En los últimos tiempos, el trabajo de recibir a los ciudadanos y manejar, resolver las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias de los ciudadanos en el distrito de Van Don ha sido atendido y dirigido regularmente por el Comité del Partido del distrito y el gobierno, creando cambios positivos , contribuyendo a garantizar la seguridad y el orden, y el desarrollo socioeconómico en el área.
En aplicación de la Directiva n.º 35-CT/TW (de 26 de mayo de 2014) del Politburó "Sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias", el Comité Popular Distrital se ha centrado en liderar, dirigir e implementar estrictamente la labor de recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias, considerándola una tarea clave, regular y continua de todo el sistema político. Gracias a ello, la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias en el distrito han logrado numerosos resultados positivos: la cantidad de quejas masivas ha disminuido significativamente, el número de ciudadanos que envían peticiones a instancias superiores ha disminuido, la recepción de ciudadanos se ha mantenido con regularidad y se ha vuelto cada vez más rutinaria.
La localidad siempre ha considerado la recepción ciudadana y la resolución de quejas como una de las principales tareas políticas de los comités y autoridades del Partido a todos los niveles. Los directores de cada agencia y unidad cumplen con sus responsabilidades y realizan una recepción ciudadana regular y puntual de forma eficaz. Durante el proceso de recepción, son receptivos y escuchan las legítimas ideas y aspiraciones de la población para proponer con prontitud ajustes a las políticas o encargar a las agencias especializadas su inspección y revisión. De este modo, se fomenta la confianza ciudadana en las autoridades locales y se reduce la incidencia de quejas masivas y desproporcionadas.
El Comité Popular Distrital emitió más de 50 documentos dentro de su autoridad para institucionalizar y concretar las instrucciones del Gobierno Central, el Comité Provincial del Partido y los documentos de niveles superiores, dirigiendo con prontitud las tareas asignadas. El Presidente del Comité Popular Distrital implementa estrictamente la recepción regular y ad hoc de los ciudadanos, lidera, dirige y es responsable directamente de la situación de las quejas y denuncias y el trabajo de recepción de los ciudadanos y resolución de quejas y denuncias en el área. El régimen de recepción ciudadana se implementa estrictamente de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Recepción Ciudadana, manteniendo e implementando estrictamente la recepción ciudadana regular los días 1 y 15 de cada mes. Cada semana, el Comité Popular Distrital organiza reuniones para revisar los resultados de la implementación y, al mismo tiempo, propone soluciones específicas para dirigir la resolución de las peticiones, recomendaciones y quejas de los ciudadanos.
Además, el distrito supervisa y dirige regularmente la organización de las instalaciones (oficinas y equipos de recepción ciudadana), de acuerdo con las normas, reglas y horarios de recepción ciudadana, que se implementan conforme a la normativa. Los resultados de la implementación contribuyen a garantizar los derechos e intereses legítimos de la ciudadanía, a mantener la disciplina y el orden, y a estabilizar la situación de seguridad y orden.
El distrito también presta atención y promueve la difusión y la educación jurídica, dirigidas a agencias y unidades. Entre 2014 y 2024, el distrito organizó 750 conferencias de difusión jurídica directa, con más de 41.393 asistentes; integró la propaganda, distribuyó gratuitamente más de 63.000 documentos, publicó cerca de 2.000 artículos periodísticos y difundió y educó sobre la ley. El Comité Popular del distrito organizó de forma activa y proactiva actividades de propaganda sobre las directrices y políticas del Partido y las leyes del Estado dirigidas a cuadros, soldados y ciudadanos de todos los ámbitos de la vida en la zona.
Los organismos, unidades y localidades prestan atención regular, comprenden a fondo, propagan y difunden los documentos legales relacionados con la especialización y la profesión; las normas y reglamentos internos de los organismos y unidades; promueven la construcción de una cultura de servicio público para los servidores públicos y empleados públicos.
Entre julio de 2014 y junio de 2024, el Comité Popular del Distrito de Van Don recibió 3316 ciudadanos (2445 casos) y 4305 peticiones. El Comité Popular del Distrito resolvió 385 quejas y 29 denuncias; las peticiones, reflexiones y solicitudes se transfirieron a departamentos, divisiones y unidades especializadas para su resolución según la autoridad competente, con una tasa de resolución y respuesta del 94,4 %. De 48 peticiones complejas y prolongadas, se resolvieron 44 casos, y los 4 restantes continúan su resolución y tramitación.
En el futuro, el distrito continuará implementando soluciones de manera sincrónica, ajustando con prontitud las deficiencias y debilidades en la gestión estatal en todos los campos, especialmente en áreas propensas a quejas y denuncias; implementando eficazmente políticas y leyes sobre recepción ciudadana y resolución de quejas; fortaleciendo la disciplina y el orden del servicio público; promoviendo la difusión y educación de la ley a todas las clases de personas...
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