Los clientes están "sorprendidos" porque las comisiones de la banca por SMS se han disparado.

(NLDO) - Muchas personas recibieron inesperadamente un aviso del banco cobrando cientos de miles de dongs por la notificación de cambio de saldo a través de un mensaje de texto.

Según informaron al periódico Nguoi Lao Dong , algunos clientes del banco BIDV dijeron que acaban de recibir un aviso de tarifa bancaria BSMS (tarifa de notificación de cambio de saldo por mensaje de texto) para octubre con un aumento mucho mayor en comparación con los meses anteriores.

La Sra. Ngoc Hanh (residente del Distrito 3 de Ciudad Ho Chi Minh) comentó que, en meses anteriores, la comisión bancaria del BSMS era inferior a 10.000 VND, por lo que no le prestó atención. Hace unos días, recibió repentinamente una notificación del BIDV para cobrarle una comisión del BSMS superior a 100.000 VND.

"Muchas transacciones de pago sin efectivo cuestan solo unas pocas decenas de miles de dongs, o incluso menos de 10.000 dongs, pero la tarifa de 700 dongs por mensaje es demasiado alta", afirmó la Sra. Hanh.

De manera similar, la Sra. Huynh Thanh (residente en el distrito de Binh Chanh) también expresó sus preocupaciones cuando recibió un aviso de tarifa BSMS de BIDV de VND 135.000, mucho más alta que los meses anteriores.

Tarifas anunciadas por BIDV aplicables a partir de principios de octubre de 2024

El 20 de noviembre, en foros y redes sociales, la tarifa de BSMS aumentó significativamente en comparación con meses anteriores para los usuarios de cuentas abiertas en BIDV, lo cual también fue un tema de debate candente. En consecuencia, muchos usuarios comentaron haber recibido una notificación de una tarifa máxima de 700 VND por mensaje SMS, cuando el número real de mensajes generados era de 15 mensajes al mes por suscriptor.

A muchos vendedores en línea les preocupa que, si la tarifa de BSMS es tan alta como la nueva escala de tarifas, y se producen varios cientos de transacciones de pago cada mes, la tarifa a pagar será "enorme".

Según la investigación del reportero, desde principios de octubre de 2024, BIDV ha ajustado el programa de tarifas de servicio para notificar cambios en el saldo de las cuentas con el fin de "alinear la hoja de ruta para ajustar las tarifas del servicio de banca SMS de las redes de telecomunicaciones y seguir las prácticas del mercado; empoderando a cada cliente para elegir de manera proactiva los servicios adecuados a sus necesidades de uso reales".

Los bancos animan a los clientes a recibir notificaciones de cambios de saldo a través de aplicaciones de banca digital de forma gratuita

En concreto, si los clientes reciben notificaciones de cambios en el saldo de su cuenta de pago a través de BIDV SmartBanking (mensajes OTT), la recepción será gratuita. Recibir cambios de saldo a través de mensajes BSMS es gratuito para los clientes premium; para los clientes regulares, la tarifa es de 10 000 VND por suscriptor al mes por menos de 15 mensajes. A partir de 15 mensajes, la tarifa se calculará en función del número real de mensajes generados, que es de 700 VND por mensaje SMS.

Además de aumentar las tarifas bancarias de BSMS, BIDV también alienta a los clientes a recibir notificaciones sobre aplicaciones bancarias digitales (mensajes OTT) de forma gratuita en BIDV SmartBanking.

Anteriormente, una serie de bancos comerciales como Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank... anunciaron cambios en las políticas de tarifas de SMS.

En lugar de cobrar una cuota mensual fija por cada cuenta/suscriptor, como antes, estos bancos han optado por cobrar según el número real de mensajes generados cada mes. Normalmente, los clientes que generan menos de 15-20 mensajes al mes por suscriptor pagan una cuota fija de 10.000 VND; por encima de este nivel, la cuota se calcula a 700 VND por mensaje, sin IVA.

Registrar/Cambiar/Cancelar servicios en BIDV SmartBanking

1️⃣ Paso 1: Acceda a la aplicación BIDV SmartBanking/seleccione el grupo “Registrarse para el servicio”.

2️⃣ Paso 2: Seleccionar Cambio de Saldo => Servicio BSMS => Cancelar registro.

3️⃣ Paso 3: Ingrese el código OTP para autenticarse y completar la CANCELACIÓN del registro.

Fuente: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm