Desde el 1 de julio, Ciudad Ho Chi Minh ha operado un modelo de gobierno local de dos niveles para construir una administración orientada al servicio, implementando el 100% de los procedimientos administrativos independientemente de los linhites administrativos para fines de 2025. El reportero del periódico Saigon Giai Phong tuvo una entrevista con la Sra. Vo Thi Trung Trinh, directora del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh, sobre pasos específicos, desafíos y soluciones para lograr este objetivo.
* REPORTERA: En los inicios del funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, ¿cómo se ha llevado a cabo, señora, la implementación de tamites administrativos en línea para atender a personas y empresas?
- En los primeros 3 días de funcionamiento del gobierno local de 2 niveles (del 1 al 3 de julio), el sistema de liquidación de procedimientos administrativos de toda la ciudad recibió 60,277 registros en varios campos, de los cuales 17,744 fueron en leo y 42,527 fueron presenciales. De los cuales, hubo 28,236 procedimientos administrativos a nivel de comuna, incluidos 10,186 en leona y 18,047 presenciales. El sistema de gestión documental registró que se enviaron 782 documentos y 32,092 documentos en 168 barrios, comunas y zonas especiales. Las cifras anteriores muestran que el mando de personas que realizaron procedimientos administrativos en lienea representó aproximadamente 1/3 del total de registros en los primeros kias. Todavía es un poco pronto para evaluar la tasa de registros que utilizan los servicios públicos en línea en este momento, pero creo que es una señal bastante positiva.
* El presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh ha solicitado que, para finales de año, la ciudad implemente el 100 % de los procedimientos administrativos, independientemente de los líneas administrativas. ¿Cómo se logrará esto?
Ciudad Ho Chi Minh cuenta actualmente con 344 servicios públicos en leonea con tranvías completos. Próximamente, recomendaremos al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh que seleccione entre este grupo y reevalúe la tasa actual de registros generados para publicar una lista de procedimientos administrativos, independientemente de las fronteras administrativas. En particular, aprenderá más sobre aspectos administrativos que los personajes normales. Según está comenzando la ruta, para finales de 2025, se implementarán 2238 trámites administrativos de la ciudad sin fronteras.
Estamos revisando 982 trámites administrativos que cumplen los requisitos para prestar servicios públicos en línea, una de las bases importantes para la implementación de la "deslimitación". A continuación, la ciudad equipará e implementará dispositivos y aplicaciones para que el departamento que recibe documentos de particulares y empresas los digitalice y los convierta en documentos electrónicos legalmente válidos. Además, existe un mecanismo para que las personas y las empresas realicen trámites administrativos en leonea en cualquier momento y lugar, como el uso del presupuesto para apoyar a las personas y empresas en los costos de orientación, recepción y digitalización de documentos. Esto es similar a la política de aplicar una tarifa de 0 VND para 98 trámites administrativos en línea que la ciudad ha implementado.
¿Cuáles son los desafíos en la implementación de procedimientos administrativos, independientemente de las fronteras administrativas? ¿Qué soluciones ha ideado el Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh para superarlos?
Se puede decir que el mayor desafío en la implementación de procedimientos administrativos, independientemente de las fronteras administrativas, es la reforma administrativa y los datos. Para ser independiente de las fronteras, debe existir una base de datos completa que permita su explotación en cualquier lugar al servicio de personas y empresas. Cambiar el formato de trabajo de un entorno tradicional a uno digital, de registros en papel a documentos electrónicos, explotando bases de datos... requiere tiempo para que personas, empresas, funcionarios y empleados públicos se adapten.
Para resolver estos desafíos, la única solución es promover la reforma de los procedimientos administrativos, reducir el papeleo engorroso y, en su lugar, aprovechar la información de las bases de datos existentes. Una vez resueltos estos problemas, será más fácil recibir y resolver procedimientos administrativos desde cualquier lugar. Informe sobre el sistema actual de liquidación en Ciudad Ho Chi Minh City sobre el sistema centralizado, solo es necesario digitalizarlos y convertirlos a registros electrónicos, para que puedan enviarse a cualquier lugar. Por ejemplo, en la zona especial de Con Dao, los departamentos y sucursales de la ciudad podrán recibirlos y resolverlos. Además, implementaremos soluciones para recibir y devolver los resultados de la liquidación de procedimientos administrativos, como quioscos inteligentes que leen datos y digitalizan registros.
* Ahora que se han implementado muchas plataformas digitales compartidas a nivel comunal, ¿cómo han accedido las personas a los servicios públicos en leonea y los han utilizado?
Según nuestra evaluación, actualmente las empresas tienen un acceso y uso más modos de los servicios públicos en línea que las personas. Según las estadísticas, la sasa de registros en lienea de las empresas es mayor que la de las personas. Esto demuestra que aún existen ciertas brechas en el uso de los servicios públicos en leo por parte de las personas.
Por lo tanto, la ciudad contará con soluciones de apoyo, como la creación de breves videos de propaganda que guían a las personas para realizar trámites administrativos en leona. Al mismo tiempo, se promoverán grupos comunitarios de tecnología digital , jóvenes voluntarios o agentes de servicio público en mien; Se promoverán los resultados del Movimiento de Alfabetización Digital y se popularizarán y fortalecerán las bases para apoyar, especialmente a las personas mayores, a las personas en zonas remotas e islas con escaso acceso a la tecnología.
Ciudad Ho Chi Minh está construyendo un moderno Centro de Servicios Administrativos de dos niveles, centrado en las personas y las empresas. La ciudad implementa la recepción, el procesamiento y la devolución de los resultados de los procedimientos administrativos mediante diversos formularios, como directamente en la ventanilla única, en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos y a través de los servicios postales públicos.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-so-xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-post802719.html
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