Noticias corporativas - VNG y responsabilidad social

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“Desarrollando Tecnología y Personas, para una vida mejor”

En VNG , creemos que la tecnología debe ser una fuerza positiva que contribuya a mejorar la calidad de vida y empoderar a la comunidad. Como empresa tecnológica líder, VNG no se limita a la innovación tecnológica constante, sino que también busca generar impactos tangibles y diferenciados. El compromiso de VNG con la responsabilidad social corporativa (RSC) se refleja en tres pilares fundamentales:

1. El desarrollo de Internet cambia la vida de los vietnamitas

Ser pioneros en el desarrollo de la comunidad de IA de Vietnam a través de iniciativas integrales

Con la visión de "AI-First", Zalo ha logrado grandes avances en 2024, impulsando la investigación y el desarrollo de productos de IA específicamente para la población vietnamita. Con la IA como punta de lanza, Zalo se compromete a construir una gran comunidad de IA a través de programas relevantes como Zalo AI Summit, Zalo AI Challenge y productos innovadores.

Kiki Auto, el asistente inteligente para coches "Hecho en Vietnam", alcanzó el millón de instalaciones, un hito importante en 2024. Lanzado en 2020 en el contexto global de la IA, Kiki Auto demuestra la dedicación de Zalo a la aplicación práctica de la IA. Desarrollado íntegramente por un equipo de ingenieros nacionales, Kiki Auto destaca por su capacidad para comprender la cultura comunicativa local y procesar el vietnamita con precisión, ofreciendo una experiencia de interacción de voz fluida. Los esfuerzos de Kiki Auto han sido reconocidos con el prestigioso premio "Excelente Asistente Virtual Vietnamita" en los VnExpress Tech Awards 2024.

Zalo también dejó su huella con VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models), lanzado a finales de 2023, que se considera un punto de inflexión en la comunidad de IA en Vietnam. VMLU proporciona un conjunto de datos de evaluación integral con 10.880 preguntas sobre 58 temas, incluyendo ciencias naturales, ciencias sociales, humanidades y muchos otros. Este es el estándar más riguroso para evaluar grandes modelos lingüísticos (LLM) desde los niveles elementales hasta los de posgrado. VMLU no solo se detiene en la medición, sino que también promueve el desarrollo de LLM en Vietnam: en 2024, 45 nuevos modelos LLM vietnamitas se unieron a las clasificaciones de VMLU, con contribuciones de más de 155 organizaciones e individuos, 3.729 evaluaciones y 691 descargas de datos.

La Cumbre de IA de Zalo y el Desafío de IA de Zalo continúan impulsando los esfuerzos de desarrollo, reuniendo a expertos, investigadores y a la comunidad de entusiastas de la IA paraexplorar su potencial y resolver problemas reales para los vietnamitas. Estos eventos crean un espacio dinámico, conectado e inspirador, que promueve ideas innovadoras con un impacto trascendental.

El ecosistema Kiki, que incluye Kiki Auto, Kiki Info y modelos de IA como KiLM (actualmente equivalente a ChatGPT-4 en la escala VLMU para modelos entrenados desde cero), demuestra el compromiso de Zalo con la integración de la IA en la vida cotidiana. Kiki Info, la plataforma de preguntas y respuestas de IA "Hecho en Vietnam", permite realizar diversas tareas, como consultar las normas de tráfico, responder preguntas sociales y crear tarjetas de IA creativas. Entrenada en un enorme almacén de datos, Kiki Info proporciona respuestas naturales y perspicaces, un paso importante para posicionar la IA vietnamita en el mapa mundial.

Gracias a sus incansables esfuerzos a lo largo de los años, Zalo no solo ha sido pionero en el desarrollo de IA, sino que también ha construido activamente una comunidad de IA abierta y vibrante, contribuyendo a hacer de Vietnam un eslabón importante en la revolución global de la IA, en línea con el espíritu de "dominar la tecnología" y tomar la IA como punta de lanza de la Resolución NQ-57/TW.

Zalo acompaña la Transformación Digital Nacional

Con el paso de los años, Zalo se ha convertido gradualmente en un factor clave en la transformación digital de Vietnam, colaborando estrechamente con organismos gubernamentales para impulsar este proceso a nivel nacional. A finales de 2024, contaba con 17.273 Cuentas Oficiales (OA) de Zalo pertenecientes a organismos estatales y servicios públicos, lo que ayuda a conectar a personas en todo el país. Además, 468 miniaplicaciones operan en la plataforma, llegando a más de 5,7 millones de usuarios en poco más de un año; de las cuales, 173 son operadas por organismos estatales.

