Se trata de una nueva forma de acercar los servicios públicos a la gente, atendiendo a la población de forma más práctica y eficaz, especialmente en las etapas iniciales de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles.
Como está previsto, todos los sábados por la mañana durante los meses de agosto y septiembre de 2025, el Grupo de Trabajo Intersectorial del Comité Popular del Barrio Tu Son visitará barrios alejados del centro, zonas con alta concentración de trabajadores, obreros y residentes para organizar la recepción, orientación y gestionar directamente diversos tipos de trámites administrativos en el lugar.
Servicios esenciales como: Inscripción de nacimiento, certificación de copias, confirmación de residencia, registro de residencia temporal - ausencia temporal, configuración de cuenta de identificación electrónica VNeID, firma digital personal... se despliegan en puntos móviles con el espíritu de "5 en el sitio".
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A las personas del vecindario de Doi Soc se les brinda apoyo para resolver procedimientos judiciales y de estado civil cerca de sus hogares. |
En la Casa Cultural del Barrio Doi Soc, el Grupo de Trabajo Intersectorial, compuesto por más de 30 funcionarios y empleados públicos de departamentos y oficinas del Comité Popular del Distrito de Tu Son, la policía y organizaciones lideradas por el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito, brindó apoyo directo a la ciudadanía. Además de gestionar los registros, el Grupo de Trabajo orientó a los ciudadanos en el uso de los servicios públicos en línea, la declaración de registros en la plataforma digital y la retroalimentación sobre la calidad de los servicios administrativos.
El Sr. Nguyen Duc Manh, vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Tu Son y director del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito, se encontraba en el punto de gestión administrativa móvil en el área de Doi Soc para firmar documentos. "Esta actividad materializa el lema de "centrar la atención en las personas" para que todas las personas tengan la oportunidad de acceder a los servicios públicos de manera equitativa y oportuna, especialmente a los trabajadores de parques industriales, las personas mayores y quienes no tienen las condiciones para desplazarse a la sede administrativa del distrito", afirmó.
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Los miembros de la Unión de Jóvenes encuestaron rápidamente el nivel de satisfacción de la gente. |
Durante el primer despliegue en el barrio de Doi Soc, el Grupo de Trabajo recibió 37 expedientes, de los cuales 34 expedientes fueron procesados en el lugar, 3 expedientes fueron programados para devolver resultados debido a la necesidad de verificación o documentos adicionales. 160 personas fueron consultadas y orientadas para realizar trámites y acceder a servicios públicos en línea.
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Los agentes de policía del barrio Tu Son apoyan a la gente. |
Una encuesta rápida sobre la satisfacción del público, realizada mediante 32 cuestionarios distribuidos, mostró que la mayoría se mostró "muy satisfecha" con la atención al cliente, el tiempo de procesamiento, la claridad del proceso y los resultados obtenidos. No se observó ninguna respuesta "muy insatisfecha".
Sin embargo, también existen algunas opiniones, principalmente de que las personas mayores no están realmente satisfechas con los criterios de aplicación de las tecnologías de la información, lo que refleja dificultades a la hora de operar en plataformas digitales.
Se prevé que el programa continúe su implementación en siete zonas residenciales: Xuan Thu, Rich Gao, Duong Loi, Long Vy, Trung Hoa, Phu Loc, Chua Dan y el Parque Industrial VSIP. En cada ubicación, las autoridades locales se coordinarán con organizaciones de masas y empresas de correos y telecomunicaciones para organizar las instalaciones, garantizar la estabilidad de las líneas de transmisión, la seguridad y el orden, y brindar servicios adicionales como verificación de información y asistencia para pagos no monetarios, entre otros.
El Comité Popular del Barrio Tu Son resumirá y evaluará la eficacia después de cada ronda de solución del procedimiento administrativo móvil, ajustará y perfeccionará rápidamente el proceso y replicará el modelo si es apropiado y eficaz.
Fuente: https://baobacninhtv.vn/phuong-tu-son-ra-quan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-postid423275.bbg
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