fonctions essentielles du gouvernement numérique, fonctionnant selon le principe « Un système unifié – Une donnée unique – Un service transparent ». Dans ce cadre, le Comité directeur central joue le rôle de commandant en chef.

Le gouvernement et les ministères édictent des normes et des réglementations et sont responsables de la gestion et de la mise en œuvre des données nationales. Le Comité de pilotage provincial est l'organisme entièrement responsable de la mise en œuvre au niveau local. La commune est le niveau de mise en œuvre, en première ligne au service de la population, garantissant le bon fonctionnement des services publics et la création de nouvelles données « correctes, suffisantes, propres, vivantes, unifiées et partagées » à compter du 1er juillet 2025.

Les utilisateurs peuvent accéder au centre d'appels intelligent grâce à l'intelligence artificielle. (Source : Vietnamnet)

En particulier, les particuliers et les entreprises interagiront avec l’ensemble du système via un guichet unique, le Portail national des services publics et l’application VNeID.

Ce plan exige de l'ensemble du système politique qu'il soit mis en œuvre avec urgence, détermination et synchronisation, avec des résultats concrets et des progrès clairs. Toutes les tâches doivent être placées sous la responsabilité du dirigeant, en prenant comme critère l'efficacité réelle et la satisfaction des citoyens et des entreprises.

La mise en œuvre doit éviter toute formalité et fragmentation, en assurant une connexion fluide entre les niveaux et les secteurs. La sécurité et la sûreté de l'information sont des conditions préalables, qui doivent être rigoureusement contrôlées et strictement respectées.

Le plan n° 02-KH/BCĐTW est une étape opportune et stratégique pour préciser l'agencement de l'appareil organisationnel associé à l'innovation dans les méthodes d'exploitation dans la période de transformation numérique.

L’objectif constant n’est pas seulement d’assurer la connectivité et la synchronisation dans l’ensemble du système politique, mais plus important encore, de créer un modèle de gouvernance nationale moderne, efficace et efficient, dans lequel les personnes et les entreprises sont véritablement placées au centre de toutes les activités de service.

Source : https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html