Reforma de los procedimientos administrativos: Facilitar la realización de trámites administrativos directamente desde el móvil. Los organismos estatales también pueden enviar notificaciones proactivas o solicitar documentos adicionales, creando un proceso transparente, práctico y rápido.

Mejore la seguridad y el orden público: Conecte a los ciudadanos con las fuerzas policiales locales, lo que ayuda a reportar incidentes de forma rápida y eficaz. Con el uso compartido de contenido multimedia, los usuarios pueden enviar fotos, videos o ubicaciones para ayudar a las autoridades a gestionar las situaciones con prontitud, garantizando así la seguridad de la comunidad.

Concientizar al público: comunicar información importante a millones de personas a través de texto, imágenes o videos, garantizando que el contenido sea claro y accesible.

Fomento de la transparencia en la gestión estatal: Mediante herramientas de retroalimentación y encuestas, Zalo ayuda al gobierno a escuchar la opinión pública, evaluar la calidad del servicio y responder con prontitud. Esto no solo fomenta la confianza y la responsabilidad, sino que también fortalece la relación entre la comunidad y las unidades administrativas públicas.

Zalo contribuye a la prevención de desastres

Zalo colabora con agencias estatales, desde el nivel provincial hasta el central, para prevenir desastres naturales. En particular, Zalo colabora estrechamente con el Departamento de Gestión de Diques y Prevención y Control de Desastres Naturales (Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural) para optimizar funciones como la miniaplicación "Prevención y Control de Desastres Naturales de Vietnam" y la página web de Zalo "Comité Directivo Nacional para la Prevención y el Control de Desastres Naturales".

En 2024, Zalo coordinó con las agencias pertinentes para enviar más de 214 millones de mensajes de alerta de desastres. En particular, colaboró estrechamente con el Comité Directivo Nacional para la Prevención y el Control de Desastres Naturales, enviando más de 183 millones de mensajes. Otros socios importantes incluyen el Departamento de Información y Comunicaciones de Hanói (más de 22 millones de mensajes), el gobierno electrónico de Quang Ninh (casi 4 millones de mensajes) y muchas otras unidades locales. Durante el supertifón Yagi en septiembre de 2024, Zalo envió 141 millones de mensajes a las zonas afectadas del norte. Al mismo tiempo, Zalo lanzó la función Zalo SOS, que permite a las personas contactar directamente con las autoridades locales para obtener apoyo de emergencia y actualizaciones de seguridad. En tan solo 10 días, un millón de personas en las provincias del norte utilizaron Zalo SOS para informar sobre su estado de seguridad, brindando tranquilidad a sus familias y comunidades.

Con los esfuerzos mencionados, Zalo se compromete a acompañar a Vietnam en la prevención de desastres, garantizando una conexión y apoyo oportunos frente a todos los desafíos.

Zalopay promueve los pagos sin efectivo en Vietnam

Operando en el campo de los pagos electrónicos, Zalopay contribuye significativamente al objetivo de una sociedad sin efectivo en Vietnam. Actualmente, Zalopay ofrece soluciones de pago convenientes, como compras en línea, pago de facturas, escaneo de códigos QR en tiendas y muchos otros servicios, simplificando el gasto para millones de usuarios. Mediante la cooperación estratégica con grandes plataformas y sistemas minoristas, junto con funciones como transferencias instantáneas de dinero y programas de incentivos, Zalopay está impulsando con fuerza la popularidad de los pagos digitales.

Comprometido con la seguridad de las transacciones, Zalopay aplica tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) para detectar fraudes y el cifrado de extremo a extremo, lo que contribuye a fortalecer la confianza de empresas y clientes en los métodos de pago digitales. En colaboración con organizaciones como Visa y otros bancos, Zalopay contribuye gradualmente al desarrollo de la economía digital de Vietnam.

Zalopay: Conectando organizaciones benéficas a través de plataformas digitales

Además de mejorar la experiencia de pago sin efectivo, Zalopay integra una misión comunitaria en su plataforma a través de la función Donar, lo que facilita a los usuarios contribuir a actividades significativas. Al actuar como puente entre particulares, empresas y organizaciones benéficas, Zalopay promueve la responsabilidad social corporativa y facilita el acceso a la financiación para estas organizaciones. Al mismo tiempo, al usar la aplicación, los usuarios también son conscientes del valor que aportan a la sociedad.

