La respuesta es sí, se puede recuperar si el cliente sigue las instrucciones correctamente.
Porque, según la ley, transferir dinero a una cuenta incorrecta debe devolverse correctamente. Si utiliza el dinero arbitrariamente cuando alguien lo transfirió por error a su cuenta, recibirá una multa administrativa de 3 a 5 millones de VND y, en casos graves, una pena de prisión de 1 a 5 años.
Cómo recuperar dinero transferido a una cuenta bancaria equivocada
Este es el caso en el que el destinatario pertenece por error al mismo banco que el remitente. Los pasos son los siguientes:
Paso 1: Diríjase a la sucursal/mostrador bancario más cercano, presente el recibo de transacción que acredite la transferencia de dinero a la cuenta incorrecta y solicite al personal del banco que le ayude a procesarlo.
Paso 2: Debe proporcionar su documento de identidad, tarjeta bancaria, documentos como el recibo de transferencia de dinero, la hora de transferencia, el número de cuenta y el contenido de la transferencia de dinero para que el banco verifique la transacción.
Paso 3: El banco utilizará la información que proporcione para verificar y revisar la transacción. Si la información proporcionada es correcta, el personal del banco se pondrá en contacto con el beneficiario y solicitará el reembolso del importe transferido.
Según la ley, el dinero transferido a una cuenta incorrecta se puede recuperar. (Foto ilustrativa)
El banco notificará al titular de la cuenta que el cliente ha transferido dinero por error. A continuación, el banco podrá bloquear la cuenta del titular y devolver el dinero si aún queda dinero en ella.
En caso de que el titular de la cuenta haya retirado y gastado el importe depositado por error, el banco le solicitará su devolución. Si el titular de la cuenta que recibió el importe depositado por error se niega a devolverlo, el banco notificará al cliente para iniciar acciones legales.
Si después de ser bloqueado o congelado, el dinero transferido por error aún existe en la cuenta de la persona que transfirió el dinero, el banco procederá a devolver el dinero a la persona que lo transfirió.
Cómo recuperar dinero transferido a otra cuenta bancaria
Al transferir dinero a una cuenta incorrecta de otro banco, el proceso es similar. El remitente también debe acudir al punto de transacción más cercano del banco donde está registrada la cuenta y presentar las facturas y los comprobantes de transferencia. El personal del banco se pondrá en contacto con el banco y el beneficiario de la cuenta equivocada en nombre del cliente. Sin embargo, el tiempo de espera es algo mayor que contactar con un banco dentro del mismo sistema.
¿Cuánto tiempo lleva recuperar el dinero transferido a la cuenta equivocada?
El tiempo que se tarda en recuperar el dinero transferido por error depende del proceso de contacto y comunicación con el destinatario equivocado. En caso de transferencia a una cuenta incorrecta y el destinatario esté dispuesto a devolverlo, el titular de la cuenta suele recuperarlo en un plazo de 5 a 7 días. Sin embargo, el plazo máximo es de 10 a 15 días hábiles.
En caso de que el destinatario no devuelva el dinero intencionalmente y se vea obligado a llevar el asunto a los tribunales, puede llevar varias semanas o varios meses recuperar el dinero.
En caso de transferencia de dinero a un número de cuenta incorrecto o a un nombre de destinatario incorrecto, generalmente el banco tarda hasta 7 días hábiles en verificar la transacción y devolver el dinero al titular de la cuenta.
Nota para evitar transferir dinero a la cuenta equivocada
Transferir dinero a una cuenta incorrecta genera ansiedad y frustración en los clientes, y contactar para recuperar el dinero no es sencillo. Por lo tanto, para evitar que esto ocurra, los clientes deben prestar atención a lo siguiente al realizar una transferencia de dinero:
Al ingresar el número de cuenta del beneficiario, es importante que sea preciso y cuidadoso para evitar errores. Antes de transferir dinero, verifique la información del beneficiario, incluyendo: nombre completo, número de cuenta, nombre del banco del beneficiario y monto a transferir.
Cuando necesite transferir una gran cantidad de dinero, divídala en varias transacciones para minimizar los riesgos. Además, puede acudir directamente al mostrador de transacciones para obtener ayuda con la transferencia.
Guarde el nombre del beneficiario en la cuenta después de la primera transacción exitosa. La próxima vez, simplemente selecciónelo de la lista sin tener que volver a ingresarlo desde el principio.
Elija bancos de confianza con sistemas de gestión de aplicaciones avanzados que recuperen la información completa de la cuenta del beneficiario con solo el número de cuenta. Esto reducirá los riesgos. Al mismo tiempo, con los grandes bancos, el proceso de atención al cliente, cuando existe el riesgo de transferir dinero a una cuenta incorrecta, también se resuelve de forma profesional y rápida.
PHAM DUY (síntesis)
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