El 14 de julio, el Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh se coordinó con el Departamento de Información y Comunicaciones y la Televisión de Ciudad Ho Chi Minh para organizar el programa "La gente pregunta - el Gobierno responde" en julio, con el tema "Reforma de la implementación de los procedimientos administrativos asociados con la transformación digital - Satisfacción de la gente".
Garantizar la seguridad de la información personal
En el programa, los votantes hicieron muchas preguntas relacionadas con el proceso de sincronización de datos, seguridad de la información, aplicación de firmas digitales y el uso de VNeID en el manejo de procedimientos administrativos, mejora de la calidad del personal...
En su discurso ante los votantes, la directora del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh, Vo Thi Trung Trinh, afirmó que la información personal de los ciudadanos al realizar trámites administrativos en el sistema de Ciudad Ho Chi Minh, sus departamentos, sucursales y localidades se mantiene confidencial. La información de los ciudadanos se almacena en el servidor del centro de datos de Ciudad Ho Chi Minh. Este centro cuenta con soluciones técnicas para garantizar la seguridad de los datos y su correcto funcionamiento.
El Director del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh afirmó que nuestro país cuenta actualmente con cerca de 70 millones de usuarios de internet (equivalente al 80% de la población), y que la divulgación de información personal es un problema de alto riesgo. Por lo tanto, el Ministerio de Seguridad Pública está presentando al Gobierno la elaboración de una Ley de Protección de Datos Personales, cuya presentación se prevé ante la Asamblea Nacional en 2025. Una vez completado el sistema legal y las soluciones técnicas, las personas contarán con medidas integrales para proteger su información personal al realizar transacciones con los sistemas de las autoridades y las empresas.
Respecto al formulario de declaración de información en el portal de servicio público en línea, la jefa adjunta de la Oficina del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Dinh Thi Thanh Thuy, dijo que las regulaciones sobre los formularios están bajo la autoridad del Gobierno Central, emitidas con documentos legales y regulaciones, por lo que Ciudad Ho Chi Minh no puede simplificar la información en el formulario.
Ciudad Ho Chi Minh se centrará en promover la explotación de datos de población y datos especializados de ministerios y dependencias para compartir, conectar y comunicar, y así completar gradualmente el almacén de datos compartido. Cuando este almacén de datos esté conectado, los ciudadanos no tendrán que declarar información ya disponible o declarada, lo que reducirá las operaciones y los errores. La ciudad también propondrá al Gobierno Central que modifique los formularios para facilitar el acceso a los ciudadanos.
Respecto de la cuestión de si los votantes deben cobrar tarifas por utilizar los servicios públicos, la Sra. Thuy dijo que la política del Estado es no fomentar el cobro de tarifas adicionales porque ello causará más dificultades a los grupos pobres y vulnerables, avanzando gradualmente hacia la igualdad en el uso de los servicios públicos.
La Sra. Thuy sugirió que la gente informe a la Oficina del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh o al portal de servicio público en línea si hay unidades que no implementan la política adecuadamente para que Ciudad Ho Chi Minh pueda manejarla y ajustarla.
Poner en marcha el entorno de red
Además de los problemas técnicos, los votantes también plantearon inquietudes relacionadas con la mejora de la calidad de los funcionarios, especialmente de quienes reciben a los ciudadanos y gestionan los trámites administrativos en línea. En respuesta a los votantes, el Sr. Nguyen Duy Tan, subdirector del Departamento del Interior de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que es necesario fortalecer la formación profesional, promover el papel de la ventanilla única y aumentar el intercambio de experiencias con las localidades y a nivel internacional. En los próximos años, el Departamento del Interior seguirá asesorando al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh para que organice delegaciones que aprendan de las experiencias de los servicios públicos avanzados del mundo y las apliquen a la práctica en Ciudad Ho Chi Minh.
En una conversación posterior, el subdirector del Departamento de Información y Comunicaciones, Vo Minh Thanh, afirmó que Ciudad Ho Chi Minh siempre crea las condiciones más favorables para que los funcionarios y empleados públicos reciban y gestionen los trámites de las personas. Por lo tanto, además de equipar equipos y maquinaria, Ciudad Ho Chi Minh también se centra en mejorar las habilidades digitales de los funcionarios. Asimismo, al implementar sistemas de información, Ciudad Ho Chi Minh no solo cuenta con un equipo de apoyo para las personas y las empresas, sino también con un equipo de apoyo para los funcionarios locales.
El director del Departamento de Información y Comunicaciones, Lam Dinh Thang, destacó que, en los últimos tiempos, el gobierno de Ciudad Ho Chi Minh ha mostrado gran determinación y ha realizado grandes esfuerzos en la transformación digital y la reforma administrativa para mejorar el entorno de inversión y brindar un servicio cada vez mejor a las personas y las empresas. En particular, la transformación digital es una de las soluciones clave. Tras casi cinco años de implementación del Programa Nacional de Transformación Digital, Ciudad Ho Chi Minh lo ha implementado de forma integral y coordinada en todas las áreas.
Hasta la fecha, el sistema administrativo de Ciudad Ho Chi Minh ha logrado resultados positivos. Las agencias administrativas prácticamente han procesado el trabajo en línea; los ciudadanos pueden presentar documentos, hacer seguimiento de los resultados del proceso y recibirlos en línea. Los líderes municipales también gestionan el trabajo en línea a través del sistema de gestión de implementación.
Sin embargo, el programa de reforma administrativa y transformación digital en la ciudad aún presenta dificultades y problemas.
Sin embargo, Ciudad Ho Chi Minh continúa perseverando y realizando esfuerzos con el objetivo de llevar el servicio público a una plataforma digital y gestionar los procedimientos administrativos en línea para 2025.
En particular, completar el sistema de información para manejar procedimientos administrativos en Ciudad Ho Chi Minh; desarrollar plataformas digitales en áreas importantes para servir mejor a las personas; implementar rápidamente la aplicación móvil ciudadana de la ciudad para ayudar a las personas a interactuar, comprender información sobre Ciudad Ho Chi Minh y manejar procedimientos administrativos de manera más conveniente.
Al frente del programa, Pham Quynh Anh, jefe del Comité Jurídico del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh, solicitó al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh que dirigiera e impulsara la implementación de los servicios públicos esenciales, de acuerdo con el Proyecto 06, en los departamentos, sucursales, sectores, comités populares distritales y en la ciudad de Thu Duc. Continúe modernizando el sistema de infraestructura de tecnología de la información sincrónica de la ciudad a la localidad, de acuerdo con los requisitos de la transformación digital nacional, garantice la seguridad de la información, promueva la conexión, la integración y el intercambio de datos para facilitar la dirección, la operación y la gestión de los procedimientos administrativos, y la prestación de los servicios públicos.
Al mismo tiempo, organizar cursos de capacitación para funcionarios, servidores públicos y empleados públicos sobre transformación digital para el desempeño de las tareas asignadas, así como habilidades en la aplicación de tecnologías digitales y seguridad de la información. En particular, centrarse en la capacitación y el desarrollo de habilidades para el análisis y la explotación de datos para la toma de decisiones.
Además, la implementación estricta de responsabilidades en materia de rendición de cuentas y participación en el Sistema de recepción y manejo de retroalimentación y recomendaciones aún es lenta, lo que contribuye a incrementar el nivel de satisfacción de las personas y empresas en el manejo de los procedimientos administrativos.
Ngo Binh
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Fuente: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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