En 2024, la función de Donaciones de Zalopay recaudó 125.378 donaciones, equivalentes a 5.200 millones de VND, para financiar casi 100 proyectos benéficos. Una de las campañas más destacadas fue "Apoyando a los compatriotas afectados por el supertifón Yagi", coordinada por Zalopay y el periódico Nguoi Lao Dong. En tres días, esta campaña recaudó más de 2.000 millones de VND con más de 25.000 donaciones, lo que demuestra el poder de la plataforma para solicitar apoyo inmediato en situaciones difíciles.

En diciembre de 2024, Zalopay se unió a la Federación de Trabajadores de Ciudad Ho Chi Minh, el periódico Lao Dong y el Fondo Crescent Moon para lanzar el programa "Ayudándonos mutuamente a volver a casa". A través del portal de donaciones de la aplicación Zalopay, el programa recibió más de 600 millones de dongs de donantes antes del 16 de enero de 2025. La cantidad total se destinó a que más de 400 afiliados sindicales y trabajadores desfavorecidos de sindicatos de base de Ciudad Ho Chi Minh, así como a 100 ancianos, niños y mujeres embarazadas que se encontraban solos y que recibían cuidados del Fondo Crescent Moon, regresaran a sus lugares de origen para celebrar el Tet con seguridad.

2. Colaborar para difundir valor

VNGGames: Acompañando activamente a la industria del juego vietnamita y a la comunidad de eSports.

En mayo de 2024, VNGGames continúa acompañando y participando en el Vietnam Game Festival - Vietnam GameVerse 2024, trayendo más de 19 títulos de juegos famosos y atrayendo a más de 10,000 jugadores para participar en actividades de experiencia e intercambio.

Además, con su larga capacidad operativa en el mercado, VNGGames también participa activamente en el intercambio de experiencias en foros importantes, discutiendo temas sobre mecanismos de políticas entre agencias de gestión estatal y empresas, con el objetivo de promover el desarrollo y dar forma al futuro de la industria del juego vietnamita, un campo que tiene un gran espacio para el desarrollo de la economía digital.

En el viaje de 20 años de desarrollo continuo, VNGGames siempre ha desempeñado un papel activo apoyando y acompañando a la industria del juego vietnamita, especialmente en actividades que promueven la industria de los eSports.

En concreto, VNGGames apoya y acompaña continuamente a los equipos vietnamitas de eSports en su participación en torneos internacionales; coordina y organiza torneos nacionales e internacionales para jugadores nacionales selectos; y conecta a la comunidad de aficionados mediante intercambios y sesiones de visualización televisiva en directo a gran escala (Viewing Parties) para torneos clave de eSports. Estas actividades de VNGGames han contribuido a fortalecer la comunidad, así como a crear un ecosistema de eSports diverso y completo.

Más recientemente, VNGGames fue designado miembro del Comité Ejecutivo para el cuarto período (2024-2029) de la Asociación de Deportes Electrónicos de Entretenimiento de Vietnam (VIRESA), contribuyendo directamente con su rica experiencia y recursos a la estrategia de desarrollo de la industria de deportes electrónicos vietnamita para convertirse en un componente importante de la economía digital.

El sistema de torneos de eSports en el que VNGGames ha invertido de forma profesional y sistemática será una base sólida para que los eSports vietnamitas alcancen el nivel internacional, creando enormes ingresos y valor añadido, acorde con su potencial.

UpRace: Cada paso para la comunidad

UpRace, el proyecto de running comunitario más influyente de Vietnam, se lanzó en 2018. Este es el primer modelo en Vietnam que combina creativamente tres elementos: plataforma tecnológica, movimiento de running y actividades de voluntariado. VNG ha combinado una cultura corporativa dinámica con capacidades tecnológicas para movilizar el poder de la comunidad en un proyecto de recaudación de fondos a gran escala.

Gracias a la tecnología como base, se maximiza la escala del proyecto, superando las limitaciones de las carreras tradicionales, como la geografía, el tiempo, el número de participantes o los costes de organización. Durante 6 años de desarrollo, UpRace ha evolucionado y mejorado continuamente, convirtiéndose en la solución perfecta para conectar empresas y empleados. Creemos que una plantilla sana y feliz generará una alta eficiencia laboral y contribuirá a crear una cultura corporativa cohesionada y sostenible, un objetivo que UpRace siempre persigue.

