Resolución de Implementación n.º 09-NQ/TU del Comité Permanente del Comité Provincial del Partido sobre la transformación digital integral de la provincia de Quang Ninh para 2025, con visión a 2030, que identifica a las personas y las empresas como los principales beneficiarios de los logros de la reforma administrativa (PAR) y la transformación digital. Recientemente, una de las soluciones que la provincia de Quang Ninh ha puesto en marcha es la difusión y orientación sobre el uso de los servicios públicos en línea, dotando de competencias digitales a organizaciones y personas.
Reconociendo que la difusión y la educación prácticas serán el método más sencillo y directo para acercar los servicios públicos en línea y las habilidades digitales a la población, Quang Ninh ha logrado un gran avance al establecer Equipos Comunitarios de Tecnología Digital . Hasta la fecha, la provincia cuenta con más de 1400 Equipos Comunitarios de Tecnología Digital en 177 comunas, distritos y pueblos, y en 1452 aldeas, caseríos y barrios de la provincia.
Los equipos comunitarios de tecnología digital con más de 11.000 miembros, cuyo núcleo son funcionarios de base y miembros de sindicatos juveniles con habilidades digitales básicas, han sido capacitados en conocimientos y habilidades por sectores especializados; van directamente a la localidad para apoyar y guiar a las personas para que accedan a habilidades digitales y utilicen servicios públicos básicos en línea.
Para facilitar el funcionamiento del modelo del Equipo de Tecnología Digital Comunitaria, el Centro Provincial de Medios ha presidido y coordinado con el Departamento de Información y Comunicaciones, así como con los departamentos, sucursales, agencias y unidades, la creación de decenas de vídeos que instruyen a la gente sobre cómo usar los servicios públicos en línea, los pagos en línea y los procesos y procedimientos para el uso de servicios públicos esenciales. También se publican vídeos de propaganda sobre habilidades digitales y servicios públicos en línea en los medios de comunicación para su amplia difusión y fácil acceso e implementación.
Junto con eso, determinar la propaganda sobre los servicios públicos en línea en los centros administrativos públicos, donde muchas organizaciones e individuos vienen a realizar procedimientos administrativos (TTHC) con la mayor cantidad y eficiencia, recientemente, los centros administrativos públicos de la provincia han promovido propaganda sobre el significado, la superioridad y la orientación sobre el conocimiento, las habilidades en el uso y el apoyo de los servicios públicos en línea para personas y empresas.
En particular, el trabajo de propaganda y apoyo a organizaciones y personas en transacciones y manejo de procedimientos administrativos continúa implementándose de manera efectiva en una dirección moderna, como: Consultar y responder preguntas a través del mostrador de información general, línea directa 1900558826, número de línea directa; a través del Portal de Servicio Público provincial, portal OA Zalo o a través de la página de fans en las redes sociales de los Centros de Administración Pública.
Con una variedad de formas de apoyo y propaganda, las personas pueden declarar y preparar de manera fácil y proactiva los documentos de procedimientos administrativos para garantizar la precisión e integridad, limitando los viajes múltiples; o pueden enviar documentos de procedimientos administrativos en línea a través del Portal de Servicio Público Nacional y el Sistema de Ventanilla Única electrónico de la provincia.
Junto con ello, en los centros, los departamentos que reciben y devuelven resultados, el personal que recibe y maneja directamente los procedimientos administrativos para personas y empresas han sido capacitados, fomentados y actualizados con nuevos conocimientos sobre servicios públicos en línea, extracción de datos, digitalización de registros, procedimientos para manejar procedimientos administrativos según el mecanismo de ventanilla única, ventanilla única... para estar listos para guiar y apoyar a las personas y las empresas.
Desde principios de 2023, los funcionarios encargados de la recepción y el procesamiento de registros han apoyado y guiado a casi 8.700 ciudadanos en la declaración de servicios públicos en línea; han actualizado casi 16.500 resultados electrónicos de la gestión de trámites administrativos en el Portal de Servicios Públicos de la provincia. Los departamentos, sucursales y unidades funcionales se han coordinado para promover la propaganda, la movilización y el fomento del pago sin efectivo de impuestos, tasas, cargos, multas administrativas y el pago de facturas periódicas (electricidad, agua, telecomunicaciones, matrícula, gastos hospitalarios).
Para completar la pieza final y que las personas puedan realizar de forma totalmente proactiva todas las actividades relacionadas con los trámites administrativos en el entorno digital, la provincia está promoviendo la difusión, la emisión gratuita y la orientación para que tanto ciudadanos como empresas comprendan los beneficios, las funciones y la importancia de utilizar firmas digitales personales. Hasta la fecha, los Centros de Administración Pública de la provincia se han coordinado con proveedores de servicios de firma digital para emitir más de 1000 firmas digitales personales.
Tras activar la firma digital que contiene los datos cifrados de cada persona en la aplicación móvil (Mysign app, SmartCA...), las personas pueden utilizarla para sustituir el tradicional formulario firmado a mano, realizar transacciones en línea como transacciones bancarias, declaración de impuestos, firma electrónica de facturas, declaración electrónica de aduanas, seguro social electrónico... Actualmente, la provincia ha integrado la función de firma digital remota (firma digital en dispositivos móviles inteligentes) en el Portal de Servicios Públicos Provinciales, ayudando a que cientos de procedimientos administrativos se tramiten completamente en línea.
La provincia ha proporcionado actualmente 1.462 servicios públicos en línea en el Portal Provincial de Servicios Públicos (1.017 servicios públicos en línea de proceso completo; 445 servicios públicos en línea parciales); integrando 1.244/1.462 servicios públicos en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos. En los primeros 6 meses de 2023, solo el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial recibió más de 56.600 nuevos registros de procedimientos administrativos, de los cuales el número de registros que realizan servicios públicos en línea compilados desde el sistema electrónico de Ventanilla Única de la provincia y el software especializado fue más de 41.000 registros (alcanzando el 72,4%); compilados desde el Portal Provincial de Servicios Públicos fueron 18.149/18.404 registros (alcanzando el 98,6%). La tasa de registros resueltos a tiempo y antes de la fecha límite alcanzó el 99,8%.
La tasa de declaración y pago electrónico de impuestos en la provincia supera actualmente el 99% (superando la meta establecida por la Dirección General de Impuestos, situándose entre las provincias con la tasa más alta del país); el 100% de los expedientes de devolución del IVA y los proyectos de inversión se envían electrónicamente. De este modo, se han recibido y emitido 1340 expedientes de trámites realizados en servicios públicos en línea por 372 empresas; se han despachado 1267 vehículos de entrada y salida a través de la aduana a través del sistema de manifiesto electrónico; se han recibido los resultados de la inspección especializada de 1785 declaraciones en el sistema de ventanilla única nacional; y se han recibido 171 certificados de exportación a través del sistema de ventanilla única de la ASEAN.
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Fuente
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![[Infografía] Comité de Partidos del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo: Balance del periodo 2020-2025](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/22/058c9f95a9a54fcab13153cddc34435e)
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