Aunque los términos despriorización y limitación a menudo se usan como sinónimos en algunos contextos, en realidad existen muchas diferencias, como por ejemplo, cómo afectan las velocidades de datos o durante cuánto tiempo los clientes experimentan velocidades de datos reducidas.
La privación es la disminución temporal de la velocidad de los datos del usuario durante períodos de congestión de la red, mientras que la limitación del ancho de banda es la reducción de la velocidad del paquete a niveles casi inutilizables, después de que el cliente ha agotado su asignación mensual de datos de acuerdo con su paquete de suscripción.
Hasta la fecha, la mayoría de los planes de datos móviles “ilimitados” en los EE. UU. en realidad no ofrecen datos ilimitados; en cambio, los operadores aquí fijan el precio de sus planes en gran medida en función de un umbral de cancelación prioritaria.
Por ejemplo, AT&T ofrece planes con un límite de cancelación prioritaria de hasta 100 GB, lo que significa que los clientes podrían experimentar ralentizaciones temporales en la velocidad de datos tras superar esta asignación. Sin embargo, en cuanto la red se despeje, la velocidad de acceso de los usuarios volverá a aumentar y no se percibirá ninguna interrupción en el servicio.
La limitación del ancho de banda, por otro lado, afecta la experiencia del usuario de otra manera. Ralentiza tanto el uso de datos del cliente que los vuelve prácticamente inutilizables, incluso para tareas básicas como acceder al correo electrónico.
Aumentar el umbral de despriorización en lugar de limitar el ancho de banda
Los planes de datos móviles de AT&T se ofrecen en dos versiones principales: ilimitados y prepago. Los clientes obtienen la mayor cantidad de beneficios, las velocidades más altas y el mejor servicio con la opción "ilimitada", que también tiene el costo mensual más alto (desde $35 hasta $80 al mes).
Actualmente, el plan ilimitado del operador se divide en tres subpaquetes (Starter, Extra y Premium). Sin embargo, además de algunos servicios complementarios, la principal diferencia entre los paquetes de suscripción de datos radica en el límite de cancelación prioritaria. Por ejemplo, con el paquete Starter básico, los clientes no tienen acceso prioritario a alta velocidad si se encuentran en una zona congestionada. En cuanto al paquete Extra, los usuarios solo perderán este privilegio al superar el límite de 50 GB. Por otro lado, el paquete Premium, el más alto, no tiene límite de cancelación prioritaria para ofrecer la mejor experiencia.
Mientras tanto, otra importante operadora estadounidense, Verizon, también lanzó la opción de paquete Unlimited Plus con la particularidad de no tener límite de prioridad y el compromiso de no limitar el ancho de banda del usuario.
Sowmyanarayan, director ejecutivo de Verizon Consumer Group, dijo que la compañía de telecomunicaciones ha pasado años estudiando el comportamiento del consumidor y concluyó que los clientes están dispuestos a pagar más por una red confiable con una experiencia de servicio fluida.
T-Mobile también ha abandonado su política de limitación de datos, con planes que limitan el uso de datos a 100 GB o sin límite (la opción superior es Magenta MAX). En sus planes básicos, la operadora reduce la prioridad del uso de datos cuando los clientes superan los 50 GB de alta velocidad.
En Vietnam, millones de usuarios de telefonía móvil usan smartphones modernos, pero aún utilizan paquetes de datos móviles con limitación de ancho de banda cuando agotan la capacidad de datos de alta velocidad. Aunque los operadores de red han anunciado esta política, muchos clientes no la han tenido en cuenta y, al acceder a internet móvil a baja velocidad (256 kbps o 512 kbps), creen que la red tiene problemas o que la calidad de la red se ve afectada por el reciente problema del cable submarino de fibra óptica.
Los clientes jóvenes suelen buscar alta velocidad para acceder a internet, lo que genera una mentalidad negativa cuando se aplica la función de reducción de ancho de banda al usar datos móviles. El contenido que les interesa a los jóvenes suele requerir un gran tráfico de datos, como juegos, vídeos , redes sociales... En ocasiones, esto afecta negativamente la imagen de marca de los operadores de red ante los clientes jóvenes.
Debido a los paquetes de "limitación de ancho de banda" de los proveedores, la calidad de este servicio se ve distorsionada por las herramientas de medición transfronterizas y vietnamitas. De hecho, la infraestructura de telecomunicaciones móviles de Vietnam se considera moderna en la región, con más de 100.000 estaciones de transmisión 4G y tecnología 5G probada en más de 40 provincias y ciudades de todo el país. Sin embargo, según los resultados de las mediciones realizadas con la aplicación iSpeed del Centro de Internet de Vietnam (speedtest.vn), la velocidad promedio de descarga de los suscriptores móviles en Vietnam en mayo de 2023 fue de tan solo 36,16 Mbps. Según el anuncio de Okala, la velocidad promedio de descarga de los suscriptores móviles en Vietnam en mayo de 2023 fue de 46,72 Mbps, ligeramente superior a la anunciada por el Centro de Internet de Vietnam, pero solo en el puesto 48 a nivel mundial y aún muy inferior a la de muchos países de la región, como Singapur (71,69 Mbps), y solo la mitad de la de países europeos, Corea y China.
(Según TechRadar, Mashable y Whistleout)
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