(Dan Tri) - Mejorando constantemente el valor del servicio al cliente, Dien May Xanh firmó un acuerdo estratégico con 16 marcas asociadas de aire acondicionado en el espíritu de FamilyShip para mejorar fuertemente los servicios para 2025, brindando una experiencia de compra conveniente y diferente.
Frente a un mercado desafiante, Dien May Xanh y sus socios han determinado que se necesita un movimiento fuerte y decisivo para aumentar la competitividad y promover las necesidades de compra de los clientes.
Con esa determinación, el acuerdo de cooperación para la industria del aire acondicionado en 2025 se basa en el espíritu de FamilyShip: estrechamente conectados como una familia, compartiendo los mejores recursos juntos para alcanzar un objetivo común.
En lugar de perseguir la carrera por la reducción de precios, Dien May Xanh y sus socios optaron por una estrategia innovadora que no se limita a vender productos, sino que, además, promueve el valor de usarlos. Esto significa que los clientes no solo poseen productos, sino que también tienen garantizada una experiencia de compra superior, con una serie de mejoras en el servicio y categorías de productos superiores.
En la industria del aire acondicionado, especialmente durante las temporadas altas de calor, la rapidez en las entregas e instalaciones es fundamental. Anteriormente, cuando la demanda aumentaba, los clientes solían tener que esperar mucho tiempo para su turno, pero ahora Dien May Xanh se ha comprometido a "comprar por la mañana e instalar por la tarde" gracias a la concentración de recursos en la creación de un equipo de técnicos dedicados.
El Sr. Doan Trung Hieu, Director General de Tan Tam, afirmó que la empresa cuenta actualmente con unos 3400 trabajadores capacitados y certificados de todas las marcas, además de 1800 colaboradores, y que el tiempo de instalación se ha reducido a menos de 100 minutos. Esta numerosa y cualificada plantilla es la base para que Dien May Xanh asuma el compromiso mencionado, convirtiendo la velocidad en un factor diferenciador del sistema, especialmente en la temporada de calor.
Además de la rapidez de instalación, Dien May Xanh también controla rigurosamente la calidad de los materiales. Todos los componentes deben cumplir con estrictos estándares para garantizar su durabilidad y seguridad. Para optimizar los costos, la cadena ofrece materiales e instalación gratuitos, con una política de reembolso si no se utilizan todos los materiales.
Comprometido con la compañía a largo plazo con los consumidores, Dien May Xanh también mejoró su política de posventa con un programa de garantía de por vida de 4 años, junto con servicios de mantenimiento periódico.
En concreto, los clientes recibirán 8 servicios de limpieza de aire acondicionado y recarga de gasolina en 4 años a un precio preferencial, de acuerdo con el ciclo de mantenimiento de 6 meses para mantener la eficiencia operativa. Gracias a esto, los usuarios pueden optimizar costos, prolongar la vida útil del dispositivo y no perder tiempo en programar el mantenimiento. El sistema enviará recordatorios automáticamente a través de la aplicación, y el equipo de Tan Tam también llamará para confirmar la fecha de implementación.
Dien May Xanh no solo actualiza sus servicios, sino que también elimina todas las barreras financieras para que los clientes puedan adquirir fácilmente sus aires acondicionados con el método de pago en cuotas de "úselo ahora, pague después".
Esta es una forma superior de dividir el valor del producto en pequeñas cantidades con términos flexibles adecuados a la situación financiera de cada individuo, sin tarifas adicionales, sin intereses, ayudando a los compradores a llevar el producto a casa para usarlo incluso si no tienen dinero disponible.
El plazo de pago anterior era de 6 meses, ahora se ha ampliado a 12 meses y podrá extenderse aún más en el futuro, afirmando el compromiso de brindar la mejor atención al cliente del mercado.
Además de las mejoras en el servicio, la colaboración exclusiva con numerosas marcas, como AQUA, LG, Samsung, Toshiba, etc., permite a Dien May Xanh ampliar su cartera de productos con numerosos modelos exclusivos de aires acondicionados. Esto facilita a los clientes el acceso a productos con precios extremadamente competitivos y numerosas promociones limitadas.
Con opciones más diversas que las del mercado, los usuarios ahora pueden encontrar el producto adecuado para sus necesidades, presupuesto y espacio vital en un solo lugar.
Desde productos hasta servicios, Dien May Xanh ha logrado grandes avances tras firmar acuerdos de colaboración con 16 marcas asociadas de aire acondicionado. Estos cambios garantizan una experiencia de compra más cómoda, ayudando a los consumidores a adquirir fácilmente el aire acondicionado adecuado con un servicio completo.
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Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm
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