Quiero saber a dónde van a parar 3.000m3 de agua.

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El propietario dijo que la compañía le ofreció pagar más de 57 millones de VND en facturas de agua de marzo, pero no aceptó porque su familia en realidad no usaba esa cantidad de agua.

El 20 de marzo, el Sr. Nguyen Quoc Huy (41 años, residente en el Distrito 3 de Ciudad Ho Chi Minh) declaró haber trabajado con Gia Dinh Water Supply Joint Stock Company para solucionar el repentino aumento en la factura del agua de su familia en febrero (más de 57 millones de VND, equivalentes a 3000 m³). Según los datos proporcionados, su familia consume un promedio de unos 20 m³ de agua al mes.

Según el Sr. Huy, en la reunión, la empresa propuso que la factura de agua, que supera los 57 millones de VND, se integrara en el período de marzo. Su familia puede seguir estos pasos para que se inspeccione el medidor de agua de forma independiente.

Sin embargo, el Sr. Huy afirmó que no está claro adónde fueron a parar los 3.000 m³ de agua y que no está dispuesto a pagar. "No acepto pagar esa cantidad porque, en realidad, mi familia no usa 3.000 m³ de agua. El agua no fluye por mi casa, así que ¿por qué debería pagar?", preguntó el Sr. Huy.

Según el propietario, en los próximos días su familia denunciará el incidente ante la Asociación de Protección al Consumidor. Al mismo tiempo, solicitó a la empresa que verificara la cantidad total de agua que entra y sale en la zona residencial para verificar si coinciden y determinar si faltan 3000 m³.

En respuesta a este problema, un representante de la compañía de suministro de agua explicó que una zona residencial cuenta con miles de medidores, con un índice de pérdida de agua y numerosos detalles. El medidor del Sr. Huy consume un promedio de unos 20 m³, por lo que no puede mostrar la pérdida en esa zona residencial. "Utilizar el caudal del Sr. Huy para calcular la pérdida de agua también es difícil de fundamentar", afirmó la compañía.

El representante de la empresa dijo que consultarían con el director sobre en qué mes se incluiría el costo de los 3000 m³ de agua para la casa del Sr. Huy. Si el Sr. Huy quería que la empresa inspeccionara el medidor, tendría que pagar por adelantado y luego la empresa retiraría el medidor para su inspección.

En caso de sobreinspección, la empresa compartirá el precio unitario y brindará asistencia al cliente. Si el cliente solicita el servicio a través de una unidad de inspección independiente, el precio unitario no cubrirá la cantidad total de agua.

Anteriormente, el Sr. Nguyen Quoc Huy se sorprendió cuando recibió una factura de agua de febrero de más de 57 millones de VND.

Según el Sr. Huy, en enero (antes del Tet), el personal vino a medir el contador de agua, pero la familia estaba fuera. La empresa tomó la cantidad de agua predefinida utilizada en los meses anteriores para emitir la factura y la recalculó posteriormente.

En febrero, cuando recibió la tarifa de agua, el Sr. Huy se llevó una gran sorpresa. En promedio, su familia consume unos 20 m³ de agua al mes, lo que cuesta más de 200.000 VND. Sospechaba que un problema con el contador de agua era la causa del incidente.

El propietario calculó que si se perdían 3000 m³ de agua en dos meses, su familia tendría que consumir unos 50 m³ al día, o 2 m³ de agua por hora. Sin embargo, al usar un dispositivo para medir la cantidad de agua que salía de la tubería a través de la bomba que abastecía a la familia, registró una presión máxima de agua de tan solo 1,5 m³ por hora.

Por lo tanto, el suministro de agua es de tan solo 1,5 m³/hora, lo que impide que su familia pierda 2 m³/hora. Con un consumo de 2 m³/hora, su familia debe consumir agua continuamente durante 60 días para tener 3000 m³ de agua.

Enlace al artículo original: https://dantri.com.vn/xa-hoi/chu-ho-nhan-hoa-don-nuoc-57-trieu-toi-muon-biet-3000m3-nuoc-thoat-di-dau-20240320140027024.htm