La « clé » pour améliorer la capacité opérationnelle

Avec un esprit de progrès et la pression du travail quotidien, le collectif d'employés de Silk Sense Hoi An River Resort dans le quartier de Cam An, ville de Hoi An, s'est lancé dans un voyage de transformation numérique, améliorant la capacité opérationnelle à l'ère numérique.

Le Silk Sense Hoi An River Resort est le premier complexe hôtelier à adopter un concept zéro déchet plastique. Photo : QUOC HAI

M. Tran Thai Do, directeur général de A Dong Silk Company Limited et investisseur de Silk Sense Hoi An River Resort, a déclaré : Silk Sense Hoi An River Resort est orienté vers un complexe hôtelier durable, harmonisant les intérêts commerciaux, les besoins des clients et la responsabilité envers l'environnement naturel.

Le complexe a progressivement concrétisé cette orientation à travers de nombreuses actions concrètes, dont la réussite du parcours visant à créer un hôtel sans déchets plastiques.

Cependant, le développement durable exige non seulement des engagements environnementaux, mais aussi des changements dans les modes de fonctionnement pour améliorer la qualité des services, créer un environnement de travail professionnel et accroître la compétitivité. La transformation numérique n'est donc plus une option, mais une voie inévitable.

« Nous avons constaté que le modèle opérationnel traditionnel présentait de nombreuses lacunes, telles que la lenteur du traitement des tâches et les difficultés de formation des successeurs en raison du manque de documentation et de standardisation. De plus, la culture interne manquait de cohérence entre les services ; la gestion et la récupération des données étaient fragmentées, principalement basées sur des documents papier », a déclaré M. Tran Thai Do.

Après un consensus interne, le complexe a déterminé que la transformation numérique ne commence pas par la technologie, mais par l'état d'esprit. Ce parcours repose sur trois axes principaux : passer du mode de travail traditionnel au mode de travail intelligent, avec pour objectif une gestion optimisée et efficace ; encourager l'équipe à repenser ses méthodes de travail et à se demander comment gagner du temps et optimiser les ressources tout en garantissant la qualité.

L'unité standardise et digitalise l'ensemble des données, déploie des logiciels de gestion interne, forme des outils d'automatisation ; teste des applications d'IA dans l'analyse de données au service de la prise de décision... apportant dans un premier temps des résultats concrets.

« La transformation numérique n'est pas une fin en soi, mais un processus continu d'innovation, d'apprentissage et d'adaptation. Une nouvelle culture d'entreprise se met progressivement en place : « Réfléchir avant d'agir », « Bien faire du premier coup » et « Chaque personne est un maillon essentiel », a déclaré M. Tran Thai Do.

Il est connu que Silk Sense Hoi An River Resort est le premier complexe hôtelier de Quang Nam à mettre en œuvre un hôtel zéro déchet plastique, répondant aux normes « 5 étoiles » et ayant reçu le certificat « Travelife Gold for Accommodation Sustainability » de l'organisation internationale pour le tourisme durable Travelife, le certificat « VITA Greeen » - Green Tourism » de l'Association vietnamienne du tourisme...

Source : https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html