Mejorar la calidad y la imagen turística

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La rápida recuperación del turismo después de la pandemia de Covid-19 ha provocado el surgimiento de muchos problemas, como la falta de estacionamientos, la congestión del tráfico local, los residuos, la contaminación acústica y lumínica, la disminución de los recursos turísticos, las construcciones ilegales en zonas y lugares turísticos, la invasión de aceras y carreteras, los vendedores ambulantes, la solicitación de turistas; la falta de productos turísticos de alta calidad, la escasez de recursos humanos...

Ante esta situación, el 7 de septiembre de 2022, el presidente del Comité Popular Provincial emitió la Directiva n.º 13 sobre una serie de tareas y soluciones urgentes para mejorar la imagen y la calidad del turismo en la provincia de Lao Cai . Tras nueve meses de implementación de la directiva, la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai han mejorado considerablemente.

Los problemas más urgentes que enfrenta el Área Turística Nacional de Sa Pa son la congestión vehicular y el desperdicio de recursos. El Ayuntamiento de Sa Pa ha creado un Comité Directivo para abordar la congestión vehicular en el centro de la ciudad; ha instalado señales de tráfico, señales turísticas, pintado marcas viales, etc., y ha recibido comentarios positivos de residentes y turistas.

La ciudad de Sa Pa también gestiona con firmeza las infracciones por paradas y estacionamientos incorrectos; renueva, repara y pone en funcionamiento estacionamientos temporales para reducir la congestión vehicular local durante los días festivos. En 2023, la ciudad de Sa Pa lanzó un movimiento para que toda la población uniera fuerzas y construyera la marca "Sa Pa: una zona turística nacional limpia, hermosa y civilizada".

La ciudad ha invertido en la mejora de la infraestructura turística, priorizando el embellecimiento urbano y la solución de los problemas ambientales. Hasta la fecha, la imagen de las zonas urbanas y rurales de Sa Pa ha mejorado considerablemente, siendo reconocida y apreciada por la población y los turistas. La calidad de los eventos culturales y turísticos ha mejorado; los productos turísticos son cada vez más diversos y los espacios turísticos se han ampliado, satisfaciendo así las necesidades de experiencias ricas y diversas de los grupos turísticos.
Sr. Do Van Tan, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Sa Pa

Para atraer turistas y mejorar la calidad e imagen del turismo en Lao Cai, la Asociación Provincial de Turismo participó activamente en el programa de reconocimiento turístico con motivo del 120.º aniversario del turismo en Sa Pa. Cerca de 100 empresas respondieron, se inscribieron en programas de reconocimiento, incentivos de descuento e implementaron los compromisos. La Asociación Provincial de Turismo también coordinó con el Departamento de Turismo la organización de cursos de capacitación, talleres, conferencias y seminarios sobre la protección de los recursos turísticos y la sensibilización de las empresas de servicios turísticos sobre los efectos nocivos de los residuos en establecimientos de alojamiento y atracciones turísticas.

Las empresas turísticas están siempre pendientes de crear nuevos productos y mejorar la calidad del servicio para unir esfuerzos en la construcción de un turismo civilizado, metódico y profesional.
Sr. Pham Cao Vy, Presidente de la Asociación Provincial de Turismo.

En cumplimiento de la directiva, el Departamento de Turismo se ha coordinado con las distintas unidades para promover el turismo, organizar numerosos eventos turísticos provinciales y programas de estímulo turístico. Se orienta a las localidades y empresas para que organicen eventos y desarrollen nuevos productos turísticos únicos con las características de Lao Cai. Se han fortalecido los programas de comunicación, promoción turística y cooperación internacional y nacional. En particular, en 2023, se realizarán diversas actividades con motivo del 120.º aniversario del turismo en Sa Pa.

El Departamento de Turismo ha asesorado y presentado al Comité Popular Provincial para emitir el Marco para la estrategia de desarrollo del turismo de la provincia de Lao Cai hasta 2030, con una visión hasta 2050. Las dificultades, los obstáculos y los comentarios de las empresas se informan regularmente. El Departamento de Turismo ha organizado una conferencia para reunirse con empresas de viajes, discutir soluciones para dar la bienvenida a los turistas chinos en las nuevas condiciones normales y establecer una Asociación de Viajes bajo la Asociación Provincial de Turismo de Lao Cai, proponer soluciones para conectar y facilitar el desarrollo turístico. Recientemente, el Departamento de Turismo también emitió el Documento No. 546/SDL-QLDL sobre la coordinación en la recepción de comentarios de los turistas. En consecuencia, el Departamento de Turismo solicita a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; empresas de servicios turísticos; áreas y lugares turísticos; establecimientos de alojamiento; empresas de viajes; Empresas de transporte turístico imprimir y colocar de manera proactiva carteles para recibir comentarios de los turistas en lugares fácilmente visibles para recibir los comentarios y sugerencias de los turistas.

La transformación digital para la gestión estatal del sector turístico también se ha implementado eficazmente. El Departamento de Turismo ha colaborado con VNPT Lao Cai para implementar actualizaciones de datos en el portal turístico provincial, facilitando a ciudadanos, turistas, empresas y organismos de gestión estatal el acceso a la información de forma fácil y precisa. La Sra. Nguyen Thi Huong, turista de Hanói, comentó: «Podemos buscar fácilmente información sobre turismo en Lao Cai en sitios web de información electrónica, comparar la calidad del servicio, los precios y reservar habitaciones fácilmente».

Gracias a los esfuerzos de la industria turística y las localidades por mejorar la calidad y la imagen del turismo, el número de visitantes a Lao Cai ha aumentado continuamente a lo largo de los meses. En los primeros cinco meses de este año, el número total de visitantes a Lao Cai superó los 3,1 millones, lo que equivale al 52 % del plan anual, un aumento del 162 % en comparación con el mismo período de 2022.

Las actividades iniciales de propaganda y difusión de la directiva han dado resultados. Sin embargo, algunas agencias, unidades y localidades aún no comprenden plenamente la urgencia de mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai. La labor de implementación de los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades aún carece de especificidad, profundidad y determinación, especialmente en asuntos urgentes. Las actividades de entrada y salida a través del Paso Fronterizo Internacional de Lao Cai aún enfrentan numerosas dificultades, obstáculos e insuficiencias.
Sr. Tran Son Binh, Subdirector del Departamento Provincial de Turismo.

En el futuro, la industria turística y las localidades seguirán de cerca las tareas asignadas en la directiva, revisarán las tareas pendientes y eliminarán con prontitud las dificultades y obstáculos. Al mismo tiempo, elaborarán planes y soluciones, de acuerdo con las tareas de la directiva, para reforzar la gestión de las actividades turísticas en la provincia y contribuir a garantizar la seguridad en las actividades turísticas; organizarán inspecciones y revisiones, y detectarán con prontitud las infracciones cometidas por personas y organizaciones que prestan servicios y turismo dentro del ámbito de gestión, con el fin de mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai.

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