L'IA crée des modèles commerciaux « pionniers » au Vietnam

(Dan Tri) - Le rapport « Job Trends 2025 » récemment publié par Microsoft enregistre l'émergence d'un nouveau modèle organisationnel grâce à l'étroite combinaison de l'humain et de l'IA.

Les entreprises vietnamiennes progressent plus rapidement que la moyenne mondiale dans la mise en œuvre de l’IA (photo d’illustration : Adobe).

Le rapport a été réalisé par Microsoft auprès de plus de 31 000 travailleurs du savoir dans 31 pays, dont le Vietnam.

Les résultats montrent que les entreprises vietnamiennes progressent plus rapidement que la moyenne mondiale dans la mise en œuvre de l’IA, notamment sous la forme d’« agents intelligents » – des outils qui peuvent jouer le rôle d’un « employé numérique ».

Le rapport révèle l’émergence du modèle « Frontier Firm », où les ressources humaines sont dotées d’intelligence à la demande, organisées selon des équipes d’agents humains et des formes de gestion.

Dans ces entreprises au Vietnam, le taux de croissance est deux fois supérieur à la moyenne mondiale.

L’un des points forts du rapport est le changement de structure organisationnelle : des hiérarchies traditionnelles aux « flux de travail » flexibles, où les humains et l’IA collaborent sur des tâches spécifiques.

Microsoft a déclaré que 65 % des entreprises vietnamiennes ont appliqué l'IA à des activités telles que le service client, le marketing et le développement de produits, soit un chiffre supérieur à la moyenne mondiale.

Cela conduit à l’émergence d’un nouveau rôle : le « chef d’agent », un travailleur capable de mettre en place, de surveiller et de collaborer avec des agents d’IA pour accomplir le travail.

Au Vietnam, 48 % des chefs d’entreprise s’attendent à ce que leurs employés assument ce rôle dans les 5 prochaines années, soit un chiffre supérieur à la moyenne mondiale de 36 %.

Parallèlement, le rapport souligne un paradoxe : alors que 67 % des dirigeants s'attendent à une productivité accrue, jusqu'à 84 % des travailleurs estiment manquer de temps et d'énergie pour mener à bien leur travail. Une utilisation judicieuse de l'IA est considérée comme la clé pour combler ce « déficit d'attentes ».

Mme Nguyen Quynh Tram - Directrice générale de Microsoft Vietnam (Photo : Bao Khanh).

« L'IA n'est pas seulement un outil. À l'ère du numérique, c'est une ressource durable et évolutive qui offre des avantages concurrentiels évidents », a déclaré Mme Nguyen Quynh Tram, directrice générale de Microsoft Vietnam.

Commentant la transformation des entreprises technologiques dans la vague de l'IA, Mme Tram a déclaré qu'il est nécessaire d'exploiter efficacement la capacité de l'intelligence artificielle pour développer des produits compétitifs, afin de s'adapter avec souplesse au nouveau contexte.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/ai-dang-tao-ra-nhung-mo-hinh-doanh-nghiep-tien-phong-tai-viet-nam-20250613154005283.htm