Rendre l'IA accessible aux particuliers et aux entreprises

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Travailler avec des assistants virtuels IA est une tendance en 2024.

Selon M. Dang Hai Loc, fondateur de la plateforme Mindmaid, l'une des plateformes permettant aux entreprises vietnamiennes de créer facilement des assistants virtuels pour le conseil commercial, le service client, les questions-réponses internes et les assistants virtuels personnels… Après un an de développement, le produit compte plus de 5 000 utilisateurs, particuliers et entreprises, y compris des utilisateurs étrangers dans certains pays comme les États-Unis, l'Europe, le Japon, la Corée et Singapour… répondant à plus de 50 000 questions et réponses par jour. La plateforme est également passée d'une solution de création de chatbots IA basée sur la technologie OpenAI à la création de chatbots Google, ainsi que de grands modèles de langages open source tels que les LLM vietnamiens comme VinaLlama et PhoGPT…

À partir de l'application principale du service client automatisé, les utilisateurs et partenaires de mise en œuvre de Mindmaid ont également créé de nombreuses nouvelles applications de chatbot IA telles que des chatbots experts, des chatbots de formation interne, des chatbots d'assistants d'enseignement... dans la plupart des secteurs et des domaines.

M. Dang Hai Loc a déclaré qu'en 2024, l'objectif de Mindmaid était toujours de populariser les compétences en création de chatbots IA auprès des particuliers, des étudiants, des enseignants et des employés des entreprises, se rapprochant ainsi de la nouvelle méthode de travail AI Copilot (travail avec des assistants virtuels). Outre son produit actuel, la startup construit un écosystème de produits et un écosystème de partenaires pour la transformation numérique, formant ainsi des ingénieurs en IA aux métiers liés aux chatbots IA.

M. Dang Huu Son, co-fondateur de LovinBot, l'une des startups pionnières appliquant la technologie de l'IA artificielle dans le domaine de la création de contenu et du marketing pour développer des assistants virtuels dans ce domaine, a déclaré qu'après une période d'observation du marché et des avis des clients, la société perfectionne de toute urgence l'assistant virtuel IA pour aider les formateurs professionnels à créer facilement des assistants IA pour les étudiants.

On les appelle aussi tuteurs IA. Ils sont formés à partir de données pédagogiques et de questions fréquemment posées, et aident les élèves à réviser facilement les leçons. Ce sont des assistants pédagogiques très spécialisés. À l'avenir, l'apprentissage et la révision via des chatbots/assistants virtuels seront populaires en raison de leur praticité, de leur accessibilité à tout moment et en tout lieu, de leur facilité d'apprentissage et de leur aspect ludique grâce à l'interface de questions-réponses du chatbot.

M. Dang Huu Son a également déclaré que la demande de formation en IA des entreprises était très forte en 2024. En tant que vice-président de l'Alliance vietnamienne pour le développement des ressources humaines numériques (AIID), il dispensera, avec l'aide d'experts, des formations en IA aux entreprises nationales en fonction de la demande. Parallèlement, il vulgarisera l'IA par le biais d'activités de partage à but non lucratif et participera à des associations et alliances communautaires afin de contribuer à la vulgarisation et à la mise à jour des technologies de l'IA pour tous.

L'ambition de créer une usine humaine virtuelle au Vietnam

C'est l'objectif que s'est fixé la startup Unikon, propriétaire de la plateforme Aicontent, car l'entreprise fournit de nombreux assistants virtuels multifonctionnels et multitâches qui peuvent être appliqués dans de nombreux domaines différents du marché.

Selon Mme Chau Do, directrice du développement du marché chez Unikon, si 2023 a vu la naissance et la popularité de l'intelligence artificielle générative, 2024 sera l'année de l'explosion des applications pratiques de cette intelligence artificielle. Outre les chatbots, les assistants intelligents et la création de contenu texte et image, l'application générale de l'intelligence artificielle générative consiste à créer des personnages virtuels intelligents (AI Personas) pour répondre aux divers besoins du marché.

Depuis fin 2023, le service AI Streamer est apparu sur le marché vietnamien. Il s'agit d'un service qui loue des personnes virtuelles pour diffuser en direct et vendre des produits en ligne. Selon Mme Chau, il s'agit d'une branche technologique modeste et relativement simple dans le segment des AI Personas.

En 2023, Unikon a également lancé les deux premières personnes virtuelles sur le marché vietnamien, agissant comme nutritionnistes pour une marque de nutrition. Ces deux personnes virtuelles, dont l'apparence est entièrement créée par l'IA, possèdent une voix et un cerveau IA entraînés sur les données nutritionnelles pédiatriques et sont toujours prêtes à conseiller les consommateurs 24h/24 et 7j/7 sur la nutrition pédiatrique et les produits de la marque.

C'est dans ce contexte qu'Unikon développera et lancera en toute confiance son usine d'humains virtuels au premier trimestre 2024. Cette usine permettra de fournir des humains virtuels aux apparences, voix et compétences professionnelles variées, pouvant être loués ou conçus sur mesure pour répondre aux besoins en constante évolution des clients. Ces humains virtuels fonctionnent 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs plateformes, peuvent générer automatiquement du contenu et communiquer avec les humains en temps réel par SMS ou par voix.

Un assistant virtuel IA émerge pour résoudre le problème de la mauvaise communication interne . L'assistant virtuel IA Weaver Peer est conçu pour répondre aux questions du travail quotidien, au lieu de demander aux managers ou à d'autres collègues qui sont également occupés.