Comment développer un état d'esprit de résolution de problèmes

Face à un problème, il est dans la nature humaine de chercher immédiatement une solution. Cependant, se concentrer d'emblée sur la solution peut parfois conduire à des décisions erronées ou à des occasions manquées d'innovation. Voici quelques conseils pour développer une réflexion globale sur le problème.

Posez les bonnes questions

Au lieu de vous demander : « Comment résoudre ce problème ? », demandez-vous : « Pourquoi ce problème se produit-il ? Quels sont les facteurs impliqués ? Qui est affecté et pourquoi ? Si nous ne le résolvons pas, que se passera-t-il ? »…

Apprendre à poser des questions multidimensionnelles vous aidera à comprendre la cause profonde et à découvrir des opportunités potentielles de résolution.

La technique des « 5 pourquoi » vous encourage à vous demander « Pourquoi ? » cinq fois de suite pour identifier la cause du problème. Par exemple, pour un problème de baisse des ventes, posez-vous la question cinq fois pour trouver la réponse :

- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que les clients achètent moins.

- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce qu'ils ne sont pas satisfaits du produit.

- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que le produit ne répond pas à la demande actuelle.

- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que nous n'avons pas étudié le marché en profondeur.

- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? À cause du manque de budget et de personnel.

Ce processus vous aide non seulement à identifier la cause profonde, mais élargit également la portée de la résolution du problème.

Pensée systémique

Considérez le problème comme un élément d'un système. Par exemple, si vous avez du mal à gérer votre temps, ce n'est peut-être pas seulement vous, mais aussi votre emploi du temps, les attentes de votre supérieur ou votre façon de prioriser.

En examinant le problème dans un contexte systémique, vous pouvez voir quels changements sont nécessaires à une échelle plus large.

Appliquer la pensée inverse

Essayez de raisonner à l'envers : au lieu de chercher des moyens d'améliorer vos ventes, demandez-vous : « Comment puis-je les faire chuter encore davantage ? » ; au lieu de demander : « Comment puis-je terminer le travail à temps ? », demandez-vous : « Comment puis-je le faire en retard ? ». La réflexion à l'envers vous aide à identifier des facteurs cachés et de nouvelles façons de faire auxquelles vous n'auriez pas pensé.

Utiliser des outils de pensée créative

Carte mentale : développez des idées autour d’un problème principal et explorez les liens entre les éléments.

Analyse SWOT : examinez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées au problème.

Brainstorming et contribution : créez un espace pour recueillir des idées sans jugement, puis analysez chaque idée en profondeur.

Apprendre à partir de perspectives multiples

Sollicitez l'avis de personnes ayant des expertises différentes ou directement concernées par le problème. Elles pourraient apporter de nouvelles perspectives ou solutions auxquelles vous n'aviez pas pensé.

Acceptez l’ambiguïté et soyez flexible

Vous n'aurez pas toujours la réponse immédiatement. Acceptez qu'approfondir le sujet puisse vous mener à des situations inattendues. La flexibilité dans votre approche est essentielle pour obtenir les meilleurs résultats.

Analyser et évaluer les solutions

Évaluer différentes options : une fois vos solutions élaborées, évaluez-les en fonction de facteurs tels que la faisabilité, le coût, l'efficacité et l'impact à long terme. Cette étape vous aidera non seulement à trouver une solution, mais aussi à prendre la bonne décision.

Apprendre de ses échecs : Parfois, sortir des sentiers battus implique de tirer des leçons de ses échecs. L'échec permet d'identifier les facteurs qui n'ont pas été pris en compte et d'améliorer sa solution.

Source : https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm