Lotusmiles Pay es un producto que integra dos funciones principales: la tarjeta de membresía de Vietnam Airlines y la tarjeta de pago internacional. El producto incluye dos versiones: tarjeta de crédito y tarjeta de débito, lo que permite a los usuarios pagar en millones de puntos de pago Visa en todo el mundo y acumular millas automáticamente según la política del programa Golden Lotus. La tarjeta es emitida y administrada por ACB, y permite la apertura en línea de la tarjeta en la aplicación Lotusmiles y el seguimiento de gastos a través de la plataforma ACB ONE.
Representantes de Vietnam Airlines, ACB y Visa lanzaron la tarjeta de membresía en la ceremonia de firma (Foto: ACB ).
Vietnam Airlines posee una base de datos de casi 7 millones de miembros y será responsable de la comercialización de productos, la acumulación de millas de bonificación y la mejora de los niveles de membresía cuando se cumplan las condiciones de gasto de cada programa específico. Además, la aerolínea tiene derecho a la propiedad de los datos de las transacciones de pago derivadas de los productos, la realización de actividades de análisis de comportamiento, la implementación de incentivos personalizados y el desarrollo de programas de venta cruzada adecuados.
El Sr. Le Hong Ha, Director General de Vietnam Airlines, afirmó: «Para nosotros, la transformación digital no se limita a la aplicación de la tecnología, sino que transforma la forma en que nos acercamos a los clientes: comprendiendo correctamente, atendiendo con precisión y creando una experiencia fluida. Lotusmiles Pay es una herramienta que nos ayuda a acercarnos a ese objetivo, ya que no solo está presente en los vuelos, sino también en las transacciones diarias de los clientes».
En esta colaboración, ACB actúa como socio en la emisión y operación de todo el proceso de la tarjeta, brindando una experiencia integral a los usuarios. Con capacidades flexibles de desarrollo de productos y un profundo conocimiento del comportamiento financiero personal, ACB busca integrar Lotusmiles Pay en su estrategia para atender a los clientes de clase media y alta, especialmente a aquellos que viajan con frecuencia y necesitan una experiencia de servicio fluida.
El Sr. Tu Tien Phat, Director General de ACB, comentó: «Nos enorgullece ser el socio emisor y operador integral de esta línea de tarjetas especial. Con un profundo análisis financiero, un sistema operativo moderno y experiencia en la atención a clientes de élite, ACB se compromete a brindar una experiencia financiera fluida, inteligente y valiosa a los miembros de Lotusmiles».
Con una plataforma de pago global, Visa proporciona la infraestructura tecnológica de pago internacional para Lotusmiles Pay, lo que garantiza su uso generalizado a nivel nacional e internacional. Visa colabora con más de 60 aerolíneas en más de 30 países y apoya más de 700 iniciativas globales de marca compartida.
Los datos de muestra de la cartera de tarjetas de marca compartida de aerolíneas de VisaNet de enero de 2024 muestran que los titulares de tarjetas de marca compartida gastan 13 veces más en aerolíneas miembro y realizan 12 veces más transacciones aéreas que los titulares de tarjetas regulares. Esto confirma el valor de las tarjetas de marca compartida y las ofertas y servicios exclusivos de la red global de socios de Visa para satisfacer las necesidades reales de los clientes.
La Sra. Dang Tuyet Dung, Gerente de Visa para Vietnam y Laos, afirmó: «La alianza con Vietnam Airlines y ACB demuestra el compromiso a largo plazo de Visa con la promoción del ecosistema de pagos digitales en Vietnam. Lotusmiles Pay conecta fluidamente a aerolíneas, bancos y tecnología, satisfaciendo las necesidades de gasto multicanal y optimizando los beneficios para los usuarios».
En cuanto a las características, al usar las tarjetas de crédito Lotusmiles Pay, los miembros pueden elegir entre dos opciones: millas de bonificación ilimitadas y millas de calificación basadas en el gasto, o millas de bonificación combinadas con una mejora de membresía (Titanium, Gold, Platinum) según el gasto total en 12 meses consecutivos. Con las tarjetas de débito, los miembros pueden acumular millas de bonificación según el gasto y el saldo promedio de la cuenta de pago (CASA), divididos en grupos de valor específicos y áreas de transacción nacionales o internacionales.
Lotusmiles Pay, una tarjeta de membresía de pago integrada, tiene como objetivo conectar los servicios de aviación con el ecosistema financiero y de consumo (Foto: ACB).
El producto se ha probado internamente desde mayo para perfeccionar el proceso y las operaciones. Desde julio, Lotusmiles Pay se ha lanzado y distribuido ampliamente a través del sistema digital y los puntos de acceso al servicio de tres proveedores.
El lanzamiento de Lotusmiles Pay confirma los esfuerzos de Vietnam Airlines por modernizar su programa de membresía, ampliar las ventajas más allá del itinerario de vuelo y conectar con la vida digital de los clientes. Este es un paso concreto en la estrategia de digitalización y desarrollo de servicios personalizados, que contribuye a mejorar la experiencia y el valor de los miembros de Golden Lotus en la nueva era.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vietnam-airlines-hop-tac-cung-acb-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-20250723122814161.htm
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