Equipado con maquinaria moderna
Alrededor de las 10 de la mañana del 11 de julio, el Sr. Tran Van Minh, de la aldea Phuc Hau, barrio de Vinh Hung (aldea 7, antigua comuna de Nghi Lien), completó los procedimientos administrativos en el centro de servicios administrativos públicos del barrio.
El Sr. Minh comentó: «Este año tiene más de 70 años, pero es la primera vez que viene a la comuna para confirmar documentos y trámites registrándose en la pantalla táctil de la máquina automática, que es muy moderna y rápida. Basta con un toque para registrarse. Al llegar, los miembros del sindicato de jóvenes lo guiaron para que presionara la máquina automática para obtener un número y registrar el motivo de la confirmación del expediente».
Tras obtener un número, pudo esperar en una habitación fresca y con aire acondicionado. El personal le dio instrucciones específicas para que no tuviera que ir y venir. Tras decir esto, el Sr. Minh se marchó felizmente tras presumir que el expediente había sido procesado y que volvería puntualmente a recogerlo.
La máquina automática con pantalla táctil que mencionó el Sr. Tran Van Minh es el quiosco automático de servicio público que acaba de ponerse en funcionamiento en el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Vinh Hung.
Las observaciones en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Vinh Hung muestran que, además de la máquina expendedora de servicios públicos, otros equipos, maquinaria e instalaciones se mantienen impecables, impecables y con una decoración impecable. El personal y los funcionarios están distribuidos en puestos de trabajo según su área para gestionar con facilidad las solicitudes de trámites administrativos, minimizando las esperas. El centro también cuenta con una fotocopiadora para facilitar la copia de documentos.
El Sr. Nguyen Ngoc Duc, Director del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Vinh Hung, indicó que el Distrito de Vinh Hung cuenta con una población de aproximadamente 60 mil personas. Actualmente, el distrito ha organizado la presencia regular de 12 funcionarios y empleados públicos, quienes desempeñan funciones y tareas en puestos acordes con sus respectivas funciones. Desde la entrada en funcionamiento del gobierno local de dos niveles, el número de personas que acuden al centro para realizar trámites ha sido muy elevado. En promedio, entre 50 y 60 personas acuden diariamente para realizar trámites y gestiones. Tras una semana de funcionamiento, el centro ha recibido y procesado más de 420 trámites.
“La gente suele acudir a realizar transacciones en grandes cantidades entre las 2 y las 4 de la tarde todos los días. Para gestionar tal volumen de trabajo y documentos, justo antes de la operación, renovamos las oficinas, adquirimos maquinaria, actualizamos la red de telecomunicaciones para conectarla a internet y colaboramos con el proveedor de servicios para poner en funcionamiento la máquina expendedora de servicios públicos desde el primer día”, declaró el Sr. Nguyen Ngoc Duc.
La máquina automática de servicio público tiene una pantalla táctil, impresora integrada, escáner de código de barras/QR, lector de tarjetas CCCD con chip y puede conectarse al sistema de servicio público en línea para proporcionar información sobre servicios públicos, procedimientos administrativos, regulaciones legales y conectar servicios: presentación de solicitudes en línea; impresión de número de registro, procedimientos...
Agilizar la eficiencia de la resolución de los procedimientos administrativos
En Nghe An, muchas comunas y distritos han invertido en la adquisición de maquinaria moderna, especialmente máquinas automáticas de servicio público, para modernizar los procesos de la administración pública, siguiendo el espíritu de una transformación digital práctica y eficaz. Además del distrito de Vinh Hung, también se han equipado máquinas automáticas de servicio público en otras comunas y distritos, como las de Anh Son, Con Cuong, Van An y Tan Mai, entre otras.
En el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Anh Son, el Sr. Bui Anh Dung, director del centro, informó que el cajero automático de servicios públicos se instaló el 10 de julio. La comuna se encuentra coordinando con el proveedor de servicios para probar y conectar las cuentas y portales de servicios públicos, de modo que esté listo para servir a la población el 14 de julio.
De igual manera, en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Con Cuong, el Sr. Le Trung Loi, subdirector del centro, indicó que, tras 10 días de funcionamiento, se habían recibido, procesado y resuelto 225 procedimientos administrativos. Hasta las 14:00 h del 11 de julio, se habían resuelto 186 expedientes. Próximamente, la puesta en funcionamiento del sistema automático de atención al público contribuirá a un mayor progreso y eficiencia, satisfaciendo mejor las necesidades y la satisfacción de la ciudadanía.
En Nghe An, decenas de miles de personas visitan diariamente el Portal de Servicios Públicos en Línea de la provincia para consultar información, registrarse y realizar trámites administrativos y servicios públicos. Todos los trámites se realizan conforme a los procedimientos correctos, y los resultados se obtienen conforme a la normativa.
En el futuro próximo, junto con la inversión en maquinaria y equipo, se contará con apoyo de todos los niveles y sectores para seguir mejorando la eficiencia y eficacia de los centros de servicios administrativos públicos en 130 distritos y comunas. Recientemente, en la tarde del 10 de julio, durante la 31.ª sesión, el Consejo Popular de la provincia de Nghe An aprobó una resolución que ajusta las estimaciones de ingresos del presupuesto estatal en la zona, los gastos del presupuesto local y el plan de asignación del presupuesto local para 2025, tras reorganizar las unidades administrativas a todos los niveles y construir un modelo de gobierno local de dos niveles.
En consecuencia, el Comité Popular Provincial ordenó al Departamento de Finanzas emitir un documento solicitando a las localidades que informen detalladamente sobre las necesidades de financiación para la compra de equipos, la reparación, renovación y modernización de edificios de oficinas, incluyendo la financiación para la compra de equipos de tecnología de la información. A corto plazo, la provincia asignará 141 mil millones de VND del presupuesto central para financiar estos proyectos.
Fuente: https://baonghean.vn/nhieu-xa-phuong-o-nghe-an-dau-tu-may-dich-vu-cong-tu-dong-nang-hieu-qua-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10302152.html
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