Los periódicos taiwaneses informaron que 292 turistas taiwaneses compraron paquetes turísticos con la compañía We Love Tour, con sede en Taipei, para viajar a Phu Quoc durante el Año Nuevo Lunar.
Sin embargo, el grupo de turistas fue abandonado por la empresa mencionada al llegar a Vietnam. La prensa taiwanesa también informó que, al llegar a Phu Quoc, el grupo fue recibido por una agencia de viajes local, WInnER Vietnam International Travel Co., Ltd.
En declaraciones a los periodistas, el director de Winner Vietnam International Travel Company Limited, el Sr. Ha Tuan Minh, dijo: La compañía tenía un contrato para recibir a 3 grupos de huéspedes de We Love Tour en 3 vuelos chárter del 10 al 14 de febrero, pero el 31 de enero, la compañía envió un documento para cancelar el contrato porque We Love Tour no pagó lo comprometido.
Además, el Sr. Minh también informó: El 9 de febrero, un grupo de 292 invitados de We Love Tour tomó un vuelo a Phu Quoc, pero no tenía transporte, ni reserva de hotel, ni guía turístico.
La compañía We Love Tour nos ha rogado repetidamente que apoyemos al grupo y, por razones humanitarias, aceptamos organizar cuatro autobuses y alquilar hoteles para atenderlos. La fecha límite de pago es el 11 de febrero, pero We Love Tour no ha transferido el dinero, por lo que anunciamos la finalización del programa.
El Sr. Minh también denunció el incidente a la Policía de la ciudad de Phu Quoc inmediatamente después de ocurrido. Al mismo tiempo, lo denunció al inspector del Departamento de Turismo de la provincia de Kien Giang .
Durante la colaboración con We Love Tour, el Sr. Minh también colaboró con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh y la Administración de Turismo de Taiwán para analizar la situación del grupo turístico y el plan de gestión. Así, se acordó que Winner cobraría el dinero directamente a los turistas y que la empresa taiwanesa lo transferiría a los clientes cuando Winner emitiera una factura, pero muchos clientes no estuvieron de acuerdo.
Sin embargo, para el 12 de febrero, We Love Tour seguía sin pagar, y la parte taiwanesa solicitó apoyo por segunda vez. Posteriormente, Vietnam Winner International Travel Company Limited organizó el alojamiento de 292 turistas en el Hotel Sailing para continuar su viaje en Phu Quoc. We Love Tour se comprometió a pagar 4,4 millones de yuanes el 26 de febrero, y si no se realizaba el pago después de esa fecha, la compensación sería de 1,5 veces el monto, según el Sr. Minh.
A partir del 14 de febrero, 292 pasajeros taiwaneses partirán del aeropuerto de Phu Quoc para regresar a Taiwán, y la inversión de su empresa en el grupo supera los 3 mil millones de dongs. En total, la empresa ha organizado cuatro autobuses de 45 plazas el 9 de febrero, 18 autobuses el 10 de febrero y ha proporcionado apoyo a 10 personas que saben chino... El Sr. Minh compartió.
En declaraciones a la prensa, el Sr. Tran Thanh Hai, Inspector Jefe del Departamento de Turismo de la provincia de Kien Giang, declaró: «El Departamento ha revisado el incidente y solicita a Vietnam Winner International Travel Company Limited que proporcione la documentación pertinente. Al mismo tiempo, invitó al representante de la compañía al Departamento para trabajar después de la festividad del Tet».
En su página personal, la Sra. Huang Chengxi, una de las pasajeras taiwanesas atrapadas en Phu Quoc, comentó: «Ya estamos a salvo y continuamos nuestro viaje. Gracias a los líderes de la agencia de viajes. Gracias a WINNER por ser el líder del grupo y ayudarnos a no quedarnos atrapados en el hotel».
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