Como proveedor clave de infraestructura de TI, FPT Corporation ha completado la implementación de un nuevo sistema de servicio administrativo público para la provincia, garantizando un funcionamiento sin problemas desde el primer día de conversión.
El proceso de reforma administrativa nacional forma parte del proceso de reorganización del país, que reestructura el espacio administrativo y organiza el aparato gubernamental para crear una administración más moderna, eficaz y eficiente. FPT fue designada para participar directamente en este proceso histórico en Quang Ninh , una de las localidades líderes del país en la innovación del modelo de gobernanza.
La implementación simultánea en Quang Ninh de dos modelos —un gobierno local de dos niveles y un Centro de Servicios de Administración Pública de un nivel— representa un gran desafío para la localidad. Con la ventaja de ser una unidad que ha estado estrechamente asociada y acompañada durante mucho tiempo por Quang Ninh en la implementación del primer modelo de gobierno electrónico en Vietnam desde 2013, FPT ha coordinado estrechamente con el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial para diseñar e implementar el nuevo modelo bajo la dirección de la Oficina Gubernamental , basándose también en el modelo de gobernanza moderna de Singapur.
En concreto, FPT ha acompañado a Quang Ninh en la construcción de tres sistemas principales: un sistema de estación digital integrado con una billetera electrónica de identidad personal, que facilita la digitalización de registros y la presentación de expedientes de servicios públicos multicanal; un sistema de recepción con gestión de colas en línea, que permite al Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública supervisar al instante la situación del servicio y la productividad del personal en toda la red; y un sistema de información de nueva generación para la liquidación de procedimientos administrativos, que cumple plenamente con los requisitos del Gobierno Central y permite la recepción y devolución de resultados sin restricciones administrativas, el procesamiento de expedientes electrónicos durante todo el proceso, la conectividad horizontal y vertical, y la devolución de resultados directamente a la billetera electrónica de identidad. A partir de ahí, se puede aprovechar para realizar otras transacciones económicas y sociales digitales.
El 1 de julio, casi 80 funcionarios técnicos del FPT fueron desplegados en 5 comunas/distritos típicos de las 54 unidades administrativas a nivel de comuna, distrito y zona especial de la provincia de Quang Ninh, para apoyar directamente a la población y las autoridades locales en la fase de operación inicial del nuevo modelo.
En la ciudad de Dong Trieu, una localidad clave en la hoja de ruta de la organización de unidades administrativas, se han llevado a cabo preparativos sistemáticos en cuatro aspectos: estructura organizativa, recursos humanos, instalaciones y plataforma tecnológica. La ciudad está lista para implementar un nuevo modelo de gobernanza orientado a la racionalización, la eficacia, la eficiencia y la cercanía con la ciudadanía. El Sr. Pham Duc An, presidente del Comité Popular Provincial de Quang Ninh, inspeccionó la implementación de los servicios administrativos públicos en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Dong Trieu.
El sistema desarrollado por FPT satisface plenamente las tareas administrativas públicas para ciudadanos y empresas a nivel comunal, reemplazando el antiguo modelo descentralizado en tres niveles: provincia, distrito y comuna. Este es un avance importante en la reforma administrativa, aplicando tecnología para mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía.
El Sr. Nguyen Van Khoa, Director General de FPT Corporation, declaró: «Hoy es un gran día, que marca un hito histórico importante y abre una nueva etapa de desarrollo en el proceso de perfeccionamiento del aparato administrativo estatal, las instituciones y las organizaciones del sistema político hacia la sincronización, la eficacia, la eficiencia y la racionalización. La sólida aplicación de la ciencia y la tecnología, y la transformación digital para acompañar al Partido, el Estado y el Gobierno en la mejora de la capacidad de gobernanza nacional y en un mejor servicio a las personas y las empresas, es la principal misión de FPT Corporation en la nueva era».
El nuevo modelo tiene múltiples implicaciones prácticas. Para las personas y las empresas, se trata de un ecosistema de servicios públicos conveniente, moderno y transparente, que ahorra tiempo, costos y esfuerzo. Para el personal y los funcionarios de la provincia, el modelo ayuda a reducir el trabajo manual, aumentar la productividad laboral y, al mismo tiempo, mejorar la capacidad de controlar y coordinar el trabajo de forma más eficaz mediante datos en tiempo real.
Para los gobiernos provinciales, este modelo proporciona una herramienta de gobernanza moderna, que permite monitorear y evaluar el funcionamiento sincrónico del aparato administrativo desde la provincia hasta el nivel de base, tomando así decisiones rápidas, precisas y prácticas, allanando el camino para iniciativas de gobernanza moderna, al servicio de los objetivos de desarrollo sostenible y transformación digital integral de la localidad.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-phu-so/quang-ninh-van-hanh-thong-suot-he-thong-dich-vu-hanh-chinh-cong-hai-cap/20250701122359742
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