100% des démarches administratives déployées en ligne dès le 3 septembre

Le Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi reçoit officiellement 100 % des dossiers de procédures administratives en ligne à partir du 3 septembre 2025, apportant commodité, transparence et contribuant à la construction d'un gouvernement numérique.

À compter du 3 septembre 2025, le Centre de services de l'administration publique de Hanoï (Centre PVPHCC) recevra officiellement en ligne 100 % des dossiers de procédures administratives (TTHC) gérés par le Comité populaire de la ville. Cette décision vise à mettre en œuvre la résolution 57-NQ/TU du 22 décembre 2024 du Politburo sur le développement scientifique, technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale ; et le plan n° 02-KH/BCDTU du 19 juin 2025 du Comité directeur central.

Plus précisément, 767 démarches administratives seront entièrement réalisées en ligne. Particuliers et entreprises pourront déposer leurs documents, suivre leurs démarches et recevoir leurs résultats en ligne. Pour les démarches administratives partiellement en ligne, les particuliers et les entreprises déposeront leurs documents sur le Portail national des services publics, puis enverront les documents papier (si la législation l'exige) par courrier postal à l'antenne du Centre PVHCC.

Agence du Centre de services de l'administration publique n° 1, bâtiment Lien a, 258 Vo Chi Cong. (Photo : TL)

La totalité des démarches administratives en ligne seront retournées sous forme électronique, et des copies papier seront fournies en cas de besoin. Les copies papier seront délivrées gratuitement aux adresses enregistrées des particuliers et des entreprises, à l'exception des démarches administratives nécessitant une comparaison avec l'original, des démarches administratives nécessitant la signature du livret original et des démarches administratives relatives au certificat original de droits d'usage et de propriété des biens fonciers.

Selon le Centre PVHCC, la soumission de documents en ligne présente de nombreux avantages : la possibilité de le faire à tout moment et en tout lieu, un gain de temps, d'argent et d'efforts, ainsi qu'une limitation des déplacements. Certaines démarches administratives sont également exonérées de frais, conformément à la politique municipale.

Le Centre PVHCC prend également en charge les frais d'envoi jusqu'à 26 000 VND par envoi. Plus précisément, les personnes méritantes et les bénéficiaires de la protection sociale bénéficient d'un soutien pour la réception des documents et la restitution des résultats ; les autres sujets bénéficient d'un soutien pour la restitution des résultats.

Selon le Centre PVHCC, la réception de documents en ligne contribue également à la transparence du processus de réception (ou de refus de réception), évitant ainsi les comportements problématiques. Parallèlement, ce formulaire crée une base de données pour les organisations et les particuliers, favorisant la réutilisation et augmentant le taux de fourniture de services publics en ligne tout au long du processus.

Le Centre PVHCC s'engage à garantir la sécurité des informations et la confidentialité des données, et est prêt à fournir un soutien maximal à ses utilisateurs. Les canaux d'assistance incluent les agences du Centre PVHCC et 476 agents de service public en ligne ; le centre d'appels au 1022, poste 7 ; le centre d'appels intelligent au 19001009 et le chatbot Callbot sur l'application iHanoi.

Le Centre PVHCC appelle toutes les personnes et entreprises de la ville à soutenir activement, à répondre, à accompagner et à être prêtes à changer leurs habitudes d'exécution des procédures administratives pour garantir les droits légitimes et contribuer à la construction du « Gouvernement numérique - Société numérique - Citoyens numériques ».

Source : https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html