La profesión de “servir a cien familias”
El primer día de la semana, el Departamento de Exámenes del Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh recibió a miles de pacientes para su examen. Muchos tenían dudas sobre cómo completar los procedimientos, y el personal del Departamento de Trabajo Social del hospital les dio instrucciones detalladas.
El Dr. Nguyen Hong Diem, Jefe del Departamento de Trabajo Social, quien lleva más de 20 años trabajando en el Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que tan solo en la segunda instalación del hospital (Ciudad Thu Duc), entre 3000 y 4000 pacientes acuden diariamente para ser examinados y tratados. Con la sobrecarga de trabajo, los médicos no disponen del tiempo ni la energía suficientes para asesorar y responder a todas las preguntas de los pacientes y sus familias, lo que genera conflictos innecesarios.
De hecho, muchos familiares, debido a su preocupación por el paciente, tienen conflictos con los médicos. Tras determinar la causa, brindar asesoramiento y explicar detalladamente el problema, la mayoría de los pacientes quedan satisfechos y cooperan activamente con los médicos tratantes. Gracias a ello, el equipo médico también reduce la presión psicológica, mejorando la calidad del examen y el tratamiento médico, comentó el Maestro Nguyen Hong Diem.
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| El MSc. Nguyen Hong Diem, Jefe del Departamento de Trabajo Social del Hospital de Oncología de la ciudad de Ho Chi Minh, entregó obsequios a los pacientes que reciben tratamiento en el hospital. |
Además de ser un "brazo extendido" entre pacientes y médicos, los trabajadores sociales en los hospitales también visitan regularmente las casas para movilizar a filántropos y empresas y ayudar a pacientes desfavorecidos y desafortunados a superar enfermedades graves. Aunque es muy difícil, se alegran mucho cuando los pacientes informan que están sanos y que les han dado el alta del hospital.
Las estadísticas del Ministerio de Salud muestran que actualmente el 100% de los hospitales centrales, el 97% de los hospitales provinciales y municipales, y casi el 90% de los hospitales de distrito cuentan con departamentos o equipos de trabajo social. Sin embargo, el régimen de tratamiento del personal de trabajo social en los hospitales no es adecuado; este personal trabaja principalmente a tiempo parcial (más del 60%), mientras que la proporción de personal/empleados de los departamentos o equipos de trabajo social con formación especializada es baja. Además, actualmente no existe un programa de formación para el personal de trabajo social que trabaja en hospitales o centros de reconocimiento y tratamiento médico; no existen normas que regulen la capacidad del personal de trabajo social en centros médicos.
Eliminando las dificultades de recursos humanos
Según el Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, el país cuenta actualmente con una red de aproximadamente 230.000 colaboradores, funcionarios y empleados públicos en trabajo social. De ellos, 35.000 son funcionarios, empleados públicos y trabajadores de instituciones sociales públicas y privadas; casi 100.000 trabajan en asociaciones y sindicatos de todos los niveles; el resto colabora en la reducción de la pobreza, la prevención de males sociales, la protección infantil y el desarrollo comunitario. La demanda de recursos humanos en trabajo social en Vietnam es muy alta, pero actualmente solo existen en todo el país 76 escuelas e instalaciones que forman a profesionales en trabajo social a nivel universitario, lo que cubre solo el 30% de la necesidad de asistencia social.
Solo en Ciudad Ho Chi Minh, actualmente trabajan en trabajo social 6.500 personas. Específicamente, 3.000 trabajan en centros de rehabilitación de drogas; más de 1.000 son funcionarios y empleados del Departamento de Trabajo, Discapacitados y Asuntos Sociales de distritos y comunas, y personal de trabajo social de barrios, comunas y pueblos; alrededor de 2.500 personas trabajan en el Departamento de Salud , el Departamento de Trabajo, Discapacitados y Asuntos Sociales, el Departamento de Justicia y la Unión de Jóvenes de Ciudad Ho Chi Minh, apoyando a 92 centros de asistencia social (públicos y privados), atendiendo, apoyando e implementando políticas sociales para aproximadamente 170.000 personas que reciben beneficios sociales regulares en la comunidad.
“La coordinación con instituciones de formación en trabajo social ya se ha implementado anteriormente. Sin embargo, esta se ha limitado a programas y proyectos individuales, no se ha sistematizado en un plan de cooperación a largo plazo que reúna a numerosos participantes, ni ha contado con un sistema claro de objetivos y metas. Por lo tanto, no se han aprovechado plenamente las fortalezas internas de las instituciones de formación en trabajo social para que la profesión de trabajo social de la ciudad tenga la oportunidad de desarrollarse con mayor fuerza”, declaró el Sr. Le Van Thinh, director del Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de Ciudad Ho Chi Minh.
Según el Sr. Le Van Thinh, para superar las dificultades en el reclutamiento de recursos humanos de trabajo social, con el objetivo de lograr mayor profesionalismo y eficiencia, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales firmó recientemente un acuerdo de cooperación con 7 universidades y academias de la ciudad para organizar capacitación, reciclaje y fomento para mejorar las calificaciones profesionales, las habilidades y las habilidades de trabajo social para cuadros, funcionarios públicos, empleados y colaboradores de trabajo social para cumplir con los requisitos en el período actual.
El Dr. Pham Ngoc Thanh, Director del Campus II de la Universidad de Trabajo y Asuntos Sociales (en Ciudad Ho Chi Minh), explicó que el trabajo social es una profesión relativamente nueva en Vietnam, por lo que es necesaria la cooperación y coordinación entre departamentos, sucursales e instituciones de formación para promover su desarrollo. La escuela se compromete a acompañar al Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de Ciudad Ho Chi Minh en la formación y el reciclaje profesional de recursos humanos competentes y dedicados a la profesión de trabajo social.
Profesor Asociado, Dr. NGUYEN TUAN HUNG, Subdirector del Departamento de Organización y Personal (Ministerio de Salud): Promulgación temprana de estándares para la capacitación del personal de trabajo social. Para que las actividades de trabajo social en los centros médicos sean efectivas, el personal médico y los empleados se sientan seguros de su compromiso a largo plazo con el hospital..., próximamente, es necesario promulgar pronto estándares para la capacitación del personal de trabajo social en los hospitales; completar la Circular 43/2015/TT-BYT del Ministerio de Salud que regula las formas y tareas del personal de trabajo social en los hospitales; desarrollar criterios para evaluar la calidad del trabajo social en los hospitales. Al mismo tiempo, promover la capacitación, el entrenamiento y la investigación científica ; establecer departamentos adicionales de trabajo social en la Universidad Médica de Hanói, Facultad de Medicina - Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh, Universidad de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh...
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