UpRace no es solo un evento, también inspira a las personas a disfrutar de la alegría del ejercicio, al tiempo que promueve el intercambio entre la comunidad deportiva, las organizaciones sociales y las empresas para llevar a cabo la responsabilidad social. Lo llamamos "Happy Runs": correr juntos por cosas buenas.

Desde su lanzamiento, UpRace ha atraído a más de 632 millones de participantes, ha registrado 25 millones de kilómetros de carrera y ha donado casi 32 mil millones de VND a colaboradores sociales. Si bien UpRace 2024 no se celebró como estaba previsto inicialmente, se organizó en su lugar el desafío de carrera en línea VNG UpRace Challenge 2024, que continúa inspirando el movimiento y conectando a la comunidad hacia un objetivo común significativo.

Promoción del deporte vietnamita a nivel internacional

El 23 de abril de 2024, la VNG celebró una ceremonia para anunciar la creación de la Federación de Triatlón de Vietnam (VTF), lo que marcó un importante avance para el triatlón en Vietnam. Asistieron al evento representantes del Ministerio del Interior, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, representantes del Comité Organizador de la Federación y atletas. En la ceremonia, el Sr. Le Hong Minh, fundador y presidente de la VNG, fue nombrado presidente de la Federación.

A lo largo de los años, VNG ha desempeñado un papel importante en la promoción del triatlón en Vietnam. En 2015, colaboró con la Corporación Mundial de Triatlón para traer el modelo de competición Ironman a Vietnam por primera vez, bajo el nombre de VNG Ironman 70.3 (una versión abreviada del Ironman 140.6), y ha sido patrocinador de este evento durante muchos años consecutivos. El número de atletas vietnamitas que participan en este exigente torneo también ha aumentado considerablemente a lo largo de los años, pasando de 20 atletas en 2015 a más de 1200 en 2023.

VNG no solo patrocinó el evento, sino que también contribuyó con mil millones de dongs para cubrir los costos de entrenamiento y competición de los atletas y el cuerpo técnico en los Juegos del Sudeste Asiático 2022. Esta inversión contribuyó a que Vietnam obtuviera su primera medalla de oro en triatlón, causando una gran impresión en la comunidad deportiva.

Solo VNG cuenta con más de 200 empleados que se han entrenado y se han convertido en triatletas, participando activamente en torneos de triatlón en todo el país. Su participación no solo reafirma el compromiso de la empresa, sino que también inspira a muchas otras grandes empresas de Vietnam, contribuyendo a la expansión de la comunidad del triatlón a nivel nacional.

3. Empoderar a las personas a través de actividades comunitarias

El Dream Creation Fund (DMF), anteriormente conocido como Vietnam Internet Users Charity Fund (VNIF), fue establecido en 2010 por el Sr. Le Hong Minh, fundador y presidente de VNG Corporation, para contribuir a mejorar la calidad de vida del pueblo vietnamita.

Nuestro viaje comenzó con una simple convicción: todos, sin importar dónde se encuentren, merecen acceso a los beneficios de la tecnología e internet. En 2013, VNIF inició el programa "Llevando internet a las aldeas", que proporciona computadoras y conexión a internet a estudiantes y docentes en zonas desfavorecidas. Este programa ha abierto las puertas al conocimiento, ayudando a miles de niños a acceder a un mundo más amplio.

Cuanto más nos adentramos en la comunidad, mejor comprendemos las circunstancias y los desafíos que enfrentan muchas personas. Durante los últimos 15 años, hemos acompañado a la comunidad a través de una serie de proyectos significativos, como la Donación de Barcos Soberanos (CQ), la construcción de escuelas y la concesión de becas en Truong Sa; el proyecto "Por Sonrisas", que apoya cirugías para niños con paladar hendido; actividades de acompañamiento para reducir la mortalidad infantil; el patrocinio de UpRace, el proyecto de running comunitario más influyente de Vietnam... Y, especialmente, "Héroes de Saigón", un proyecto para proporcionar suministros y equipos médicos a hospitales durante la pandemia de COVID-19.

Tras más de una década de operaciones, en 2023, para responder a nuevas aspiraciones, VNIF cambió oficialmente su nombre a Dream Creation Fund (DMF). Con áreas clave como Educación, Salud, Tecnología y Seguridad Social, el Fondo se compromete a continuar su camino de difundir amor y unir fuerzas para crear un futuro mejor.