Noi Bai y Da Nang entre los 100 mejores aeropuertos del mundo

Estas son opiniones sobre muchos países y la creciente mejora de la calidad del servicio, dos aeropuertos internacionales, Noi Bai y Da Nang, han entrado en el top 100 de los mejores aeropuertos del mundo .

Noi Bai y Da Nang entre los 100 mejores aeropuertos del mundo El Aeropuerto Internacional de Noi Bai ha sido incluido oficialmente entre los 100 mejores aeropuertos del mundo por sexta vez. (Foto: PV/Vietnam+)

La organización internacional Skytrax acaba de anunciar los resultados del ranking mundial de aeropuertos en 2024, en el que la Corporación de Aeropuertos de Vietnam (ACV) tiene 2 unidades galardonadas: el Aeropuerto Internacional de Noi Bai (posición 96, subiendo 31 puestos en comparación con 2023) en Da Nang (posición 94).

Cabe destacar que el Aeropuerto Internacional de Noi Bai se encuentra oficialmente entre los 100 mejores aeropuertos del mundo por sexta vez (entre 2016 y 2020 y 2024).

Las clasificaciones de Skytrax se basan en las opiniones de millones de pasajeros de más de 100 países sobre una serie de criterios específicos relacionados con la calidad del servicio en las terminales internacionales de pasajeros, conveniencia, comodidad, capacidad lingüística, actitud de servicio del personal...

Durante el último año, el Aeropuerto Internacional de Noi Bai ha realizado continuos esfuerzos para mejorar la calidad del servicio y garantizar la calidad del servicio a los pasajeros. Se han implementado numerosas medidas importantes en el aeropuerto internacional de la capital, como la participación de las unidades que operan en el modelo de coordinación de la toma de decisiones aeroportuaria (A-CDM); Se han aplicado cada vez más soluciones de tecnología de la información para resolver el problema del tráfico de pasajeros que excede la capacidad de diseño de las dos terminales; y exigirá a las empresas no aeronáuticas ya las compañías de taxis que se comprometan a garantizar la calidad del servicio ya sancionar estrictamente las infracciones.

El aeropuerto más grande del Norte también mantiene canales para recibir retroalimentación de los pasajeros como buzones de sugerencias, correos electrónicos, leoneas directas, sitios web, Facebook, Esmile, escuchando, recibiendo y manejando completamente todos los comentarios de los clientes; implementando muchos proyectos ambientales para construir espacios culturales y paisajes; revisando y agregando muchos servicios convenientes como: carga de teléfonos, wifi gratis, áreas de juegos para niños, áreas de cuidado infantil; asegurando la infraestructura para personas con discapacidades;...

“Tras los difíciles años de la pandemia de COVID-19, gracias al destacado esfuerzo del personal y las agencias de la cadena operativa, el Aeropuerto Internacional de Noi Bai ha ascendido 31 puestos para volver a estar entre los 100 mejores aeropuertos del mundo en 2024, lo que contribuye a consolidar la posición y el prestigio del importante aeropuerto de entrada internacional de la capital, Hanoi , ante los ojos de los pasajeros y amigos internacionales”, enfatizó el director del Aeropuerto Internacional de Noi Bai.

Al igual que Noi Bai, el Aeropuerto Internacional de Da Nang también se esfuerza constantemente por mejorar su infraestructura, agregar una serie de comodidades, mejorar la calidad del servicio y capacitar y desarrollar a su personal para mejorar la experiencia de los pasajeros.

Este aeropuerto siempre se centra en promover la cultura vietnamita, virtualizando en la instalación de paisajes en miniatura imbuidos de identidad local e incorporando elementos tradicionales en las artes escénicas como el programa "Heritage Road".

Anteriormente, el 1 de 2024, la Terminal Internacional de Pasajeros de Da Nang se convirtió en la primera y única terminal en Vietnam al obtener una calificación de 5 estrellas según los estándares de Skytrax, luego de esfuerzos continuos para mejorar las instalaciones y mejorar la experiencia de los pasajeros.

Según los resultados, entre las comodidades más valoradas por Skytrax se incluyen salas de clase ejecutiva, cochecitos de bebé, áreas de juegos infantiles, salas para madres y bebés, carritos de compra, salas de oración, mostradores de facturación de autoservicio, mostradores de entrega de equipaje de autoservicio, puertas de inmigración automáticas y puertas de salida automática.

El Aeropuerto Internacional de Da Nang también estuvo entre los "10 aeropuertos más mejorados del mundo" en 2020.

Los World Airport Awards comenzaron en 1999, cuando Skytrax realizó su primera encuesta global de satisfacción del cliente en aeropuertos, considerada un referente de calidad para aeropuertos de todo el mundo, evaluando el servicio al cliente y las instalaciones en más de 500 aeropuertos.

No existe una tarifa de inscripción ni ningún tipo de pago por parte de un aeropuerto (u otro tercero) para ser incluido en la encuesta o los premios, y el proceso de encuesta y premios lo realiza íntegramente Skytrax.

Viajeros de todo el mundo participarán en encuestas de satisfacción del cliente en los aeropuertos para decidir los ganadores de los premios.

Noticias de VNA

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